Chargé(E) D’amélioration Continue Système
Il y a 2 mois
Description de l'entreprise
LACROIX City fournit des solutions complètes et simples pour optimiser et digitaliser les villes et territoires. Son expertise s’appuie sur 3 piliers : la sécurité routière, la gestion du trafic et l'éclairage intelligent. Nous accompagnons la transformation de la voirie en un espace de vie fluide, sécurisé et durable, grâce à nos solutions de Smart Street et Smart Road. Forte de ses 6 sites de production européens et ses 6 filiales internationales, et avec plus de 600 collaborateurs, l’activité City a réalisé un chiffre d’affaires de 110 millions d’euros en 2021.
LACROIX City est une activité du groupe LACROIX. ETI familiale cotée (619M€ de CA proforma en 2021), LACROIX ambitionne d’aider ses clients à construire l’industrie du futur et à bénéficier des opportunités d’innovation qui les entourent en leur apportant les équipements et les solutions d’un monde plus intelligent.
Vous souhaitez contribuer à construire l’avenir avec un Groupe innovant, ambitieux et engagé en intégrant des équipes inspirées par les mêmes objectifs ?
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Description du poste
Au sein du Parcours Client et rattaché(e) à la Directrice Parcours Client, le/la chargé(e) d’amélioration continue SI Client /ERP aura pour mission principale de piloter les projets d’amélioration continue des outils internes du SI Client.
- Être l’interface avec l'ensemble des services Utilisateurs, DSI Développement et services techniques (ADV, Appels d'offres, Marketing, Commerce et services tiers)
- Support formation, maitrise de l’acquisition des connaissances/compétences
- Suivre les anomalies et proposer/mettre en œuvre les résolutions/améliorations
- Remonter les besoins métiers vers le support métier IT
- Suivre les indicateurs (KPI)
**Amélioration continue Parcours Client**
- Réduire les litiges Qualité clients et internes
- Création d’outils de mesure de performance
- Mettre en place, contribuer / piloter les groupes d’amélioration continue
**Qualifications**:
Vous êtes diplômé(e) d’une école d’ingénieurs généraliste avec une spécialisation Système d’information.
Dans l’idéal, vous êtes intéressé(e) par les processus avant-vente, vente et après-vente, de production industrielle et les outils informatiques associés (ERP, outils métiers, Power BI,).
Vous avez une capacité à interfacer avec de nombreux interlocuteurs.
Vous possédez également des capacités analytiques et êtes orienté(e) Solution.
Informations supplémentaires
La formation sur les outils métiers est prévue en interne.
Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
Tickets restaurant
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il y a 1 semaine
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Alternance - Chargé d'Amélioration Continue des Processus H/F
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