Téléconseiller Commercial B to C

Il y a 6 mois


FontenaysousBois, France Coloplast Temps plein

**Lieu**:
Fontenay Sous Bois, FR

**Famille de métiers**: Consumer
**Pays**: France

Rejoignez notre équipe Service Relations Utilisateurs (SRU) en tant que Téléconseiller Commercial B to C H/F. Nous répondons quotidiennement aux sollicitations de nos utilisateurs et les accompagnons dans l’amélioration de leur qualité de vie en les conseillant au téléphone.

En intégrant ce service, vous jouez un rôle important dans l’accompagnement, le suivi et le conseil à nos utilisateurs finaux dans une logique de fidélisation et de rétention.

Vous êtes le principal point de contact de nos utilisateurs. Vous les aidez à résoudre les difficultés qu’ils rencontrent dans l'utilisation de nos produits au quotidien et intervenez sur trois catégories de produits : les poches de stomies, les étuis péniens et les sondes urinaires. L'essentiel de l'activité est consacrée aux appels (principalement sortants).

**Vos missions sont les suivantes**:
Contacter les utilisateurs ayant émis une demande d'echantillon (téléphone, courrier, mail, site internet etc.) pour faire un suivi sur l'essai du produit
Assurer un accompagnement qualitatif sur nos dispositifs médicaux : rassurer, répondre aux questions techniques, engager à tester les produits et assurer un bon usage et une bonne satisfaction de la part de l'utilisateur
Repondre aux appels entrants (demandes d'échantillons, questions techniques sur les produits)
Assurer un reporting précis dans notre base de données Salesforce
Participer aux projets ou événements en lien avec les utilisateurs de nos produits.

Nous offrons à tous nos nouveaux collaborateurs une formation approfondie sur les aspects techniques et médicaux de nos dispositifs.

Pour réussir ce poste, vous vous appuyez sur une formation supérieure et justifiez d’une expérience réussie dans la vente/ assistance au téléphone. Vous faites preuve d’excellentes qualités relationnelles, d’écoute et d’empathie et êtes à l'aise pour aborder la sphère intime.

Le goût du challenge et une forte orientation résultats sont des qualités essentielles pour assurer le volume d’appels et atteindre vos objectifs de conversion.

Vous aimez travailler en équipe, êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez parfaitement le français à l’oral et à l’écrit. La maîtrise de l’anglais et Salesforce serait appréciée.

**En nous rejoignant, vous bénéficierez de**:
Un contrat à durée indéterminée au sein de la filiale française des Laboratoires Coloplast, basée à Fontenay-sous-Bois. Un parcours d’intégration dans une entreprise à taille humaine au sein d’un groupe international.
Des mesures en faveur de la Qualité de Vie au Travail et de l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle avec l’accès à un dispositif souple de télétravail jusqu'à 50% du temps de travail.
Un salaire fixe et un système de primes sur objectifs.
Le bénéfice de rémunération additionnelle en lien avec la performance de la filiale (prime, intéressement/participation ).
25 jours de congés payés et en moyenne 20 jours de RTT par an, ainsi qu'un compte Epargne Temps (CET).
Une couverture sociale (mutuelle et prévoyance) pour vous et vos enfants.ainsi qu'un contrat de retraite complémentaire.
Une carte déjeuner Swile et la participation employeur Navigo.

« Un business sans intégrité n’est pas un business Coloplast ». Chez Coloplast, nous avons un niveau élevé d’exigence en matière d’éthique. Nous avons construit notre réputation grâce à notre sens de l’engagement et à notre intégrité. C’est pourquoi nous encourageons nos salariés à se montrer intègres et à oser partager leurs préoccupations.

Depuis 60 ans, nous concevons, fabriquons et commercialisons des produits et services qui facilitent la vie de personnes souffrant d’altérations physiques intimes. Grâce à notre expertise et à nos 14 000 salariés, nos produits rayonnent aujourd’hui dans plus de 143 pays faisant ainsi des Laboratoires Coloplast l’un des leaders mondiaux du Dispositif Médical.

Découvrez notre histoire. Ensemble, écrivons la suite.

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LI-CO



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    Il y a 6 mois


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  • Aulnay-sous-Bois, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...


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  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 6 mois


    Fontenay-sous-Bois, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, une structure bancaire française de renom, plusieurs Chargé de clientèle H/F dans le cadre de contrats en CDI. Vous intégrerez une équipe à taille humaine au sein du centre de relation client. En tant que Chargé(e) de clientèle en banque, vos missions seront les...

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    Il y a 3 mois


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    **Description du poste** **Présentez votre entreprise** : Impact est une entreprise spécialisée dans la vente à domicile, nous possédons une force de vente terrain qui est spécialisée dans la prospection auprès des particuliers. Nous exerçons principalement dans le domaine de l’énergie mais nous avons également des produits complémentaires...


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  • Téléconseiller bancaire

    il y a 4 semaines


    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Randstad Temps plein

    Mise en place d'un service de haute qualitéVous serez chargé de contribuer à un niveau élevé de service et d'accueil envers les clients. Votre objectif sera de s'assurer de leur satisfaction, en prenant en charge rapidement leurs demandes et en les traitant avec efficacité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour...


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    Il y a 6 mois


    Aulnay-sous-Bois, France RISO FRANCE SA Temps plein

    En rejoignant Riso, vous adhérez à notre philosophie fondatrice : contribuer aux progrès de la communication dans le monde, favoriser les échanges d’idées et s’engager pour la diffusion du savoir grâce à l’éducation. Riso est également un acteur engagé dans le développement durable en étant partenaire officiel de la COP21 et COP22 ainsi...


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  • Fontenay-Trésigny, France KOESIO CENTRE EST Temps plein

    À propos de nousVous souhaitez évoluer dans une entreprise en fort développement ?Notre Groupe compte 3500 collaborateurs et enregistre un CA de plus d'1 milliard d’€ en constante croissance. Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur épanouissement au travail et soutenons des projets solidaires, sportifs, citoyens et environnementaux. KOESIO...


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    Il y a 5 mois


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    il y a 1 semaine


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    Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses...


  • Fontenay-sous-Bois, France Page personnel Temps plein

    Rattaché à un Directeur de Business Unit, vos missions principales seront : * Traiter des opérations de tenue de comptes ; * Préparer et vérifier les documents nécessaires aux opérations ; * Effectuer les contrôles de conformité des dossiers et transactions ; * Réaliser des procédures relatives à la mise en place et à la gestion des crédits...

  • Stagiaire Commercial

    Il y a 5 mois


    Fontenay-sous-Bois, France Skin Esthetic Temps plein

    Skin Esthetic est à la recherche de son/sa futur(e) stagiaire commercial(e), pour une durée de 4 à 6 mois, à compter du mois de novembre. - **À propos de nous**_: Skin Esthetic, start-up dans le domaine de l'esthétique et de la beauté, distributeur français d'équipements esthétiques B to B. Nous proposons une gamme d'appareils esthétiques de...

  • Stagiaire Commercial

    Il y a 5 mois


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