Assistant SAV

Travailler au sein d’une structure dynamique, jeune et bienveillante en alliant performance et bien-être te tente ?

Alors, deviens acteur de ta carrière et prends part au développement en intégrant OVELO

Une société à taille humaine et à l’esprit start-up, fondée en 2015 et implantée dans 8 villes françaises avec ses boutiques corporates et franchisées.

Nos espaces de vente s’inscrivent dans un concept de « concession » et de vente en « showroom » où nos clients sont choyés et accompagnés dans un esprit d’offre « sur-mesure ».

Intégrer OVELO _- n°1 de la vente en ligne et en boutique de vélos à assistance électrique « premium »_ - c’est aussi rejoindre la famille d’une 100taines de collaborateurs que compose le groupe VOLTAGREEN.

Avec un CA de 30 millions d’euros, et une superbe dynamique de croissance à +20%/+30% par an ; les perspectives de carrière et d’évolution sont au rendez-vous

C’est dans ce contexte que nous recrutons, pour notre site de _Villlejust (91140 - ESSONNE), un Assistant(e) SAV / Atelier (H/F)._

En tant qu’assistant SAV/ Atelier, vous exercez vos fonctions au sein de notre espace réception clientèle de notre service Après-Vente.

**Missions principales et activités/tâches**

Activité commerciale
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle après-vente,
- Traitement des demandes SAV (mail, tickets)
- Etablissement des devis nécessaires de réparation en liaison directe avec le responsable sav/atelier et l’équipe de techniciens
- Suivi des réparations et lien avec le client,
- Restitution du cycle au client avec la documentation nécessaire à la remise du dossier,
- Ventes et encaissements de nos produits et services Après-Vente.

Gestion, suivi et organisation administrative
- Effectuer des relances par téléphone dans le cadre de la satisfaction client
- Gestion du planning de rendez-vous SAV / Atelier

**Logiciels et supports utilisés**

WMS (WareHouse-Management System), Pack Office

**Savoir-être**

Esprit d’équipe
Rigueur et organisation

Savoir gérer les priorités être organisé

Savoir rédiger des comptes-rendus

**Spécificité du poste**:
Travail à l’accueil de l’atelier, sur l’outil informatique (Ordinateur) et téléphone (standard téléphonique)

**Temps de travail hebdomadaire**:
39h

**Horaires**:
Amplitude horaire 9h - 18h avec 1h de pause le midi du lundi au vendredi.

**Formation**:
Bac+2

**Expérience**:
4 ans sur un poste similaire

**Salaire**:
Entre 25 000€ et 26 000 brut par an

Avantages : Tickets restaurants (valeur de 8€/jours travaillés), chèques cadeaux en fin d'année, Plan d'Epargne Salariale, prise en charge des péages à 100% et abonnement aux transports en commun à 50%.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel