Des Teleconseillers

**Des TELECONSEILLERS H/F en CDI**:

- CDI
- LYON
- de 25 316 € à 25 317 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD98188

**CARSAT RHONE-ALPES**:
Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés.

Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable, l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources, la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle.

Vous recherchez un premier job ? Vous êtes en recherche d'emploi ? Vous souhaitez découvrir un nouveau métier ou vous êtes en reconversion professionnelle ?

Venez rejoindre la CARSAT, entreprise qui se tient à vos côtés durant tout le long de votre vie professionnelle : Eh oui, vous aussi un jour vous serez retraité(e) Et ce sera avec plaisir que nous vous accompagnerons dans ces démarches

**Description du poste**:
Vous intégrerez le pôle Offre de Service Multi-Canal et vos missions seront les suivantes:

- Accompagnez les assurés en garantissant un service de qualité.
- Informez les assurés sur leurs droits, les démarches à suivre et le suivi de leurs dossiers.
- Réceptionnez et répondez aux mails via le logiciel EPTICA.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Vous avez un super relationnel ? Vous aimez aider et conseiller votre prochain ?
- Vous savez gérer des situations complexes et de ce fait, prendre du recul ?
- Vous êtes réactif(ve) et disponible mais à la fois discret(ète) et professionnel(le) ?
- Vous aimez travailler en équipe et vous savez prendre des initiatives au moment opportun ?

Vous êtes dans ce cas, la personne qu'il nous faut Postulez vite à l'annonce, nous serons ravis d'échanger avec vous

**Informations complémentaires**:
**Processus de recrutement**:
Le processus de recrutement se fera en 3 étapes:
**Avantages**:

- Contrat de **39h+20 jours de RTT** ou **36h+3 jours de RTT**:

- Rémunération sur 14 mois
- **Intéressement**: montant variable chaque année en fonction des résultats de l'entreprise (A titre indicatif le montant de l'intéressement 2022 était de 990.57 € brut)
- Tickets restaurants : 11.52 €
- Participation aux transports : 75 %
- Mutuelle d'entreprise
- CSE
- Compte Epargne Temps
- **Télétravail** jusqu'à** 2 jours par semaine**

**Conditions**:

- **Poste CDI - Statut employé**:

- Prise de poste **:04/11/2024**:

- Niveau 3 - Coeff. 215/351
- Rémunération **:1 808.34€** brut mensuel sur 14 mois, soit **25 316.83€** brut annuel
- + 4 % de prime de fonction_
- Localisation **:Lyon 6ème : 55 Av Maréchal Foch - 69006 Lyon**

**Horaire**: Un planning sera établi entre les téléconseillers, afin de permettre la tenue de la permanence téléphonique de 08h00 à 17h00.

**Contact**:
**Métiers**:
**Nathalie JOFFRE**

Responsable du Pôle Offre de Service Multi-Canal

**Ressources Humaines**:
Le Pôle Gestion des Emplois et des Compétences

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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