Chargé de L’administration Du Système

il y a 3 jours


Paris e, France Paris Musées Temps plein

**Présentation de l’Établissement Public « Paris Musées »**

**Paris Musées**, établissement public administratif réunissant plus de 1000 agents, regroupe les 12 musées et 2 sites patrimoniaux de la Ville de Paris. Premier réseau de musées en Europe, Paris Musées a pour missions la valorisation, la conservation et la diffusion des collections des musées municipaux. Les musées et sites de Paris Musées mettent en œuvre une programmation ambitieuse d’expositions, accompagnée d’une offre culturelle et d’une médiation à destination de tous les publics.
- **Les 12 musées et les 2 sites patrimoniaux** sont la Maison de Balzac, le musée Bourdelle, le musée Carnavalet-Musée d’Histoire de la Ville de Paris, la Crypte archéologique de l’Ile de la Cité, les Catacombes de Paris, le musée Cernuschi, le musée Cognacq-Jay, le Palais Galliera, le musée d’Art moderne de Paris, le musée de la Libération de Paris - musée du Général Leclerc-musée Jean Moulin, le Petit Palais-musée des Beaux-Arts de la Ville de Paris, les maisons de Victor Hugo à Paris et à Guernesey, le musée de la Vie romantique et le musée Zadkine_.

**Catégorie du poste**

Catégorie : A

Remplacement de congé maternité, d’une durée de 4 mois

**Finalité du poste**

Délivrer les statistiques avancées chaque semaine et chaque mois ; coordonner la gestion du paramétrage du système de billetterie de Paris Musées ; gérer l’exploitation du logiciel de billetterie dans les 14 établissements, veiller à l’optimisation des différents dispositifs de vente (en ligne, en caisse), de réservation et de contrôle d’accès ; contribuer à l’optimisation de la visibilité de l’offre culturelle et des ventes afin de développer la fréquentation, les ventes et les réservations des musées de la Ville de Paris.

Être garant de la relation avec l’éditeur de l’outil de billetterie et ses prestataires, ainsi que de l’exploitation du logiciel en interne, notamment en accompagnant les équipes des services centraux et des musées dans leurs usages du système.

**Position dans l’organigramme**
- Affectation : Direction du développement des publics, des partenariats et de la communication
- Rattachement hiérarchique : cheffe du service des publics et son adjointe

**Principales missions**

En étroite concertation avec l’adjointe à la cheffe de service et en binôme avec le chargé du système technique de billetterie, le(la) chargé(e) de l’administration du système d’information des ventes et de l’analyse de la fréquentation est notamment chargé(e) des missions suivantes:
**1. Consolider des données statistiques **nécessaires à la collecte et à l’analyse de la fréquentation et des ventes en volume et en valeurs
- Extraire, collecter et organiser chaque semaine et chaque mois les données relatives à la fréquentation des publics et aux recettes de billetterie des musées
- S’assurer de la fiabilité des données
- Assurer la production de statistiques ponctuelles pour des analyses spécifiques

**2. Coordonner le paramétrage de l’ensemble des produits dans le logiciel de billetterie**

Le paramétrage de la solution est supervisé, consolidé et réalisé au sein des services centraux de Paris Musées pour l’ensemble des 14 musées.
- Préparer les tableaux de programmation en lien avec l’ensemble des musées
- Coordonner, paramétrer et optimiser l’ensemble de l’offre de Paris Musées dans l’outil de billetterie sur le périmètre suivant : vente en ligne, vente en caisse, réservations, contrôle d’accès, en lien avec le chargé du système technique de billetterie
- Coordonner la cohérence du paramétrage (en interne et avec les services concernés)

**3. Gérer l’exploitation du logiciel en interne**
- Coordonner les process internes régie / services culturels / caisses / agents d’accueil
- Suivre le déploiement des évolutions du logiciel dans le réseau Paris Musées
- Coordonner le contrôle d’accès

**4. Accompagner l’ensemble des utilisateurs du logiciel de billetterie, sur place et à distance**
- Proposer aux utilisateurs des mesures correctives rapides en cas de dysfonctionnement
- Répondre aux demandes internes d’assistance des utilisateurs (caissiers, sous-régisseurs, coordonnateurs de pôle, services culturels, secrétaires généraux, équipes éditions et produits dérivés)
- Rédiger des procédures
- Assurer des sessions de transfert de compétences ou remises à niveau ponctuelles aux utilisateurs selon leurs besoins
- Assurer l’interface avec le service informatique

**5. Gérer la relation avec l’éditeur de billetterie et ses prestataires**
- Rédiger et suivre les tickets assistance / incident
- Suivre les montées de version de Secutix et leurs effets de bord
- Participer aux comités de suivi avec l’éditeur
- Participer à la recette de l’outil lors des évolutions de versions
- Coordonner et mettre e



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