Charge de Support Client Bilingue Anglais
il y a 2 semaines
Le secteur de l'aéronautique recherche son futur chargé de support client H/F bilingue anglais
Pour notre client spécialiste du secteur aéronautique, vos missions seront les suivantes:
- Gérer les appels et les tickets entrants
- Ecouter activement, diriger et encadrer l’entretien avec toute la prise de recul nécessaire (Savoir gérer des situations conflictuelles et les objections / Questionner le client et reformuler, procéder à la synthèse des éléments communiqués par le client et identifier ses besoins.
- Posséder un bon niveau d’expression orale et écrite, savoir transmettre un message et adapter son niveau de vocabulaire selon le client.
- Collecter de l’information et en garantir la fiabilité (Décrire et noter dans l’outil de ticketing le cas client afin de garantir la bonne information des autres services concernés / Faire remonter l’information sur les sujets pertinents (process, problèmes, cas récurrents ).
- Clôturer les tickets.
- Transférer les tickets aux départements concernés
- Résoudre à distance le problème du client
- Etablir un diagnostic dans le respect du process (de gestion d’incident).
- Faire remonter des informations sur les clients et leurs usages.
- S’engager et agir en autonomie
- Analyser, diagnostiquer et réagir rapidement face à une demande client.
- Travailler en équipe et faire partager ses connaissances
- Participer au fonctionnement collectif du groupe.
- Partager ses connaissances et agir en support et assistance de ses collègues.
- Acquérir rapidement et de manière autonome des connaissances
- Savoir identifier les éléments essentiels d’une masse critique d’informations pour en saisir le sens rapidement.
- Identifier les besoins des clients pour leur donner satisfaction
- Instaurer de rapports durables et de confiance avec les clients par le biais d’une communication ouverte et active
- Gestion des réclamations des clients, fourniture de solutions et d’alternatives appropriées dans les délais impartis ; suivi pour assurer la résolution
- Tenue de registres concernant les interactions avec les clients, traitement des comptes client et archivage des documents
- Respect des procédures, directives et politiques de communication
Compétences:
- Excellentes compétences de communication et de présentation
- Personne reconnu pour son écoute et sa pédagogie.
- La connaissance des pièces et processus qualité logistique aéronautiques est un atout.
- Expérience en l'utilisation du logiciel SAP et des outils d'assistance à distance
- Orientation client et capacité à s'adapter/répondre à différents types de personnalités.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Capacité à gérer efficacement les priorités et le temps
- Anglais parlé et écrit
- Expérience dans d'autres départements (réception, contre réception, litiges, speed up)
Profil personnel recherché:
Vous êtes:
- Empathique
- Patient
- Dynamique
- Polyvalent
- Rigoureux
Ce poste est à pourvoir des que possible, en temps plein et sur la durée
Basé à Marly-la-ville
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Salaire : 19 837,13€ à 35 000,00€ par an
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Primes
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Chargé de clientèle Bilingue ESPAGNOL alternance
il y a 1 mois
Marly-la-Ville, France Habitat & Jardin Temps pleinÀ propos de nousGECODIS est spécialisé dans le E-commerce depuis 25 ans au travers de son site internet Habitat & Jardin qui vend essentiellement des produits de l'équipement de la maison, du jardin et de la piscine. Devenu leader européen dans son domaine, la société en pleine croissance étoffe ses équipes et recherche de nouveaux talents.Dans...
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Chargé de Recrutement Bilingue Anglais
il y a 1 mois
La Ciotat, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Vous êtes recruteur et vous souhaitez donner une dimension internationale à votre carrière ? Vous êtes un pro du sourcing et de l'approche directe et vous êtes opérationnel en anglais ? Alors n'hésitez plus à postuler, notre client basé au chanter naval de La Ciotat recherche pour une mission de travail temporaire un chargée...
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Assistant Commercial Adv Bilingue Anglais en Cdi
il y a 4 semaines
La Rochelle, France Page Personnel Temps pleinEn tant qu'Assistant Commercial ADV Bilingue Anglais, vos principales missions seront: - Assurer la relation clients, la gestion et la planification de rdv - Gérer le suivi de la facturation - Assurer la saisie des commandes - Effectuer les relances de recouvrement - Organiser des rdv commerciaux et des visites sur site - Traiter les démarches relatives...
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Chargé de Clientèle Bilingue Anglais
il y a 6 jours
Mantes-la-Jolie, France Sabror Agence de Recrutement Temps plein**L’entreprise** **SABROR est une Agence de Recrutement tous profils aussi bien en Europe qu'à l'International.** Un Emploi à Succès maintenant. De meilleurs emplois pour de meilleurs résultats et une meilleure collaboration. Trouvez l'emploi de Rêve que vous recherchez. Succès et Satisfaction Garantis. Voulez-vous discuter des possibilités de...
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Exploitant Transport Bilingue Anglais Secteur
il y a 1 mois
La Roche-sur-Foron, France Job Direct Temps pleinNotre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients EXPLOITANT TRANSPORT BILINGUE ANGLAIS SECTEUR TRANSPORT H/F LA ROCHE SUR FORON (74) CDI. A pourvoir de suite. Sous la direction du responsable d'exploitation, vous serez en charge: Contact clients et correspondants pour enlèvement ou livraison des marchandises, Ouverture des dossiers...
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Assistant Commercial ADV Bilingue Anglais en CDI à La Rochelle H/F
il y a 1 semaine
La Rochelle, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Assistant Commercial ADV Bilingue Anglais en CDI à La Rochelle H/FEn tant qu'Assistant Commercial ADV Bilingue Anglais, vos principales missions seront : * Assurer la relation clients, la gestion et la planification de rendez-vous, * Gérer le suivi de la facturation, * Assurer la saisie des commandes, * Effectuer les relances de recouvrement,...
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La Rochelle, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Assistant Commercial ADV Bilingue Anglais en CDI à La Rochelle H/FEn tant qu'Assistant Commercial ADV Bilingue Anglais, vos principales missions seront : * Assurer la relation clients, la gestion et la planification de rendez-vous, * Gérer le suivi de la facturation, * Assurer la saisie des commandes, * Effectuer les relances de recouvrement,...
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Assistant Adv Bilingue Anglais
il y a 1 mois
La Ciotat, France JOBLINK TOULON Temps pleinNous cherchons pour l'un de nos clients basé sur **La Ciotat**, Leader dans la fabrication de canettes, **Un Assistant ADV Bilingue Anglais H/F.** Rattaché(e) au Responsable Supply Chain vous avez en charge la gestion administrative et informatique de l'activité service clients. Vos missions: Gestion administration des ventes sur portefeuille clients...
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Assistant Commercial ADV Bilingue Anglais en CDI à La Rochelle H/F
il y a 1 semaine
La Rochelle, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinNotre client, une société française spécialisée dans l'industrie du nautisme basé à proximité de La Rochelle, recherche un Assistant Commercial ADV Bilingue Anglais.En tant qu'Assistant Commercial ADV Bilingue Anglais, vos principales missions seront : - Assurer la relation clients, la gestion et la planification de rendez-vous, - Gérer...
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Exploitant Transport Bilingue Anglais
il y a 1 mois
La Roche-sur-Foron, France Job Direct Temps pleinNotre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients** EXPLOITANT TRANSPORT BILINGUE ANGLAIS H/F LA ROCHE SUR FORON (74)**. A pourvoir de suite. Sous le responsable d'exploitation vous serez en charge: Contact clients et correspondants pour enlèvement ou livraison des marchandises, Ouverture des dossiers des différents services...
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Hôte D'accueil Bilingue Anglais
il y a 1 mois
La Balme-les-Grottes, France Groupe ONET Temps plein**Intitulé du Poste**: Hôte d'accueil bilingue anglais - français F/H **Votre mission**: Rattaché à l'agence Onet Accueil de **BRON,** vous intégrez le site de notre client de renom international. A ce titre, vos missions se déroulent ainsi: - Accueil physique des visiteurs et collaborateurs sur le site, - Accueil téléphonique, - Gestion des...
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Hote D'accueil Bilingue Anglais
il y a 1 mois
La Courneuve, France SERIS Temps pleinHôte/hôtesse **HOTE D'ACCUEIL BILINGUE ANGLAIS H/F****: - Hôte/hôtesse Ref: RH-00011727 - 93 - Seine-Saint-Denis - CDI - Temps partiel - 17 juillet 2023 **Vos missions****: SERIS recherche un **Hôte/une Hôtesse d'accueil H/F** Vous assurez l'accueil sur votre site et avez pour missions principales: - Assurer l'accueil physique et téléphonique...
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Assistant Adv Bilingue Anglais
il y a 1 mois
La Ciotat, France FED Supply Temps plein**Je suis Géraldine Zind, du cabinet de recrutement Fed Supply et je recherche pour mon client basé à La Ciotat : 1 Assistant ADV en CDD de 12 mois, bilingue anglais. Si tu as une première expérience réussie dans le secteur Industriel, lis ces quelques lignes.** **Votre fonction**: Tu seras rattaché au service Supply & Planning et tu intègreras une...
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Agent de Securite Incendie Bilingue Anglais
il y a 5 jours
La Courneuve, France SERIS Temps pleinAgent de sécurité **AGENT DE SECURITE INCENDIE Bilingue Anglais H/F****: - Tertiaire Ref: RH-00011976 - 93 - Seine-Saint-Denis - CDI - Temps complet - 23 mai 2024 **Vos missions****: Sous l'autorité du chef de service de sécurité incendie, vous êtes en charge de la prévention et de la sécurité incendie d'un site (ERP/IGH). Vous avez pour...
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Cours de Anglais
il y a 6 jours
Marly-le-Roi, Saint-Germain-en-Laye, France Mômji Temps pleinVous avez de l'expérience dans l'enseignement, vous aimez les langues étrangères, et vous recherchez un job étudiant flexible et épanouissant ? Devenez professeur de langues avec Mômji, le leader de l'apprentissage des langues chez les enfants !Description du poste :* Professeur à domicile - Anglais - pour 1 enfant,* Localisation : 78160...
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Cours de Anglais
il y a 6 jours
Marly-le-Roi, France Mômji Temps pleinVous avez de l'expérience dans l'enseignement, vous aimez les langues étrangères, et vous recherchez un job étudiant flexible et épanouissant ? Devenez professeur de langues avec Mômji, le leader de l'apprentissage des langues chez les enfants !Description du poste :* Professeur à domicile - Anglais - pour 1 enfant,* Localisation : 78160...
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Assistant Administration Vente Bilingue
il y a 4 semaines
La Rochelle, France Groupe Leader Temps pleinREF : 1750-119789/2 La Rochelle 05 46 41 56 26 Leader Intérim La Rochelle Intérim Votre équipe LEADER INTERIM LA ROCHELLE recrute pour un client rochelais constructeur de bateaux ASSISTANT ADMINISTRATION DES VENTES BILINGUE (H/F) Vous êtes bilingue Anglais lu et écrit !! Votre rigueur n'est plus à prouver !! Votre mission: - Gestion et saisie...
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Assistant Adv Bilingue
il y a 4 semaines
La Garde, France TEAM TALENTS.INC Temps plein**TEAM TALENTS.inc **recherche pour son client **:un.e Assistant.e Administrative Des Ventes & des Achats BILINGUE H/F**, à La Garde (83). **POSTE** Au sein de l’équipe ADV et rattaché au responsable ADV, vous serez l’interface entre le client, les commerciaux, la logistique, le service achat et le service comptabilité et aurez en charge de: -...
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Chargé de clientèle alternance/stage
il y a 1 mois
Marly-la-Ville, France GECODIS Temps pleinGECODIS est spécialisée dans le E-commerce depuis 24 ans au travers de son site internet Habitat & Jardin qui vend essentiellement des produits de l'équipement de la maison, du jardin et de la piscine. Devenu leader européen dans son domaine, la société en pleine croissance étoffe ses équipes et recherche de nouveaux talents.Dans un écosystème...
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Assistant Administratif/rh Bilingue
il y a 4 semaines
L'Isle-sur-la-Sorgue, France Page Personnel Temps pleinVous serez rattaché à la Responsable Ressources Humaines et vous prendrez en charge les missions suivantes: - Vous assurez la gestion administrative du personnel, - Vous aidez à l'organisation des élections professionnelles, ainsi qu'à l'organisation et la préparation des réunions avec les instances représentatives du personnel, - Vous contribuez...