Chargé(E) de Service Client

Il y a 2 mois


Rodez, France DPD Temps plein

Expérience : 1 à 2 ans

**Missions principales**:
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vos principales missions seront de:

- Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec les services client du réseau.
- Assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
- Appliquer les procédures qualité.
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.

Horaires : 9h-12h puis 14h à 18h.

Vous bénéficierez d’une mutuelle bien prise en charge, d’un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.

Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d’une formation à nos pratiques et outils.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre agence basée à Rodez (12).

**Rémunération (selon profil)**:

- **1715€ bruts/mois si profil débutant sur la fonction**:

- **1815€ bruts/mois si profil expérimenté sur la fonction et/ou secteur transport**

**Profil recherché**:
De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d’une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d’un bon relationnel, vous maîtrisez l’ expression écrite et orale et êtes à l’aise au téléphone.

Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.



  • Rodez, France Humkyz Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, Bureau Veritas un(e) Chargé(e) de Relation Clients / Planification: **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Fabien en tant que Chargé(e) de relation clients / planification à Rodez (12), en CDD de 18 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du...


  • Rodez, France ADMR Temps plein

    12 - Aveyron CDI Temps plein Parue le : 22/06/2023 ENTREPRISE - La Fédération ADMR de l'AVEYRON recherche un: **Chargé(e) de développement du service de répit à domicile Bulle d’Air (H/F)** **CDI** **MISSIONS**: L’ADMR est un réseau de 50 associations réparties sur le département de l’Aveyron, habilité à développer des prestations...


  • Rodez, France Groupe Lulilo Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le e-commerce et par la relation clients ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ? Acteur majeur sur le secteur puériculture, le Groupe Lulilo a la gestion de deux sites e-commerce en plein développement, leader sur son...


  • Rodez, France Groupe Lulilo Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ? Acteur majeur sur le secteur puériculture, Le groupe Lulilo gère deux sites e-commerce en plein développement, leader sur son secteur. Rattaché à la direction Marketing,...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 1 semaine


    Rodez, France Groupe Lulilo Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le e-commerce et par la relation clients ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ? Acteur majeur sur le secteur puériculture, le Groupe Lulilo a la gestion de deux sites e-commerce en plein développement, leader sur son...


  • Rodez, France MJC de Rodez Temps plein

    Sous l’autorité de la direction, le(la) chargé(e) de mission administrative et financière participe à la gestion des activités dans le respect du projet associatif. C’est un poste clé au sein de l’association, en interaction avec toute l’équipe de la MJC et ses partenaires (directrice artistique, régisseurs, animateurs, compagnies,...

  • Chargé(E) de Recrutement

    il y a 4 jours


    Rodez, France VERBUS Temps plein

    VERBUS est un leader dans le secteur du transport de voyageurs en autocars, offrant des services de qualité à nos clients depuis de nombreuses années. Nous nous engageons à fournir des solutions de transport sûres, fiables et confortables tout en maintenant un engagement constant envers l’excellence opérationnelle et le service à la clientèle. En...


  • Rodez, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Fabien en tant que Chargé(e) de relation client/ planification située à Rodez (12), en CDD de 18 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...


  • Rodez, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Fabien en tant que Chargé(e) de relation client/planification à Rodez (12), en CDD de 18 mois.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne...


  • Rodez, France Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées Temps plein

    **MISSIONS** Rattaché(e) au service Communication et Mutualisme, vous assurerez les activités d’un(e) chargé(e) de communication. Les principales activités consisteront à: - Contribuer à la communication interne et externe, - Apporter un appui technique aux services dans leurs actions de communication, - Gérer la relation avec les médias...


  • Rodez, France UDSMA Temps plein

    Rejoindre l’UDSMA - Mutualité Française Aveyron, c’est s’engager dans une belle aventure Humaine, Solidaire et riche de plus de 100 ans d’innovations ! Acteur majeur de l’économie sociale et solidaire dans les domaines sanitaire, médico-social et de l’hébergement, l’UDSMA - Mutualité Française Aveyron propose des services de soins et...


  • Rodez, France Humkyz Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Fabien en tant que Chargé(e) de relation client/planification à Rodez (12), en CDD de 18 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les...


  • Rodez, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** La Caisse d’Epargne de Midi-Pyrénées** **recherche son-sa **Chargé-é d’Affaires Entreprises, localisé-e à Rodez **pour la **Banque de Développement Régional.** - La satisfaction des clients est le moteur de votre action - Vous êtes force de proposition, engagé.e, plein.e d’énergie - Pour vous rien de grand ne...


  • Rodez, France Responsable Marketing E-commerce Temps plein

    Descriptif du poste Responsable du e-commerce, en collaboration avec les équipes métier, communication et informatique, vous mettez en place des stratégies marketing alignées aux objectifs fixés, afin de développer le trafic, les leads et les ventes en ligne. - Vous mettez en place et optimisez les performances de la stratégie de référencement SEO...

  • [cdi] Verdié Voyages

    Il y a 2 mois


    Rodez, France VERDIÉ VOYAGES Temps plein

    **CDI / Aveyron / **VERDIÉ VOYAGES** **[CDI] Verdié voyages -chargé(e) de transport aérien / gestionnaire de vols (H/F)**: Multi-spécialiste, grâce à nos 4 marques -VERDIÉ VOYAGES, VERDIÉ OPEN CLASS, VERDIÉ HELLO et VERDIÉ BUSINESS- et à nos savoir-faire, nous proposons à nos clients de multiples façons de voyager **Missions**: Afin de...


  • RODEZ, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots La mission du médiateur numérique est une mission d'ambassadeur auprès des usagers de la préfecture.Elle vise à les aider dans leurs démarches en ligne.Votre mission de Service CiviqueObjectifsL'animateur du Point d'Accueil Numérique (PAN), est un vecteur de lien social et de mixité sociale, permettant d'accueillir,...


  • Rodez, France VERDIÉ VOYAGES Temps plein

    **CDI / Aveyron / **VERDIÉ VOYAGES** **[CDI] Chargé(e) de projet Conduite du changement H/F**: Dans le cadre de notre positionnement « Destinations humaines » et pour faire évoluer nos agences dans l’ère du numérique et du service sur mesure pour nos clients, nous recrutons un(e) Chargé(e) de projet Conduite du changement **Missions**: ...


  • Rodez, France Cereg Temps plein

    Dans le cadre de son développement, **Cereg** recherche pour son **Agence de **Rodez**,** un(e) **Ingénieur(e) Chargé(e) de Projets,** disposant de **3 à 5 ans d’expérience**, et spécialisé(e) dans les **études amont et études stratégiques dans le domaine de l’assainissement, l’eau potable, l'hydraulique urbaine.** Auprès des acteurs...

  • Verdié Voyages

    Il y a 2 mois


    Rodez, France VERDIÉ VOYAGES Temps plein

    Afin de produire un service de qualité irréprochable à nos clients en terme de transport aérien, nous recherchons un chargé de transport. - Intégré(e) au sein de la production de VERDIÉ VOYAGES, vous aurez pour mission de fournir des prestations aériennes destinées à la mise en œuvre de nos voyages, des versions Découverte, Exploration,...


  • Rodez, France CARSAT MIDI-PYRENEES Temps plein

    **Assistant(e) de Service Social - Aveyron**: - CDI - Rodez - 2 204 € par mois - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD90177 **CARSAT MIDI-PYRENEES**: Plus de 800 salariés travaillent actuellement à la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail Midi-Pyrénées (CARSAT). Pourquoi pas vous ? Organisme privé, assurant une mission de...