Conseiller Clientèle Cdd Nantes

Il y a 6 mois

Nantes, France Nantes Métropole Habitat Temps plein

**L'entreprise**
Nantes Métropole Habitat, Office Public de l'Habitat de la Métropole Nantaise, est propriétaire et gestionnaire de 25 000 logements sociaux, permettant ainsi à près de

50 000 personnes de se loger. Créé il y a un peu plus d'un siècle (1913) - alors Office public d’habitations à bon marché - Nantes Métropole Habitat a d'abord accompagné l’histoire et les évolutions de la ville de Nantes, passée de 133 000 habitants il y a un siècle à près de 300 000 aujourd'hui, et a été un acteur permanent du progrès social et urbain : lancement des cités-jardin dans les années 30, généralisation des salles de bains, reconstructions d’après-guerre, écoquartiers, et aujourd'hui bâtiments à énergie positive, développement des énergies renouvelables et architectures ambitieuses...

Vidéo de présentation NMH:
**Description du poste**
Dans le cadre de la création de la Directrice de l’Expérience et de la Satisfaction Clients au sein de Nantes Métropole Habitat, vous souhaitez nous rejoindre en qualité de Conseiller Clientèle à distance afin de répondre à l’ensemble des demandes (téléphoniques, mails & courriers) de nos locataires.

Sous l’autorité des responsables conseillers clientèle, le Conseiller Clientèle assure la prise en charge et le traitement des sollicitations, quelque soit le motif de l’appel, dans le respect des procédures et des scripts. Il veille à la cohérence et à la qualité du service rendu aux clients.

**Activités principales**:
**Gestion des appels entrants**
- Répondre aux appels téléphoniques entrants des locataires en adaptant l’accueil et le traitement de la demande aux scripts et process définis
- Répondre aux « autres » appels téléphoniques entrants (associations, demandeurs de logement, partenaires, fournisseurs, institutionnels) : mettre en place un filtrage judicieux et orienter vers les bons interlocuteurs
- Qualifier les demandes, les enregistrer et engager les traitements adaptés:

- Assurer la ou les réponses adaptées des appels entrants dans les domaines de démarches de recherche de logement et de demande de logement (information des demandeurs sur l’état d’avancement de leur situation)
- Traiter la demande d’intervention technique adaptée: analyse, enregistre, commande les interventions aux entreprise et informe sur les prestations sous contrat et prestataires associés
- Traiter la demande ayant trait à la vie du locataire dans son ensemble (gestion locative, vie collective, paiement des loyers, etc.)
- Orienter les demandes complexes vers les interlocuteurs internes adaptés

**Gestion des activités dites de « back office »**
- Prendre en charge les demandes & réclamations écrites relevant du périmètre du SRC
- Emettre des appels sortants liées à la qualité de service ou de besoins identifiés (ex : enquêtes)
- Assurer un appui sur des missions administratives : numérisation, saisie, classement, SLS et tout autre dossier spécifique
- Assurer le suivi des prestations commandées par le SRC, contrôler la bonne exécution de celles-ci, évaluer la satisfaction du locataire et clôture la demande.

**Gestion des appels sortants**
- Rappeler les interlocuteurs dont les appels n’ont pu être traités dans les délais

***Activités collaboratives**
- Partager les situations problématiques et les solutions apportées avec les autres conseillers susceptibles d’être également sollicités sur ces sujets
- Développer un esprit d’entraide
- Transmettre des informations aux responsables en vue de mettre à jour les bases de données
- Faire des remontées ponctuelles d’informations aux managers : dossiers sensibles, améliorations de process, dysfonctionnement mode opératoire

**Profil recherché**
Vous justifiez d'une 1ère expérience similaire en service relation clients / plateforme téléphonique (minimum 2 années).

Des connaissance dans la gestion locative sont un atout ainsi qu'une expérience chez un bailleur social.

Le poste est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un CDD à Nantes (Bd albert Einstein), des formations sont programmées sur le mois de mai.

**Les + de NMH**:

- Une entreprise reconnue qui assure sa mission sur le territoire depuis plus de 110 ans
- Un parcours d'intégration adapté pour tous les nouveaux collaborateurs.
- Accès transports en commun et plan de mobilité entreprise
- Temps de travail à 37H30 avec l'attribution de 15 jours de RTT et de 31 jours de congés payés
- Tickets restaurants d'une valeur de 9,50€ (60% pris en charge par l'employeur), mutuelle d'entreprise, accord d'intéressement, CSE (chèques vacances, sorties,...)
- Une charte #télétravail et des horaires flexibles

  • Conseiller Clientèle Cdd Nantes

    il y a 1 mois

    Nantes, France Nantes Métropole Habitat Temps plein

    **L'entreprise** Nantes Métropole Habitat, Office Public de l'Habitat de la Métropole Nantaise, est propriétaire et gestionnaire de 25 000 logements sociaux, permettant ainsi à près de 50 000 personnes de se loger. Créé il y a un peu plus d'un siècle (1913) - alors Office public d’habitations à bon marché - Nantes Métropole Habitat a d'abord...

  • Chargé de Clientèle Senior Cdd Nantes

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre Le Groupe La Poste,...

  • Conseiller clientèle assurances en Agences AUTO IARD CDD

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES Temps plein

    Le poste de Conseiller clientèle assurances en Agences AUTO IARD CDD (H/F)Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller clientèle assurances en Agences AUTO IARD CDD ouvrable sur un CDI (H/F) Nous recrutons dans le cadre d'un accroissement d'activité, le CDD peut être renouvelable et...

  • Conseiller Clientèle Cdd D'été

    Il y a 6 mois

    Nantes, France EOS France Temps plein

    **EOS France est la filiale du Groupe EOS, un Groupe international présent dans plus de 20 pays, un des leaders mondiaux dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances.** Le Groupe EOS France est un groupe dynamique est en très forte croissante qui réalise une augmentation de + 25% de son chiffre d’affaires sur les 2 dernières...

  • Conseiller Clientèle Professionnels

    Il y a 7 mois

    Nantes, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Professionnels - NANTES REPUBLIQUE H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes _l’interlocuteur privilégié_ dans les domaines de la **banque et l’assurance** pour nos...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 7 mois

    Nantes, France ACTUAL TERTIAIRE NANTES Temps plein

    **Votre Mission**: Actual recherche un Conseiller clientèle assistance technique (h/f) à Nantes pour rejoindre une équipe dynamique ! Dans ce rôle, vous serez chargé de résoudre à distance les pannes/dysfonctionnements sur le matériel de télésurveillance. Vous serez en contact direct avec les clients pour répondre à leurs appels entrants et...

  • Conseiller clientèle assurances en Agence CDD

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Manpower recrutement Tertiaire Nantes Temps plein

    Le poste de Conseiller clientèle assurances en Agence CDD (H/F)Nous recherchons pour un acteur du secteur Assurance, un Conseiller client en assurances & en Agence CDD du surcroit d'activité évolutif (H/F)Nous recrutons dans le cadre d'un accroissement d'activité, le CDD peut être renouvelable et peut évoluer en CDI.Vous êtes expert de la relation...

  • Conseiller(E) de Vente

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Calzedonia Holding Spa Temps plein

    **Description du poste**: CALZEDONIA recrute des conseiller(e)s de vente en CDD 35h, pour ses boutiques situées à Nantes. En tant qu’Ambassadeur de la marque Calzedonia, vous faites partager à nos clients une expérience unique en proposant des collections tendances, chics et avant-gardistes. - Vous représentez la marque Calzedonia en véhiculant les...

  • Conseiller Clientèle Cdd

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Kinougarde Temps plein

    **Description de l'entreprise** Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte....

  • Conseiller(E) de Vente

    il y a 1 jour

    Nantes, France Calzedonia Holding Spa Temps plein

    **Description du poste**: CALZEDONIA recrute un(e) conseiller(e) de vente en CDD 35h jusqu'au 31/01 et renouvelable, pour sa boutique située à Nantes Rue d'Orléans. En tant qu’Ambassadeur de la marque Calzedonia, vous faites partager à nos clients une expérience unique en proposant des collections tendances, chics et avant-gardistes. - Vous...

  • Conseiller(E) de Vente

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Calzedonia Holding Spa Temps plein

    **Description du poste**: CALZEDONIA recrute un(e) conseiller(e) de vente en CDD 35h du 17/06 au 07/09, pour sa boutique située à Nantes Rue d'Orléans. En tant qu’Ambassadeur de la marque Calzedonia, vous faites partager à nos clients une expérience unique en proposant des collections tendances, chics et avant-gardistes. - Vous représentez la marque...

  • Conseiller clientèle assurances

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Manpower NANTES TERTIAIRE Temps plein

    Le poste de Conseiller clientèle assurances (H/F)Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller clientèle assurances (H/F)  Sur le marché des particuliers IARD et prévoyance, vous aurez pour mission d'assurer l'offre, la commercialisation, la gestion et l'indemnisation des produits IARD et prévoyance...

  • Conseiller clientèle assurances

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Manpower NANTES TERTIAIRE Temps plein

    Le poste de Conseiller clientèle assurances (H/F)Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller clientèle assurances (H/F) Sur le marché des particuliers IARD et prévoyance, vous aurez pour mission d'assurer l'offre, la commercialisation, la gestion et l'indemnisation des produits IARD et...

  • Conseiller(E) de Vente

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Calzedonia Holding Spa Temps plein

    **Description du poste**: Intimissimi recherche un(e) Conseiller(e) de vente en CDD 35H pour sa boutique située à Nantes rue d'Orléans. En tant qu’Ambassadeur de la marque Intimissimi, vous faites partager à nos clients une expérience unique en proposant des collections innovantes, sensuelles et romantiques. - Vous représentez la marque Intimissimi...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 7 mois

    Nantes, France ACTUAL TERTIAIRE NANTES Temps plein

    **Votre Mission**: Conseiller clientèle (h/f) Nous recherchons un Conseiller clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique au sein d'un pôle assuranciel à Nantes. En tant que Conseiller clientèle, vous serez chargé(e) de réaliser des actes de gestion de sinistres automobile, en traitant les demandes par téléphone, mails ou courriers. Vos...

  • Conseiller(ère) de Vente

    Il y a 6 mois

    Nantes, France ADOPT AFFILIE NANTES REZE Temps plein

    Adopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l’accessoire de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 2 mois

    Nantes, France JONAK Temps plein

    Rattaché à la Responsable boutique de la rue Boileau (Nantes centre) vous êtes en charge de: - accueillir et conseiller nos clients dans la but d'optimiser le chiffre d'affaire - fidéliser notre clientèle - respecter l'identité visuelle de la marque ( Merchandising ) - participer à la vie active du point de vente : traitement des livraisons,...

  • Conseiller(E) de Vente

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Calzedonia Holding Spa Temps plein

    **Description du poste**: CALZEDONIA recrute des conseillers(e) de vente en CDD 24h/35h du 13/11 au 15/03, pour ses boutiques situées à Nantes. En tant qu’Ambassadeur de la marque Calzedonia, vous faites partager à nos clients une expérience unique en proposant des collections tendances, chics et avant-gardistes. - Vous représentez la marque...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Calzedonia Holding Spa Temps plein

    **Description du poste**: CALZEDONIA recrute un(e) conseiller(e) de vente en CDD 24h pour sa boutique située à Nantes Paridis du 13/04 au 21/05. En tant qu’Ambassadeur de la marque Calzedonia, vous faites partager à nos clients une expérience unique en proposant des collections tendances, chics et avant-gardistes. - Vous représentez la marque...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Calzedonia Holding Spa Temps plein

    **Description du poste**: CALZEDONIA recrute un(e) conseiller(e) de vente en CDD 24h pour sa boutique située à Nantes - CC Paridis du 25/07 au 14/09. En tant qu’Ambassadeur de la marque Calzedonia, vous faites partager à nos clients une expérience unique en proposant des collections tendances, chics et avant-gardistes. - Vous représentez la marque...