Chargé(E) de Clientèle

Depuis plus de 45 ans, le Groupe Sauermann conçoit, fabrique et vend des produits et services dédiés aux marchés de l’industrie et de l’HVACR (Heating, Ventilation, Air Conditioning, Refrigeration).

Notre cœur de compétence est spécifiquement axé sur la détection, la mesure et le contrôle de la qualité de l’air intérieur (QAI). Le Groupe opère sur 2 métiers principaux sous la marque Sauermann : le métier des pompes de relevage de condensats (accessoires et kits de solutions compris) et des instruments d’optimisation de la qualité de l’air, et le métier des instruments de mesure et de contrôle des paramètres de qualité de l’air.

Le groupe atteint un chiffre d’affaires de 70 millions d’euros, avec 400 employés sur 12 sites dont 3 sites de production, sur 3 continents.

Dans le cadre de notre développement nous recherchons, en CDI, **n**otre Chargé.e de clientèle.**

Véritable intermédiaire entre le client et Sauermann, le/la chargé(e) de clientèle joue un rôle essentiel auprès des clients (externes et intersites) et permet ainsi la satisfaction et la fidélisation du client.

La mission principale du/ de la chargé(e) de clientèle est de veiller au bon déroulement du cycle de la gestion des offres, enregistrement des commandes à la livraison chez les clients, il/elle est l'intermédiaire dans les relations clients/transporteurs/services.

Son rôle est très polyvalent puisqu'il/elle peut très bien être amené(e) à créer des offres, passer des commandes ou à négocier des conditions de vente avec les clients ou encore à gérer des litiges.

**Ce que vous pourriez être amené à faire**:

- Gérer les demandes commerciales (traitement des commandes, relances commerciales, préparation des devis.).
- Gérer les demandes de l’administration des ventes (création et mise à jour des fiches clients, traitement des factures.).
- Gérer les appels entrant et sortant de manière professionnelle.
- Gérer les litiges, le service après-vente, les demandes d’avoirs.
- Faire le suivi des délais et des dates de livraison.
- Assurer une liaison permanente avec les équipes commerciales et avec les équipes internes (production, SAV, comptabilité, hotline, expédition, logistique.).
- Être polyvalent et assurer les activités liées à l’amélioration de l’expérience des clients.

**Votre Profil**:
Vous êtes titulaire d'un diplôme en lien avec le commerce international et avez déjà une expérience dans ce domaine.

Implanté à l'international, vous maitrisez donc parfaitement l'anglais pour pouvoir échanger avec

Vous recherchez un poste opérationnel avec du contact humain. Vous aimez organiser votre journée et être en totale autonomie dans vos fonctions.

Vous êtes orienté(e) clients et leurs satisfactions vous tiennent à cœur.

**Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'hésitez plus et rejoignez nous **

**Nous vous offrons**:

- Des titres restaurants.
- Une solide formation à nos produits.
- La souplesse du télétravail quand vous n’êtes pas en mission.
- Des primes trimestrielles.
- Des évolutions salariales en fonction de votre montée en compétences.