Alternant Service Litiges

**Entreprise**:
**ENVIE DE REJOINDRE UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE CHEZ ALSAFLOORING ?**:
Alsaflooring est le seul producteur de revêtement de sol stratifié en France.

Alsaflooring, une histoire singulière, une vision industrielle initiée en 1972 par Joseph Strub artisan menuisier, relayée par 3 de ses enfants, dont les valeurs structurent toujours notre culture d’entreprise familiale française. Au cœur de ces valeurs, 3 savoir-être prévalent : réfléchir à la bonne manière d’investir nos ressources à tous les niveaux de l’entreprise pour garder le cap d’une gestion raisonnée. Tisser des liens de confiance et entretenir des relations durables avec nos clients, nos fournisseurs et nos collaborateurs. Innover par des idées nouvelles et un parc machine intelligent pour rester compétitif et attractif.

**Des valeurs ancrées chez ALSAFLOORING**:

- Tous nos produits bénéficient du savoir-faire français, gage de qualité et de respect des normes.
- Entreprise innovante : nous permettons à nos collaborateurs de travailler sur des machines automatisées et performantes.
- Très impliqué dans l’écologie, nous souhaitons réduire notre impact Carbone d’ici 2030 et nous multiplions les initiatives pour y parvenir.

**Poste**:
Nous recherchons notre futur alternant pour notre service litiges situé à Marlenheim.

**Quelles seront vos principales missions ?**
- Gestion des réclamations transport et qualité sur le marché français et à l'export
- Saisie des documents avoirs et factures dans l'AS400
- Transmettre les réclamations prix au service commercial et renseigner la comptabilité
- Déterminer le bien-fondé des réclamations en collaboration avec les différents services et personnes concernés (commercial, expédition, logistique, transporteurs...)
- Établir l'avoir lorsque la réclamation est acceptée ou informer le client, directement ou par le biais du service commercial, des raisons du refus lorsque la réclamation n'est pas acceptée
- Organiser le retour marchandise si nécessaire
- Mettre à jour le tableau de suivi des litiges et le transmettre aux personnes concernées
- Refacturer les transporteurs dans les cas de litiges les concernant

**Profil**:
**Qui recherchons-nous ?**
- Vous souhaitez préparer une formation de type Bac+2 ou Bac+3 en gestion ou commerce
- Vous êtes intéressé par le monde de l'industrie, sa rigueur et sa performance

**Pourquoi rejoindre Alsaflooring ?**
- Vous intégrez une entreprise familiale française à taille humaine soucieuse de préserver l’environnement, et dans laquelle les possibilités d’évolution sont riches
- Vous prenez part à des valeurs fortes
- Vous participez au développement du seul fabricant français de sol stratifié commercialisé dans plus de 60 pays
- Vous bénéficiez d’un parcours d’intégration et de formation adapté à votre poste

**Vous vous reconnaissez ? Alors voici ce que nous vous proposons**:

- Prime de présence
- Site accessible en transports en commun grâce à la ligne de bus 230 depuis Strasbourg et à la ligne 235 depuis Molsheim
- Bornes de recharges gratuites pour les véhicules électriques