Manager de Proximité

Il y a 5 mois

AixenProvence, France GU - Keolis Pays d'Aix Temps plein

Manager de Proximité F/H

Exploitation

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

KEOLIS PAYS D’AIX, filiale du groupe KEOLIS, exploite pour le compte de la Métropole Aix-Marseille Provence au travers du délégation de service public le réseau Aix en Bus depuis le 1er Janvier 2012. Ce sont plus de 370 professionnels qui œuvrent chaque jour pour garantir la qualité, la sécurité, le confort du réseau et qui assurent les déplacements d’environ 50 000 voyageurs avec une flotte de 130 autobus.

**Missions**
A ce poste, vous serez en charge de:

- Manager les conducteur receveurs:

- Accompagner et encadrer les conducteurs receveurs au quotidien, principalement sur le terrain
- Evaluer la qualité de la prestation des conducteurs sur le terrain (technique et comportementale)
- Veiller au respect des consignes de la prise de service à la fin de service
- Être le relais des difficultés techniques et opérationnelles rencontrées par les conducteurs receveurs
- Contribuer au bon climat social de l’entreprise en ayant une écoute active et en étant force de propositions
- Réaliser les entretiens professionnels (évaluation des compétences, aide à l’établissement du parcours professionnel de l’agent)
- Contribuer au maintien et au développement des compétences des agents : identifier les besoins en formation et participer à la mise en oeuvre de formation
- Assurer l’intégration et la montée en compétences des nouveaux conducteurs receveurs
- En matière de qualité de service, veiller à la ponctualité des conducteurs receveurs à la prise et fin de service et en service commercial, au port de la tenue des conducteurs receveurs et à leur présentation soignée et à la bonne tenue de leur empoche
- En matière de sécurité, s’assurer du respect du code de la route par les conducteurs receveurs, du suivi des procédures internes liées à la sinistralité (constat, déclarations internes), de la validité des permis de conduire et des FCO des conducteurs receveurs
- En matière de politique commerciale et de lutte contre la fraude, fédérer les conducteurs receveurs à l’atteinte des objectifs en matière d’accueil et information des clients et de vente à bord (incitation à la validation et contrôle des empoches)
- Assistance et intervention sur le réseau:

- Assister et accompagner les salariés en cas d’accident / incident
- Organiser provisoirement la continuité du service en cas d’incidents, en relation avec le PC Régulation
- Effectuer une information ponctuelle à la clientèle
- Participer ponctuellement à des opérations de contrôle fraude
- Gérer les informations/formations:

- Transmettre en temps réel toutes les informations relatives aux dysfonctionnements réseau au PC Régulation
- Assurer la transmission d’informations montantes et descendantes
- Assistance Ressources Humaines / Activités administratives:

- Participer au process de recrutement des conducteurs receveurs (entretien, audit de conduite et intégration)
- Assurer le suivi disciplinaire de 1er niveau des conducteurs receveurs en réalisant les entretiens, en rédigeant les courriers et en alimentant un tableau de bord
- Alerter sa hiérarchie, en cas de dysfonctionnement, en rédigeant un rapport circonstancié
- Assurer le reporting journalier de son activité terrain
- Projets transversaux:

- Participer à tous les projets transversaux à la demande du Responsable Exploitation/ou du Directeur d’Exploitation.

NB : Ces missions ne sont pas limitatives et peuvent être amenées à évoluer notamment en fonction des nécessités d’adaptation technologique, d’organisation et de qualité de service.

Le poste est basé à Aix en Provence

**Profil**
- Formation / expérience:

- Une 1ère expérience dans le management hiérarchique ou transversal est indispensable
- Permis D transport en commun souhaité et en cours de validité avec expérience dans la conduite souhaitée- Titre Professionnel ou FIMO (Formation Initiale Minimum Obligatoire) souhaité
- FCO (Formation Continue Obligatoire) en cours de validité
- Diplôme de l’enseignement supérieur niveau BTS, DUT ou licence
- Connaissances et compétences:

- Bonne connaissance du réseau et du matériel roulant, de l’entreprise et des règles en vigueur et de la

  • Chocolatier de proximité

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JEFF DE BRUGES Temps plein

    Chocolatier de proximité, nous recherchons un collaborateur passionné pour rejoindre notre équipe à Aix en Provence.Dans un environnement de travail convivial, vous serez formé aux techniques de vente et de préparation de chocolats.Vous aurez l'occasion de développer vos compétences et d'acquérir notre savoir-faire ayant contribué à la...

  • Chef de Service Information Proximité-chauffeurs

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France Aix en Provence Temps plein

    La Ville recherche par voie statutaire (mutation, détachement ou nomination sur liste d’aptitude) ou à défaut, par voie contractuelle **un chef de service Information Proximité-Chauffeurs (h/f).** Direction Ressources Infrastructures et Déplacements Catégorie A - Filière Technique ou Administrative Au sein de la Direction Ressources...

  • Technicien de proximité N2 informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Aix-En-Provence Les Milles un Technicien de proximité. H/FVos missionsLe technicien assure la mise en œuvre d'un service conformément aux procédures établies, dans le cadre d'un contrat défini, sous la supervision du pilote de projet/contrat ou de son...

  • Technicien de proximité N2 informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Aix-En-Provence Les Milles un Technicien de proximité. H/FVos missionsLe technicien assure la mise en œuvre d'un service conformément aux procédures établies, dans le cadre d'un contrat défini, sous la supervision du pilote de projet/contrat...

  • Technicien de proximité N2 informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Aix-En-Provence Les Milles un Technicien de proximité. H/FVos missionsLe technicien assure la mise en œuvre d'un service conformément aux procédures établies, dans le cadre d'un contrat défini, sous la supervision du pilote de projet/contrat...

  • Manager de Proximité

    Il y a 6 mois

    Bourg-en-Bresse, France DRSE - Keolis Grand Bassin de Bourg-en-Bresse Temps plein

    Manager de proximité (F/H) Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour...

  • Technicien de proximité N2 informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Aix-En-Provence Les Milles un Technicien de proximité. H/FVos missionsLe technicien assure la mise en œuvre d'un service conformément aux procédures établies, dans le cadre d'un contrat défini, sous la supervision du pilote de projet/contrat ou de son...

  • Manager Audit

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France FED Finance Temps plein

    **Vous êtes actuellement en quête d'une nouvelle opportunité sur la région de Marseille ? Je suis Sébastien, Consultant en Recrutement chez Fed Finance et je recherche pour mon client acteur majeur en audit, un Manager Audit à Marseille en CDI.** **Votre fonction**: Notre client est à la recherche d’un Manager Audit pour accompagner son...

  • Technicien de proximité N2 informatique(H/F)

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. A propos du poste : Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT,...

  • Chocolatier de proximité

    il y a 3 semaines

    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France JEFF DE BRUGES Temps plein

    Te présenter à Jeff de BrugesChocolatier de proximité depuis 1986, Jeff de Bruges apporte du bonheur aux personnes en leur proposant des produits de qualité accessibles à tous. Nous sommes une entreprise en pleine transformation, et nous recherchons des personnes motivées pour rejoindre notre équipe.Qu’est-ce que le rôle ?Accueillir et conseiller...

  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...

  • Manager IT

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France Helpline Temps plein

    **Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨ A propos de HELPLINE: Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance...

  • Contract Manager

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France AXODYN Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de l'accroissement de nos activités de contract mangement sur la région PACA, **nous recherchons un(e) contract manager projet F/H**. Vous serez amené à travailler sur des projets d’envergure. Les missions à réaliser seront les suivantes: - Analyser, étudier les contrats dans leur globalité: - Réaliser...

  • Business Unit Manager

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France ACEPP Temps plein

    Nous recherchons un(e) **Business Unit Manager **(H/F) pour participer au développement de nos activités dans l'industrie navale et nucléaire. En tant que Business Unit Manager, vous serez amené(e) à: - Conquérir de nouveaux clients au travers d’actions de prospection téléphonique et physique, - Définir l’évolution de votre stratégie...

  • Chocolatier de proximité

    il y a 4 semaines

    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jeff de Bruges Temps plein

    Chocolatier de proximité depuis 1986, Jeff de Bruges apporte du bonheur aux personnes en leur proposant des produits de qualité accessibles à tous.Dans un environnement de travail permettant l'épanouissement de nos équipes, ce sont tous nos collaborateurs passionnés et attachés au savoir-faire français qui contribuent au succès de Jeff de...

  • Chocolatier de proximité

    il y a 3 semaines

    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jeff de Bruges Temps plein

    Participez à l'histoire de Jeff de BrugesNous sommes à la recherche d'un vendeur préparateur passionné pour rejoindre notre équipe magasin situé dans le centre commercial Carré de Soie à Vaulx en Velin (69).MissionAccueillir, conseiller et fidéliser les clients en garantissant un service de qualité et en appliquant les standards et les...

  • Technicien de proximité N2 informatique

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.A propos du poste : Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour...

  • Manager de rayon ELDPH H/F

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France Coopérative U Temps plein

    Parce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l’humain est au coeur de notre promesse d’employeur. Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s’épanouir professionnellement et personnellement. Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes. Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers d’être...

  • Manager de rayon ELDPH H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Coopérative U Temps plein

    Parce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l’humain est au coeur de notre promesse d’employeur. Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s’épanouir professionnellement et personnellement. Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes. Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers d’être...