Responsable de Département Adjoint Service Client

Il y a 5 mois

Grenoble, France Groupe Fnac Darty Temps plein

**Description du poste**:
**Métier**: MANAGEMENT SERVICE CLIENT

**Intitulé du poste (F/H)**: Responsable de département Adjoint Service Client F/H
**Contrat**: CDI

**Statut**: Cadre

**Description et profil**:
Membre du comité de Direction du magasin de Grenoble Victor Hugo et rattaché au Directeur du Magasin, vous assistez le responsable dans le pilotage, dans l'organisation, le management et le développement de votre département en magasin.

Vous animez, accompagnez et fédérez votre équipe au quotidien par des rites et rythmes managériaux et partagez votre savoir-faire grâce à votre leadership naturel.

MISSIONS:

- Vous assistez le Responsable de département dans le pilotage, l'organisation et le management du département Services clients en vue de développer la satisfaction et la fidélisation client
- Vous proposez, animez et coordonnez les plans d'actions validés par votre responsable en vue d'optimiser le parcours client.
- Vous développez et mettez en œuvre, après validation, des actions de fidélisation et/ou d'amélioration de la satisfaction clients
- Vous fédérez par des briefings réguliers votre équipe autour de la politique d'entreprise, du magasin et de ses objectifs
- Vous recrutez vos futurs ambassadeurs et développez les compétences de votre équipe en lien avec la stratégie de l'entreprise
- Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction et être cadre de permanence du magasin.

PROFIL:
De formation type Bac + 3/4 commerce, vous êtes orienté résultats, sensible aux évolutions du marché des produits culturels et ayant évolué dans l'univers de la distribution spécialisée, vous nourrissez une vraie culture managériale et êtes à l'écoute de vos équipes.

Véritable leader vous êtes reconnu pour la maîtrise de vos techniques de vente et votre goût du terrain. Vous savez prendre des initiatives, motiver vos équipes de vente et souhaitez mettre vos compétences au service d'une marque forte, qui permettra de développer votre talent.

Une première expérience réussie en management d'équipe ainsi qu'en relation client est indispensable.

Poste à pourvoir en CDI, statut cadre au forfait au sein du magasin Fnac Grenoble Victor Hugo.

Les possibilités d'évolution au sein du groupe sont réelles et privilégiées.

**Informations générales**:** Entité de rattachement**Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente : 975 magasins dans le monde, 27 Millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty

  • Responsable de Département Adjoint Produits

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable de département Adjoint Produits Techniques F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Rattaché(e) au Responsable de Département Produits Techniques, vous aurez en charge le pilotage, l'organisation, le management et le développement...

  • Adjoint Au Chef de Service Accompagnement Soutien

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France Département de l'Isère Temps plein

    Direction de l'autonomie Direction de l'autonomie Référence : i2637-24SC43410A Nature de l'offre **:Emploi Permanent** Basé à : Maison Départementale de l'Autonomie - Grenoble Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un parcours...

  • Adjoint Au Chef de Service Juridique

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France Département de l'Isère Temps plein

    Direction des affaires juridiques, des achats et des marchés - service juridique Référence : i2317-24LC43068A - Nature de l'offre **:Emploi Permanent** - Basé à : Hôtel du Département - 7 rue Fantin Latour - Affectation : Grenoble Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution...

  • Adjoint Au Chef de Service Accueil Et Information

    il y a 1 mois

    Grenoble, France Département de l'Isère Temps plein

    Direction de l'autonomie service accueil et information Référence : i2640-24LC43591A Basé à : Maison Départementale de l'Autonomie - Grenoble Affectation : Grenoble Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un parcours...

  • Adjoint Au Chef de Service Prestations FinanciÈres

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France Département de l'Isère Temps plein

    Direction de l'autonomie - service prestations financières et aide sociale Référence : i2308-24SC42930A - Nature de l'offre **:Emploi Permanent** - Affectation : Maison de l'autonomie ' 15 avenue Doyen Louis Weil 38010 Grenoble cedex 1 Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités...

  • Adjoint Au Chef de Service évaluation

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France Département de l'Isère Temps plein

    service évaluation médico-sociale et suivi CDAPH (Commission des Droits et de l'Autonomie des Personnes Handicapées) Direction de l'autonomie - service évaluation médico-sociale et suivi CDAPH Référence : i1860-23CC40679A - Nature de l'offre: **Emploi Permanent** - Basé à : Maison Départementale de l'Autonomie - Grenoble Rejoindre le...

  • Adjoint au chef de service accueil et information

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France Département de l'Isère Temps plein

    Adjoint au chef de service accueil et information (F/H)Direction de l'autonomieService accueil et informationRéférence : i2640-24LC43591ABasé à : Maison Départementale de l'Autonomie - GrenobleAffectation : GrenobleRejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité...

  • Adjoint au Chef de service établissements

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de l'Isère Temps plein

    MissionsL'adjoint au chef de service établissements a pour missions :Accompagner et contrôler la tarification des établissements PA et PHPiloter la création, l'extension et la programmation de placesAnalyser les offres aux appels à projetsPorter auprès des agents et des établissements la politique départementale volontariste pour l'amélioration de...

  • Adjoint Au Chef de Service Action Territoriale

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France Département de l'Isère Temps plein

    Direction des mobilités Direction des Mobilités - Service études, stratégie et investissements Référence : i2379-24HC43030A - Nature de l'offre **:Emploi Permanent** - Basé à : Site - 9 rue Jean Bocq (Grenoble) - Affectation : GRENOBLE Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités...

  • Chef de service adjoint accueil et information

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de l'Isère Temps plein

    Fonctions clés : Le chef de service adjoint accueil et information est responsable de l'organisation et de l'encadrement du service, ainsi que de la mission d'accueil, d'information, de médiation et de conseil des personnes âgées et/ou en situation de handicap et de leurs proches aidants. Il pilote la définition des actions de formation, d'information...

  • Responsable des politiques sociales

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de l'Isère Temps plein

    Responsable des politiques socialesLe Département de l'Isère recherche un responsable des politiques sociales pour assurer la mise en œuvre des politiques publiques d'action sociale.Compétences requises :Connaissance des acteurs et des partenairesQualité rédactionnelleCapacité à communiquerQualité relationnelleAutonomieCapacité à travailler en...

  • Adjoint Au Chef de Service établissements Pa/ph

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Département de l'Isère Temps plein

    Service établissements Personnes Âgées et personnes Handicapés Direction de l'autonomie Service établissements et services pour personnes âgées Référence : i2588-24SC40939A Nature de l'offre **:Emploi Permanent** Basé à : Maison Départementale de l'Autonomie - Grenoble Affectation : Grenoble Rejoindre le Département de l'Isère c'est...

  • Responsable de département Adjoint(e) Produits Techniques F/H

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Responsable de département Adjoint(e) Produits Techniques F/H Description du poste Métier Intitulé du poste (F/H) Responsable de département Adjoint(e) Produits Techniques F/H Description et profil Description du Poste : Avec le responsable du département vous animerez et piloterez une équipe de 20 personnes sur le magasin Fnac à Grenoble « Victor...

  • Responsable de Département Adjoint Produits

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France Fnac Darty Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable de Département Produits Techniques, vous aurez en charge le pilotage, l'organisation, le management et le développement d'une partie de votre département en magasin. MISSION: - Vous animez au quotidien votre équipe et lui apportez votre expérience globale de la vente, - Vous aidez votre responsable dans la construction du...

  • Coordinateur des services sociaux

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de l'Isère Temps plein

    Coordinateur des services sociauxLe Département de l'Isère recherche un coordinateur des services sociaux pour assurer la coordination des services sociaux et la gestion des dossiers.Compétences requises :Connaissance des acteurs et des partenairesQualité rédactionnelleCapacité à communiquerQualité relationnelleAutonomieCapacité à travailler en...

  • Chef de service adjoint accueil et information

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de l'Isère Temps plein

    Responsable de l'accueil et de l'information Le Département de l'Isère recherche un responsable de l'accueil et de l'information pour rejoindre son équipe. Sous l'autorité du chef de service, le responsable de l'accueil et de l'information organise et assure l'encadrement et le fonctionnement du service, exerçant au sein de la Maison Départementale...

  • Adjoint au Chef de service établissements PA/PH

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France Département de l'Isère Temps plein

    Adjoint au Chef de service établissements PA/PH (H/F)Service établissements Personnes Âgées et personnes HandicapésDirection de l'autonomieService établissements et services pour personnes âgéesRéférence : i2588-24SC40939ANature de l'offre : Emploi PermanentBasé à : Maison Départementale de l'Autonomie - GrenobleAffectation : GrenobleRejoindre...

  • Chef de service adjoint des établissements PA/PH

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de l'Isère Temps plein

    Offre d'emploi : Chef de service adjoint des établissements PA/PHL'établissement de l'Isère recherche un chef de service adjoint pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est chargé de mettre en œuvre la politique en faveur des personnes âgées et handicapées accueillies en établissements.MissionsAccompagner et contrôler la...

  • Responsable de Département

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France Primark Temps plein

    Depuis son tout premier magasin Penneys en Irlande, l'histoire de Primark est marquée par le succès incontestable qu'il doit à ses collections régulièrement renouvelées de vêtements et d'accessoires, inspirées des dernières tendances, une mode durable à des prix défiants toute concurrence. Certifié **Top Employer**, Primark France poursuit son...

  • Chef de Service Action Territoriale

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France Département de l'Isère Temps plein

    Direction des Mobilités - Service action territoriale Référence : i2184-24HC42583A - Nature de l'offre **:Emploi Permanent** - Basé à : Site - 9 rue Jean Bocq (Grenoble) - Affectation : Grenoble Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour...