Responsable D’equipe Service Client
Il y a 2 mois
Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Filiale du Groupe La Poste, Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 4500 collaborateurs. Aujourd’hui, ce sont plus de 70 villes en France qui sont livrées en véhicules à faible émission.
**Pourquoi nous rejoindre ?**
Vous souhaitez manager une équipe dédiée, gérer votre activité et développer les compétences de vos collaborateurs ? Le tout dans un climat bienveillant et entouré(e) d’équipes extrêmement professionnelles et engagées ?
Vous souhaitez rejoindre un groupe acteur de la **transition énergétique**, qui est soucieux du **bien être** de ses collaborateurs et qui attache une importance particulière à la **promotion interne** ? Notre Groupe est fait pour vous
**Vos missions en bref**:
Au sein de notre Service Client de Verrières en Anjou, vous animez une équipe de conseillers client à distance autour d’objectifs communs, communiquez sur les résultats et informations liées à la vie du plateau et pilotez votre activité.
Vos principales missions seront:
Animer votre équipe:
- S'assurer de la qualité de l’intégration des nouveaux arrivants
- Décliner les objectifs et évaluer la performance de votre équipe
- Fédérer votre équipe et accompagner les projets professionnels et le développement des compétences
Piloter votre activité et animer la performance afin de tenir les engagements pris auprès des clients:
- Planifier l’activité, gérer les absences, suivre les indicateurs
- Analyser les tableaux de bord de productivité et de qualité et mettre en place les plans d’accompagnement collectifs et/ou individuels
Communiquer:
- Être un élément clé dans la descente et la remontée d’informations (irritants clients, proposition d’amélioration process, stratégie client, politique de l’entreprise )
- Elaborer des supports de communication (ex : réunion d’équipe, etc.)
**Votre profil**:
Idéalement de formation minimum bac+2, **vous avez au moins 2 ans d’expérience dans le management direct d’une équipe. Plus qu’une formation particulière, nous recherchons avant tout votre expérience, votre savoir être et votre personnalité **
Vous êtes bienveillant(e), avez à cœur de développer les compétences de votre équipe, aimez le contact client, êtes adaptable, avez une bonne capacité à accompagner le changement, êtes réactif(ve), avez une bonne capacité d’anticipation et d’organisation, et savez travailler en équipe.
Une expérience en relation client serait un plus.
Statut agent de maîtrise
**Avantages**:
- Équilibre vie professionnelle et personnelle : horaires en journée, planning communiqué avec anticipation, accords d’entreprise (QVT, handicap, etc.)
- Locaux agréables et lumineux, espace détente
- Télétravail hybride
- Projet commun en faveur de la solidarité, RSE et bien-être au travail
- Nombreux avantages CSE
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 23 506,56€ à 55 297,68€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Prime trimestrielle
Lieu du poste : Télétravail hybride (49480 Saint-Sylvain-d'Anjou)
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Responsable D’equipe Service Client
Il y a 2 mois
Saint-Sylvain-d'Anjou, France CHRONOPOST Temps pleinFondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Filiale du Groupe La Poste, Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie...
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Service de Relation Client
Il y a 2 mois
Saint-Sylvain-d'Anjou, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat d'Angers recrute un nouveau talent pour son client pour un poste au sein du Service de Relation Client (F/H) Missions: - Répondre aux demandes de renseignements sur nos prestations - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients - Enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations - Conseiller le client sur les...
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Responsable Du Service Espace Public Et Cadre de Vie
il y a 1 semaine
Saint-Sylvain-d'Anjou, France Commune de Verrières en Anjou Temps plein**RESPONSABLE DU SERVICE ESPACE PUBLIC ET CADRE DE VIE** - **Vous souhaitez rejoindre une collectivité dynamique, soucieuse de la qualité des services et du cadre de vie offerts à ses habitants, cette offre est faite pour vous !**_ - **Rejoignez le collectif de plus de 150 collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour soutenir les projets de Verrières en...
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Responsable D'équipe Service Client
Il y a 2 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France FAAC Technologies Temps plein**Présentation de l'entreprise** Depuis 1965, le groupe FAAC fournit des solutions d'automatismes dans le secteur résidentiel, bâtiments et industriel et de contrôle d'accès piétons et véhicules. Présent sur les 5 continents avec plus de 3600 salariés dans le monde, FAAC est un groupe international ambitieux et au développement fort, reposant sur...
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Responsable Du Service Espace Public Et Cadre de Vie
Il y a 2 mois
Saint-Sylvain-d'Anjou, France Commune de Verrières en Anjou Temps plein_**Vous souhaitez rejoindre une collectivité dynamique, soucieuse de la qualité des services et du cadre de vie offerts à ses habitants, cette offre est faite pour vous !**_ - **Rejoignez le collectif de plus de 150 collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour soutenir les projets de Verrières en Anjou.**_ **Cadre d’emploi** : Technicien / Agent de...
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Chef D'équipe Logistique
Il y a 2 mois
Saint-Sylvain-d'Anjou, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...
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Chef D'équipe Logistique
il y a 7 jours
Saint-Sylvain-d'Anjou, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...
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Agent de Nettoyage Des Locaux
il y a 1 mois
Saint-Sylvain-d'Anjou, France Onet Service Temps pleinNous recherchons une personne responsable,discrete et mobile ( 2 ou 4 roues). Votre emploi du temps sera prévu pour le nettoyage sur 4 sites differents, le trajet est inclus et rémunéré dans le contrat. **Responsibilities**: - Respecter les règles et procédures d'hygiène. - Nettoyer et désinfecter les surfaces et les équipements. - Maintenir un...
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Chef D'equipe Terrassement Reseaux Secs
il y a 1 mois
Saint-Sylvain-d'Anjou, France BOUYGUES ENERGIES & SERVICES Temps pleinAu quotidien, **Bouygues Energies & Services - Filiale d’Equans**, conçoit, installe, entretient et exploite des systèmes techniques et des services sur mesure dans plus de 30 pays. Ces services permettent aux clients de conjuguer maîtrise de leur consommation d'énergie et qualité du cadre de vie et de travail pour leurs usagers. Présent partout où...
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Coordinateur Expérience Client
il y a 11 heures
Saint-Sylvain-d'Anjou, France CHRONOPOST Temps pleinFondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Filiale du Groupe La Poste, Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie...
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Responsable Logistique
il y a 4 jours
Saint-Sylvain-d'Anjou, France Geveko Markings Temps pleinGeveko Markings, entreprise leader dans le domaine du marquage routier à l'échelle internationale, fournissant des produits durables et de qualité. Nous recherchons un(e) Responsable Logistique (H/F) pour notre site d’Angers. Nous recherchons une personne ayant une formation BTS/DUT Logistique au minimum avec des connaissances en Transports...
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Responsable D'entrepÔt
il y a 1 semaine
Saint-Sylvain-d'Anjou, France Synergie Temps plein**Types de contrat**: - Interim**Salaire**: - 25-30 K€**Secteur d'activité client**: - Transports / Logistique **Lieu de mission**: - Verrières-en-Anjou (49480) **Niveau d'études**: - Baccalauréat**Début de mission**: - 04/09/2023**Date de fin de mission**: - 08/03/2024**A propos de notre client**: L'agence SYNERGIE Angers recherche pour un...
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Chef D'equipe de Production Agroalimentaire
il y a 1 semaine
Saint-Sylvain-d'Anjou, France ELIVIA Temps plein**À propos de nous**: **ELIVIA** (CA : 986M€) filiale du groupe TERRENA et N°2 français dans la filière viande bovine propose depuis 40 ans des produits alimentaires à base de viande de grande qualité. Faire le choix de rejoindre **ELIVIA**, c’est intégrer une entreprise où le savoir-faire et la qualité sont au centre des préoccupations et qui...
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Employé Commercial Produits Frais Libre-service
Il y a 2 mois
Saint-Sylvain-d'Anjou, France U Commerçants Autrement Temps pleinVous voulez intégrer une entreprise qui place l’humain et l’épanouissement de chacun au centre de sa stratégie ? Vous voulez vous sentir investi dans la vie de l’entreprise et participer à son développement au quotidien. Alors n’hésitez plus et rejoignez nos équipes en tant qu’employé commercial LS (libre-service) de rayon de notre magasin...
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Employé Commercial Produits Frais Libre-service
il y a 7 jours
Saint-Sylvain-d'Anjou, France U Commerçants Autrement Temps pleinVous voulez intégrer une entreprise qui place l’humain et l’épanouissement de chacun au centre de sa stratégie ? Vous voulez vous sentir investi dans la vie de l’entreprise et participer à son développement au quotidien. Alors n’hésitez plus et rejoignez nos équipes en tant qu’employé commercial LS (libre-service) de rayon de notre magasin...
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Adjoint responsable SAV
il y a 2 semaines
Saint-Sylvain-d'Anjou, France SOMTP OUEST Temps pleinA propos de l'entreprise :SOMTP, leader de la distribution, assure la distribution,l'entretien, la réparation des matériels neufs et d'occasiondestinés à tous les acteurs opérants dans les domaines du BTP, del'industrie et du recyclage. SOMTP développe des partenariats avecdes marques haut de gamme : Liebherr, Wacker Neuson, Bell, Merlo,Kubota, Bomag,...
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Adjoint responsable SAV
il y a 1 semaine
Saint-Sylvain-d'Anjou, France SOMTP OUEST Temps pleinA propos de l'entreprise :SOMTP, leader de la distribution, assure la distribution,l'entretien, la réparation des matériels neufs et d'occasiondestinés à tous les acteurs opérants dans les domaines du BTP, del'industrie et du recyclage. SOMTP développe des partenariats avecdes marques haut de gamme : Liebherr, Wacker Neuson, Bell, Merlo,Kubota, Bomag,...
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Conseiller Client
Il y a 2 mois
Saint-Sylvain-d'Anjou, France CHRONOPOST Temps pleinFondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Filiale du Groupe La Poste, Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie...
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Assistant(E) de Service Social Du Travail
Il y a 2 mois
Saint-Sylvain-d'Anjou, France FOCSIE Temps pleinVous êtes Assistant.e Social.e, titulaire d’un Diplôme d’Etat d’Assistant de Service Social (DEASS), avec ou sans expérience. Vous voulez développer ou renforcer vos compétences en devenant Assistant.e Social.e du Travail. Vos missions principales sont: - Ecoute et soutien dans des difficultés liées au logement, financières, familiales et en...
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Assistant(E) de Service Social Du Travail
il y a 1 mois
Saint-Sylvain-d'Anjou, France FOCSIE Temps pleinVous êtes Assistant.e Social.e, titulaire d’un Diplôme d’Etat d’Assistant de Service Social (DEASS), avec ou sans expérience. Vous voulez développer ou renforcer vos compétences en devenant Assistant.e Social.e du Travail. Vos missions principales sont: - Ecoute et soutien dans des difficultés liées au logement, financières, familiales et en...