Cdd - Chargée / Chargé de Process Formation

il y a 3 semaines


SaintHerblain, France TotalEnergies Temps plein

**Pays**

France

**Lieu**

44 - Loire-Atlantique

**Lieu de travail**

SAINT HERBLAIN-ZAC DU SOLET(FRA)

**Société employeur**

TotalEnergies Electricité et Gaz France

**Domaine**

Commerce

**Type de contrat**

CDD

**Durée du contrat**

18

**Expérience**

Moins de 3 ans

De formation min Bac +2, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2/3 ans dans la Relation Client et les process/qualité idéalement acquise dans le secteur de l’énergie ou chez un client proposant des produits ou services (Ex : Energéticien, Opérateurs Telecom, Constructeurs informatiques, Distribution, sociétés Internet, Banques et Services Financiers )

Dynamique, bonne capacité d’analyse, rigoureux, autonome, capacité à exécuter, excellent relationnel, vous devrez également être force de proposition, proche du terrain. Vous savez également faire preuve d’esprit d’équipe, d’exigence et de diplomatie. Vous représentez l’entreprise et à ce titre, vous êtes garant de son image.
- Le poste est à pourvoir à Nantes ou à Paris avec possibilité d'évolution en CDI.

**Activités**

**Process**

Contribuer à la définition et la cohérence des process Mass Market B2B

Identifier les besoins et attentes des services clients et préconiser des solutions pour optimiser les process existants

Modéliser et rédiger les process dans la base de connaissance et définir leur traduction dans les outils des services clients.

Diffuser l’information auprès des opérationnels et administrer la base de connaissances à destination des conseillers

**Formation initiale et continue**

Participer à la montée en compétence des collaborateurs externes

Participer à la conception des Itinéraires pédagogiques et des modules de formations
- Déployer les formations auprès des formateurs externes

**Contexte et environnement**
Rattaché(e) au responsable Qualité-Process-Formation B2B de la Direction B2B de TotalEnergies, le chargé de Process Formation Mass Market B2B participe à la mise en place des process et de la connaissance délivrée qui permettront aux conseillers de répondre à toutes les questions clients et ainsi contribuer à la satisfaction du client.
Le poste est basé à Nantes et nécessite des déplacements à l’étranger et en France.

***

**TotalEnergies** est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.


  • Chargé de Formation

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, France Cnam Ile de France Temps plein

    **L’EMPLOYEUR** Depuis 1794, le Conservatoire national des arts et métiers (Le CNAM) est un établissement d’enseignement supérieur ayant pour ambition première de permettre à toutes et à tous d’accéder au savoir et d'accroître ses compétences, en associant devoir d’inclusion et volonté d’excellence. L'AGCNAM Ile-de-France (Association...


  • Saint-Herblain, France NEO2 Temps plein

    **Description du poste**: Vous interviendrez en tant que chargé d'affaires chez un fournisseur d'équipements industriels pour l'agroalimentaire. Vous réaliserez tout ou partie des missions suivantes: - les études de faisabilité, PFD (process flow diagram) et PID - les analyses fonctionnelles ainsi que les dimensionnements des équipements - la...


  • SAINT MEDARD EN JALLES, France Ariane Group Temps plein

    Vous souhaitez développer de nouvelles compétences au sein d'une société internationale concevant, produisant et commercialisant des produits d'exception ?Nous vous proposons le poste de Chargé d'affaires investissements process (H/F).Description de l'emploiAriane Group conçoit des solutions innovantes et compétitives en matière de...


  • SAINT MEDARD EN JALLES, 33160, Bordeaux, France Ariane Group Temps plein

    Vous souhaitez développer de nouvelles compétences au sein d'une société internationale concevant, produisant et commercialisant des produits d'exception ?Nous vous proposons le poste de Chargé d'affaires investissements process (H/F).Description de l'emploiAriane Group conçoit des solutions innovantes et compétitives en matière de...


  • Saint-Médard-en-Jalles, France ArianeGroup Temps plein

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  • Saint-Herblain, France FSK Temps plein

    FSK accompagne les patients stomisés et les patients souffrant de trouble de la continence depuis plus de 30 ans. Leader dans ces domaines, nous délivrons l'ensemble des dispositifs médicaux prescrits par les professionnels de santé et accompagnons les patients dès leur retour à domicile en relation étroite avec les stomathérapeutes, chirurgiens,...


  • Saint-Herblain, France ASI Temps plein

    Description de l'entreprise - Dans un souci d’accessibilité et de clarté, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin._ Créé en 1993, **ASI **(**A**u **S**ervice de l**’I**mpact) est un cabinet d'expertises numériques rassemblant 500 talents répartis au sein de nos 7 agences et aux compétences...

  • Chargé de Formation

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, France REALITES Temps plein

    Venez accompagner la croissance et la transformation du Groupe REALITES en intégrant au sein de notre Direction du Capital Humain son pôle Carrières. Vous rejoignez une équipe de deux personnes qui a pour objectif de structurer le développement des compétences et d’accompagner les trajectoires professionnelles de nos collaborateurs. En tant...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 2 semaines


    Saint-Herblain, France A2COM FORMATION Temps plein

    A2COM FORMATIONChez A2COM FORMATION, notre carburant est l'épanouissement professionnel !Basés en Bretagne et en Pays de la Loire, nous collaborons étroitement avec les entreprises pour offrir des formations sur mesure qui cultivent à la fois les compétences personnelles et l'efficacité professionnelle. Nos domaines d'expertise incluent :Management et...


  • Saint-Herblain, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - DEVELOPPEMENT SOCIAL - CHARGE DE DEVELOPPEMENT SOCIAL **Intitulé du poste**: - Détachement / CDD - Chargé de développement social F/H **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 6 Mois **Finalité du poste**: Tentez...


  • Saint-Herblain, France FÉDÉRATION DU BÂTIMENT DE LOIRE ATLANTIQUE Temps plein

    **À propos de nous** Notre Fédération est centrée sur la satisfaction de nos adhérents. Notre organisation se veut agile et professionnelle, et notre objectif est d'accompagner, de défendre, et de soutenir nos adhérents. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes et faciles d'accès en transports en commun et en voiture...


  • Saint-Maurice-de-Beynost, France NOVASEP PROCESS SOLUTIONS Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et innovante ? Notre bureau d'études recherche un(e) chargé(e) d'affaires en Automatisme, Electricité et Instrumentation (AEI). Votre mission ? - Gérer les études AEI des projets qui vous sont confiés - Participer à l'analyse du...

  • Chargé de Formation

    il y a 1 mois


    Saint-Denis, France Cnam Ile de France Temps plein

    **L’EMPLOYEUR** Depuis 1794, le Conservatoire national des arts et métiers (Le CNAM) est un établissement d’enseignement supérieur ayant pour ambition première de permettre à toutes et à tous d’accéder au savoir et d'accroître ses compétences, en associant devoir d’inclusion et volonté d’excellence. L'AGCNAM Ile-de-France (Association...

  • Formateur Fle

    il y a 1 mois


    Saint-Herblain, France IDC Formation Temps plein

    IDC formation est un organisme de formation spécialisé dans la formation des adultes, des demandeurs d'emploi et des salariés et les accompagner sur le marché du travail. Notre équipe pédagogique s'engage à créer un environnement d'apprentissage à la fois stimulant et professionnel pour assurer la transmission de savoirs et des compétences. Vous...


  • Saint-Herblain, France Lumiplan Temps plein

    **Description de l'entreprise** LUMIPLAN acteur majeur de la communication dynamique sur le territoire conçoit, fabrique et installe des solutions innovantes d’information : écrans, apps citoyennes, bornes et afficheurs dans les transports publics (aux arrêts ou dans les véhicules), logiciels de pilotage Notre valeur ajoutée réside dans la...

  • Gestionnaire Formation

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, France Horoquartz Temps plein

    Mission: Au sein du service Ressources Humaines, dans le cadre d’un CDD pour accroissement jusqu’à décembre 2023, vous interviendrez principalement sur la gestion administrative des formations ainsi que sur le suivi administratif des collaborateurs. Dans ce cadre, vous aurez en charge de: - Suivre et organiser les formations en sécurité et santé...


  • Saint-Quentin, France Promeo formation Temps plein

    **PROMEO, Centre de formation précurseur dans les domaines industriels, technologiques et tertiaires, œuvre depuis plus de cinquante ans à développer des compétences "métier" au service de la jeunesse, des salariés d'entreprises et des demandeurs d'emploi. L'innovation pédagogique est au cœur de sa démarche. Fort de son développement, PROMEO...

  • Chargé de Formation

    il y a 1 mois


    Saint-Cyr-sur-Loire, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France SOCOTEC Temps plein

    ‣ Descriptif du poste :En tant que Chargé d'Affaires Energie & Environnement (H/F/X) vous intégrez notre agence Etudes et Conseils QSE et contribuez au développement de nos activités.A ce titre et en fonction de votre parcours et de votre expérience, vos missions principales pourront notamment consister à :- Réaliser des missions d'assistance et de...

  • Chargé de Formation

    il y a 1 mois


    Saint-Herblain, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Dans le cadre d'une réorganisation de la Direction des Ressources Humaines de Suravenir Assurances, et d'une création de poste, nous recherchons: **Un(e) Chargé(e) de formation en CDI sur Nantes** rattaché(e) au Responsable Recrutement et Formation. **Vos missions principales**: -...