Conseiller Service Client
Il y a 2 mois
**À propos de nous**
Notre société est professionnelle, agile et innovante, et notre objectif est Panoptès est une spin-off de Quadient Shipping, reprise par le management. Nous sommes des experts de la traçabilité d'objets depuis plus de 22 ans et nous opérons dans les domaines : -> du transport et Logistique à travers nos solutions Shipping -> de l'industrie et autres à travers nos solutions RFID..
Nous recherchons dans le cadre de notre Service Clients un conseiller technique SAV.
**Responsabilités**
- Réceptionne, analyse, diagnostique, qualifie et enregistre les demandes et incidents. Recherche et fournit des solutions pour résoudre tout incident ou fournit un moyen de contournement pour rétablir le service.
- Utilise les outils mis à disposition par l’entreprise pour saisir les incidents, sous forme de requêtes.
- Transmet et escalade les demandes aux autres services de l’entreprise, si nécessaire.
- Assure le suivi des tickets, y compris ceux escaladés et rend compte au client, avant de clore les requêtes.
- Utilise et alimente la base de connaissances contenant les procédures de résolution des incidents et les documentations techniques.
- Apporte son expertise logicielle aux clients et les conseille.Participe à des tests sur les nouvelles versions des solutions mises en œuvre par l’entreprise.
**Qualifications**
- Autonomie, méthode et rigueur.
- Gérer l'accueil téléphonique et l'enregistrement dans l'outil de gestion des tickets.
- Posséder des capacités d'analyse pour trouver les causes des dysfonctionnements ou proposer la solution la plus efficace à l'utilisateur.
- Très bon rédactionnel
- Savoir anticiper, prendre des initiatives et proposer des améliorations.
- Faire preuve de pédagogie vis-à-vis des clients.
- Savoir s'exprimer simplement, en tenant compte des connaissances et des exigences des utilisateurs.
- Savoir mettre à jour ses connaissances par rapport aux évolutions de l'informatique.
- S'adapter aux nouvelles techniques et à la variété des travaux.
- Savoir rendre compte à son supérieur hiérarchique
- Avoir l'esprit d'équipe
- Posséder des qualités relationnelles, et de communication
- Etre capable de gérer les pressions.
- Réactivité, disponibilité et patience
- Discrétion et confidentialité
**Connaissances**
- Pack office (Word, Excel, Powerpoint, Visio, etc)
- Connaissances informatiques (OS, logicielles avancées et réseau de base).
- Anglais professionnel
Secteur
Technologies et services de l’information
Type d’emploi
Temps plein
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
- Primes
Question(s) de présélection:
- Avez vous des connaissances informatiques (OS, logicielles avancées et réseau de base). ?
Expérience:
- Service client: 1 an (Exigé)
Langue:
- Anglais (Exigé)
Lieu du poste : Télétravail hybride (84300 Cavaillon)
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Conseiller(ère) Service Client
il y a 1 mois
Cavaillon, France Transports Chabas & filiales Temps plein**Agence de rattachement : TRANSPORTS CHABAS FRAICHEUR - CAVAILLON (84)** **Poste à pourvoir : CHARGE.E DE SERVICE CLIENT / EMPLOYE.E DE SAV F/H** **Missions proposées**: Vous êtes rattaché à nos équipes Chabas Fraicheur Cavaillon. Afin de garantir la satisfaction de nos clients, vous serez affecté à Cavaillon et en charge: - De prendre en compte...
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Conseiller Développement Relation Client en Agence
il y a 1 mois
Cavaillon, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller Développement Relation Client En Agence F/H - Alternance** Rejoignez l'équipe de Covéa dans le cadre d’un contrat d’alternance de **2 ans **pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à **CAVAILLON.** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une...
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Magasinier / Conseiller Service PiÈces Automobiles
Il y a 2 mois
Cavaillon, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein**Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...
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Conseiller Service Apres-vente
il y a 1 mois
Cavaillon, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein**Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...
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Conseiller Service Apres-vente
il y a 1 mois
Cavaillon, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein**Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...
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Conseiller Service Apres-vente
il y a 2 jours
Cavaillon, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein**Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...
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Receptionnaire / Conseiller Service Apres-vente
il y a 2 jours
Cavaillon, France Groupe de Willermin Temps plein**Service**: SAV - **Date de publication**: 14/02/2023 - **A pourvoir à partir du**: Dès que possible Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients. Avec 16 concessions...
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Conseiller Service Apres-vente
il y a 4 semaines
Cavaillon, France Groupe de Willermin Temps plein**Service**: SAV - **Date de publication**: 13/03/2023 - **A pourvoir à partir du**: Dès que possible Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients. Avec 16 concessions...
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Conseiller Service Apres-vente
il y a 1 mois
Cavaillon, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein**Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...
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Conseiller Service Apres-vente
il y a 2 jours
Cavaillon, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein**Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...
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Receptionnaire / Conseiller Service Apres-vente Vul
il y a 2 jours
Cavaillon, France Groupe de Willermin Temps plein**Service**: SAV - **Date de publication**: 14/02/2023 - **A pourvoir à partir du**: Dès que possible Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients. Avec 16 concessions...
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Conseiller/clientèle Client
il y a 1 mois
Cavaillon, France Réseaux agences GAN Assurances Temps plein5ème réseau d’Agents généraux en France, Gan Assurances s’appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d’agences ancrés et engagés dans leurs territoires. Aujourd’hui, au travers de cette offre, nous souhaitons avant toute chose, vous présenter plus particulièrement l’environnement de...
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Coordinateur(Trice) Supply Chain
il y a 1 mois
Cavaillon, France Service RH Service RH Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) à la Direction Supply Chain, vous contribuez aux activités suivantes: - Piloter la planification et la mise à jour du plan d approvisionnement en interaction avec les services impliqués (Flux produit). - Planifier des commandes clients/fournisseurs avec les services concernés. - Transmettre le planning des expéditions...
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Conseiller Développement Relation Client En Agence F/H
il y a 1 mois
Cavaillon, France Covéa Temps pleinConseiller Développement Relation Client En Agence F/H - Alternance Rejoignez l'équipe de Covéa dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée2024. Leposte est à pourvoir à CAVAILLON. MAAF est une des marques leader del’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ;une...
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Conseiller Développement Relation Client En Agence F/H
il y a 1 jour
Cavaillon, France Covéa Temps pleinConseiller Développement Relation Client En Agence F/H - Alternance Rejoignez l'équipe de Covéa dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée2024. Leposte est à pourvoir à CAVAILLON. MAAF est une des marques leader del’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ;une...
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Assistant Service Client
il y a 1 mois
Cavaillon, France Robert Half France Temps plein**A propos de notre client** Notre client, en plein développement dans le secteur du **médical **, basé à **Cavaillon **, recherche un **Assistant Service Client H/F **pour un poste en **intérim **de **1 mois renouvelable **. **Missions** - Saisie de commande - Suivi des demandes clients dans le temps - Soutenir le reste de l'équipe dans l'effort...
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Conseiller / Conseillère Clientèle en Assurances
il y a 1 mois
Cavaillon, France Pôle Emploi Temps pleinCabinet d'assurance recherche un conseiller/conseillère en assurance avec minimum 6 mois d'expérience. Vos missions : - Être le premier contact clients (téléphonique et physique dans l'agence) - Conseiller vos clients sur des produits adaptés à leurs besoins en assurances et les protéger des risques sur le patrimoine et les personnes : auto,...
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Conseiller Développement Relation Client en Agence
il y a 6 jours
CAVAILLON, France MAAF Assurances – Groupe Covéa Temps pleinVos missions au quotidien :Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre !Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours du client !Et concrètement ?- Vous accueillez en agence ou contactez les clients et prospects,- Vous êtes à leur écoute pour cerner au mieux leurs besoins,- Vous répondez à leurs...
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Conseiller Bancaire
Il y a 2 mois
Cavaillon, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Conseiller Bancaire (h/f) à Cavaillon. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. **À propos de la mission**: - Au sein de l’organisation, vous intégrez un collectif de conseillers au service de la satisfaction du client où...
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Conseiller de Vente
il y a 1 mois
Cavaillon, France OKAIDI Temps plein**L'entreprise**: Créée en 1996, OKAÏDI est aujourd'hui une marque leader du prêt-à-porter pour enfants de 0 à 12 ans. Marque universelle, créative et respectueuse de l'identité de chaque enfant, OKAÏDI propose des collections de vêtements modernes, faciles à porter et permettant à chacun d'exprimer sa personnalité. Au travers de messages...
