Responsable de Service Aide à La Personne

Il y a 6 mois


Marseille, France ASSISTANCE FAMILIALE Temps plein

**Finalités du Poste**

Est responsable de la planification des prises en charge et gère le planning des salariés et participe au processus d’amélioration continue de la qualité.

**Missions principales et activités**
- Gestion quotidienne du planning et participe à l’élaboration du planning M+1
- Prise des appels téléphoniques et gestion des messages afférents au service social
- Présentation des prestations possibles auprès des bénéficiaires
- Planification des heures des bénéficiaires
- S’assure de la planification quotidienne et mensuelle des accompagnements véhicules
- Gère les incidents véhicules
- Contrôle des heures des prises en charge au cours du mois
- Gestion des absences salariés et bénéficiaires et autres demandes
- Participe au traitement et au suivi du renouvellement des prises en charge
- Echange avec les différentes caisses pour les besoins des bénéficiaires
- Accueil et présentation des missions aux salariés avec remise des fiches de mission
- Présentation des salariés à domicile
- Participe à la gestion des écarts Domiphone et au pointage de fin de mois
- Met à jour mensuellement et quotidiennement les différents supports de communication (tableaux accompagnements véhiculés, fichiers des messages, anomalies occasionnelles, etc).

**Processus qualité**:

- Mise à jour des bases de données (différents fichiers Excel et outil Arche)
- Mise à jour des dossiers des bénéficiaires
- Gestion des problèmes rencontrés (litiges, problèmes de planning, etc)
- S’assure du suivi des procédures internes
- Participe aux réunions d’informations du personnel

**Principales compétences**
- Connaissance des dispositifs d’aides à domicile.
- Connaissance des logiciels ARCHE (Medisys)
- Connaissance des outils bureautiques et internet
- Connaissance du cadre juridique de la planification.
- Aisance à la communication écrite et orale
- Capacité d’organisation
- Autonomie
- Qualités relationnelles
- Esprit d’équipe.
- Bonne gestion du stress

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type d'emploi : CDI

Salaire : 27 600,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Expérience:

- service à la personne: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



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    OUIHELP, la nouvelle référence dans le service à domicile pour les personnes dépendantes, est à la recherche d’auxiliaires de vie, d’aide à domicile ou d’assistants de vie (H/F) à Marseille. Vous souhaitez rejoindre une structure qui prend vraiment soin des auxiliaires de vie, en mode mandataire ? Ce poste est fait pour vous ! Notre agence...


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    Boston Services est une entreprise familiale créée il y a 15 ans à Aix en Provence par François SIBAUD et Bruno GIGONDAN. Le Groupe **BOSTON SERVICES** est spécialisé dans : la propreté, le ménage et les services à la personne. 4 valeurs rassemblent les 250 femmes et hommes de notre groupe: **CDIH** **La Confiance **(se parler franchement et sans...

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    Il y a 6 mois


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