Chargé(E) de Clientèle Et Support Vr
Il y a 2 mois
**L’entreprise**
Reality Academy est une startup edtech spécialisée dans la production et le déploiement de formations en Réalité Virtuelle.
En partenariat avec des experts métiers, nous avons développé le plus large catalogue de formation VR couvrant plusieurs thématiques telles que la sécurité au travail, la prévention routière, la diversité, le management ou la vente.
Nous accompagnons les entreprises dans la montée en compétences de leurs collaborateurs grâce à l’Immersive Learning. L’apprenant est ainsi plongé dans une formation ludique et interactive où il apprend par la pratique et acquiert rapidement de nouvelles compétences. Les résultats : une mémorisation 4 fois plus efficace des messages et un taux de complétion à 90%.
**L’équipe**
Intégrer l’équipe Reality Academy, c’est révolutionner l’apprentissage grâce à l’Immersive Learning. Nos équipes sont composées de concepteurs pédagogiques, chefs de projet, réalisateurs 360°, développeurs, sound designers, graphistes et animateurs 3D. Autant d’experts que de personnalités, partageant pourtant tous des valeurs communes et ayant formé une véritable famille.
**Mission principale**
En tant que Chargé(e) de Clientèle et Support VR, vous serez responsable de la gestion et du suivi de nos clients sous licence, principalement dans les secteurs des préfectures, des organismes de formation et du secteur éducatif à terme. Vous assurerez la formation des clients à l’utilisation des équipements de réalité virtuelle, à l’animation d’ateliers VR et à la prise en main de notre LMS, tout en veillant à l’intégration efficace des solutions e-learning sur les LMS des clients. Vous jouerez un rôle clé dans le support client, le suivi des performances, et la gestion du matériel VR.
**Missions et tâches**
**1. Gestion des clients**:
- Assurer la gestion et le suivi des clients sous licence, notamment les préfectures, les organismes de formation, et à terme le secteur éducatif.
- Former les clients à l’utilisation du matériel VR, à l’animation d’ateliers VR, et à la prise en main de notre LMS.
- Accompagner les clients E-learning dans l'intégration des formations sur leurs LMS.
**2. Suivi des performances clients**:
- Analyser et suivre les KPI des clients pour mesurer l'efficacité des solutions proposées et proposer des ajustements si nécessaire.
- Personnaliser les kits de communication pour les clients lors des journées dédiées.
**3. Support**:
- Assurer le support client de niveau 1 pour répondre aux demandes et résoudre les problèmes techniques.
- Gérer les demandes de service après-vente (SAV), incluant le rapatriement des casques InoVR en cas de besoin.
- Gérer les demandes de corrections et modifications sur les contenus e-learning.
**4. Campagnes Communication**:
- Mettre en place des campagnes spécifiques auprès des clients, telles que le calendrier RH et les journées dédiées.
**5. Gestion du parc casques**:
- Préparer et expédier les valises de casques pour les journées et les salons.
- Gérer les retours de casques après utilisation.
**6. Gestion des partenaires**:
- Assurer le suivi et gérer les relations avec les partenaires stratégiques
**7. Gestion des Marketplaces**:
- Assurer la publication des formations sur les marketplaces partenaires.
- Coordonner la mise à jour des contenus et gérer les produits disponibles pour les clients.
**Profil recherché**
- Expérience en gestion de clientèle, idéalement dans le secteur de la formation ou des nouvelles technologies.
- Compétences en support client et SAV B2B, avec un intérêt pour les nouvelles technologies et la réalité virtuelle.
- Bonnes capacités d’analyse pour suivre les KPI et optimiser les performances clients.
- Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
**Moyens mis à disposition**
- Ordinateur portable Mac, écran
- Des avantages tels que des Tickets Restaurants, le remboursement de 50% des tickets de transport ou encore la prise en charge de la mutuelle santé Alan
- Un CE avec de belles réductions pour ton shopping et tes futurs voyages- ️ Un environnement de travail idéal et bienveillant au Morning Coworking
- Une ambiance au sein de l’équipe juste au top (entretenue par des team building réguliers)
- Des projets divers qui se succèdent et la possibilité de monter en compétences dans des domaines variés
- ✨Des projets différents avec des cycles de développement et des contextes variés
- Un secteur d’activité où l’ambition et les perspectives d’évolution sont immenses
- De l’accompagnement mais aussi de l’autonomie et des responsabilités
**Rejoignez l’aventure Reality Academy et venez participer à la nouvelle ère de la formation à nos côtés. If you can dream it, we can make it**
**Process de recrutement**
- Envoi de ton CV et de ta lettre de motivation sur la plate
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Chargé(e) de Clientèle et Support VR
il y a 3 semaines
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Chargé(e) de Clientèle et Support VR
il y a 3 semaines
Bagnolet, Bobigny, France REALITY ACADEMY Temps pleinL’entreprise Reality Academy est une startup edtech spécialisée dans la production et le déploiement de formations en Réalité Virtuelle.En partenariat avec des experts métiers, nous avons développé le plus large catalogue de formation VR couvrant plusieurs thématiques telles que la sécurité au travail, la prévention routière, la diversité, le...
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Chef(fe) de Projets VR/AR
il y a 3 semaines
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Chef(fe) de Projets VR/AR
il y a 3 semaines
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Chargé(E) de Marketing Et Communication
Il y a 5 mois
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Graphiste 2d
Il y a 5 mois
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Chef de la Stratégie Technologique
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Directeur de la Technologie et de l'Innovation
il y a 4 semaines
Bagnolet, Île-de-France Reality Temps pleinPoste de Responsable de la Développement TechnologiqueNous recherchons un Responsable de la Développement Technologique pour rejoindre notre équipe de développement de formations en réalité virtuelle. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre les solutions de formation en VR et AR, en étroite collaboration avec l'équipe pédagogique et...
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Responsable de la Développement Technologique
il y a 4 semaines
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Responsable Partenariats
Il y a 2 mois
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Directeur Technologique Stratégique
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Chargé(E) de Brand Content/ Motion Designer
Il y a 2 mois
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Bagnolet, France Wediscover Temps pleinVous souhaitez rejoindre une start-up innovante ? Wediscover une agence innovante d’événementiel et de voyages, recrute: Nous recherchons des stagiaires de longue durée pour assurer la fonction de Chargé (e) de recrutement Descriptif des missions: Rédiger et diffuser des offres d’emploi sur les supports appropriés, Réaliser des entretiens de...
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Business Developer Réalité Virtuelle
Il y a 3 mois
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Chargé(E) de Communication Print Et Digital
Il y a 6 mois
Bagnolet, France CMR Temps plein**Votre Mission**: Au sein de la direction générale, vous aurez en charge les actions de web marketing de notre structure. Vous animerez les différents outils à l'attention de nos clients professionnels et particuliers ainsi que la réalisation de nos actions marketing de promotion (affiches, catalogues, campagnes promotionnelles régulières). Vous...
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Chargé(E) de Communication
il y a 2 semaines
Bagnolet, France MCVPAP Temps pleinLe/la Chargé(e) de Communication a pour mission de développer, mettre en œuvre et coordonner les actions de communication externe de l’entreprise. Il/elle veille à la promotion de l’image de l’organisation, au renforcement de sa notoriété et à la diffusion de messages cohérents et engageants tout en assurant une communication...
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Chargé de Clientèle
Il y a 5 mois
Bagnolet, France AAF LA PROVIDENCE II Temps pleinDepuis 1961, La Providence dispose d'outils et des moyens performants ce qui la positionnent comme l’un des leaders nationaux dans le secteur du nettoyage industriel de haut de gamme, avec un CA de 120 millions d'euros, 5000 salariés et une fidélité moyenne de 10 ans de nos clients. Vous souhaitez travailler pour une entreprise engagée et utile, nous...
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Directeur Technologique
il y a 3 semaines
Bagnolet, Île-de-France Reality Temps pleinRéalisé en partenariat avec des experts métiers, notre catalogue de formation VR couvre plusieurs thématiques telles que la sécurité au travail, la prévention routière, la diversité, le management ou la vente.Nous accompagnons les entreprises dans la montée en compétences de leurs collaborateurs grâce à l'Immersive Learning. L'apprenant est...
