Opérateur de Soins Non Programmés

il y a 4 semaines

Rouen, France Association SAS 76A Temps plein

**FICHE DE POSTE**:

- Opérateur de soins non programmés - Service d’Accès aux Soins _

**PRÉSENTATION GÉNÉRALE**

**Intitulé du poste **Opérateur de Soins Non Programmés (OSNP)

**Relations**:

- Président de l’association SAS 76A
**hiérarchiques**:

- Chargée de mission du SAS 76A
- Médecins régulateurs SNP
- Médecins régulateurs AMU
- Assistants de régulation médicale

**Liens fonctionnels**:

- Professionnels libéraux et leurs secrétariats, SOS médecins, personnels des maisons de santé pluri-professionnelles et maisons médicales de garde

**Obligation du poste **L’OSNP est tenu au secret professionnel, au devoir de discrétion professionnelle et au respect des règles de confidentialité

**DESCRIPTION DU POSTE**

**Missions principales**
- Accueillir les appels téléphoniques dans un contexte de demande de soins non programmés
- Analyse de la demande du patient et de la qualification de l’appel
- Gérer les flux et les moyens définis, en assurant la traçabilité jusqu’à la fin de la prise en charge du patient
- Organiser l’effection de soins non programmés pour les patients qui le nécessitent en lien avec l’offre disponible du territoire en respectant le choix organisationnel des professionnels
- Répondre à toute sollicitation liée à la gestion des demandes de soins non programmés

**Activités et tâches**
- Accueillir les appels téléphoniques, réaliser un recueil de données (antécédents, traitements, informations administratives ) et déterminer le motif de l’appel
- Mobiliser les moyens nécessaires au regard de la qualification de l’appel
- Organiser l’orientation des patients vers les effecteurs de soins (consultation, téléconsultation assistée, téléconsultation, visite à domicile ) : prise de rendez-vous à l’aide d’agendas partagés
- Transmettre à l'appelant les cordonnées nécessaires (médecin, pharmacie de garde, dentiste de garde, kinésithérapeute de garde )
- Aider à la mise en œuvre des téléconsultations
- Gérer la clôture administrative des dossiers
- Participer à la mise à jour de bases de données

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**COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE**
- Diplôme de niveau 4 (secrétaire médicale, aide soignant.e, ambulancier.e )
**Diplômes et**:

- Expérience en centre d’appel appréciée
**formations**

➡ Engagement à suivre une formation d’adaptation à l'emploi

**Connaissances et compétences**
- Savoir
- Connaissance du monde médical
- Avoir des notions de l’Aide Médicale Urgente (AMU) et de la Permanence Des SoinsAmbulatoires (PDSA)
- Savoir faire
- Maîtrise de la bureautique : outils informatiques et téléphonie
- Maîtrise des outils de communication à distance
- Capacité à réagir rapidement face à des évènements imprévus, en hiérarchisant les actions en fonction de leur degré d’importance
- Capacité à synthétiser un message pour le transmettre à la régulation médicale
- Savoir être
- Savoir travailler en équipe
- Savoir communiquer : respect, écoute active, reformulation
- Faire preuve de patience, d’empathie et de non-jugement
- Capacité d’adaptation face aux situation de stress, d’urgence et de conflit
- Compétences à acquérir
- Connaissances des organisations hospitalières et extra-hospitalières et plus particulièrement de l'offre de soins non programmés du territoire
- Connaissances de l’organisation du SAS et du centre 15- Formation au logiciel du SAMU (RRAMU) et au logiciel SAS (48h Chrono et plateforme nationale)
- Maîtrise de la géographie et de la topographie du secteur sanitaire**CONDITIONS DE TRAVAIL**

**Lieu de travail **Locaux du SAS (au sein du SAMU du CHU de Rouen)
- CDD / CDI
**Conditions**:

- 35 heures hebdomadaires
**d’exercice**:

- 2000€ brut

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Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : 2 000,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- Secrétariat médical: 1 an (Optionnel)
- Expérience en cabinet médical: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : In person

  • Infirmiers en soins généraux H/F

    Il y a 2 mois

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers soignants - Infirmier en soins généraux Intitulé du poste Infirmiers en soins généraux H/F Temps de travail 100 % Description de la mission Activités - Contrôle et gestion des matériels, dispositifs médicaux et produits - Coordination et organisation des activités et des...

  • Infirmiers en soins généraux H/F

    il y a 2 jours

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers soignants - Infirmier en soins généraux Intitulé du poste Infirmiers en soins généraux H/F Temps de travail 100 % Description de la mission Activités - Contrôle et gestion des matériels, dispositifs médicaux et produits - Coordination et organisation des activités et des...

  • Infirmier en soins généraux H/F à 80% de Nuit

    Il y a 2 mois

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers soignants - Infirmier en soins généraux Intitulé du poste Infirmier en soins généraux H/F à 80% de Nuit - SMR Soins Palliatifs Soins de support Description de la mission cf fiche de poste Compétences requises cf fiche de poste Date de début 04/03/2024 Rythme souhaité ...

  • Infirmier en soins généraux H/F à 80% de Nuit

    il y a 2 jours

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers soignants - Infirmier en soins généraux Intitulé du poste Infirmier en soins généraux H/F à 80% de Nuit - SMR Soins Palliatifs Soins de support Description de la mission cf fiche de poste Compétences requises cf fiche de poste Date de début 04/03/2024 Rythme souhaité ...

  • Infirmier en soins généraux H/F

    il y a 1 mois

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers soignants - Infirmier en soins généraux Intitulé du poste Infirmier en soins généraux H/F - Institut du rachis Description de la mission prise en charge de patients opérés en chirurgie du rachis Compétences requises Cf. Fiche de poste Date de début 01/11/2022 Rythme...

  • Infirmier en soins généraux H/F

    il y a 2 jours

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers soignants - Infirmier en soins généraux Intitulé du poste Infirmier en soins généraux H/F - Institut du rachis Description de la mission prise en charge de patients opérés en chirurgie du rachis Compétences requises Cf. Fiche de poste Date de début 01/11/2022 Rythme...

  • Infirmier en soins généraux H/F

    Il y a 2 mois

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers soignants - Infirmier en soins généraux Intitulé du poste Infirmier en soins généraux H/F - Rhumatologie Description de la mission prise en charge des aptients en médecine Compétences requises CF.FICHE DE POSTE Date de début 10/06/2024 Rythme souhaité Jour ...

  • Infirmier en soins généraux H/F

    il y a 2 jours

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers soignants - Infirmier en soins généraux Intitulé du poste Infirmier en soins généraux H/F - Rhumatologie Description de la mission prise en charge des aptients en médecine Compétences requises CF.FICHE DE POSTE Date de début 10/06/2024 Rythme souhaité Jour ...

  • Infirmier en soins généraux H/F

    Il y a 2 mois

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers soignants - Infirmier en soins généraux Intitulé du poste Infirmier en soins généraux H/F - Neurochirugie Description de la mission Cf. fiche de poste. Compétences requises Cf. fiche de poste. Date de début 11/10/2023 Rythme souhaité Jour / Nuit Localisation du...

  • Infirmier en soins généraux H/F Ophtalmologie

    il y a 3 semaines

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers soignants - Infirmier en soins généraux Intitulé du poste Infirmier en soins généraux H/F Ophtalmologie Description de la mission Cf fiche de poste Compétences requises Cf fiche de poste Date de début 01/05/2024 Rythme souhaité Jour Localisation du poste ...

  • Infirmier en soins généraux H/F Ophtalmologie

    il y a 2 jours

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers soignants - Infirmier en soins généraux Intitulé du poste Infirmier en soins généraux H/F Ophtalmologie Description de la mission Cf fiche de poste Compétences requises Cf fiche de poste Date de début 01/05/2024 Rythme souhaité Jour Localisation du poste ...

  • Infirmier en soins généraux H/F

    il y a 2 jours

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers soignants - Infirmier en soins généraux Intitulé du poste Infirmier en soins généraux H/F - Neurochirugie Description de la mission Cf. fiche de poste. Compétences requises Cf. fiche de poste. Date de début 11/10/2023 Rythme souhaité Jour / Nuit Localisation du...

  • Infirmier en soins généraux H/F 80%

    Il y a 2 mois

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers soignants - Infirmier en soins généraux Intitulé du poste Infirmier en soins généraux H/F 80% - Neurochirurgie Description de la mission assurer la prise en charge des patients de Neurochirugie en binome avec une aide-soignante Compétences requises cf.fiche de poste Date de...

  • Infirmier en soins généraux H/F 80%

    il y a 2 jours

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers soignants - Infirmier en soins généraux Intitulé du poste Infirmier en soins généraux H/F 80% - Neurochirurgie Description de la mission assurer la prise en charge des patients de Neurochirugie en binome avec une aide-soignante Compétences requises cf.fiche de poste Date de...

  • Infirmier en soins généraux 80% cariologie H/F

    Il y a 2 mois

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers soignants - Infirmier en soins généraux Intitulé du poste Infirmier en soins généraux 80% cariologie H/F Description de la mission CF PROFIL DE POSTE Compétences requises CF. FICHE DE POSTE Date de début 01/05/2024 Rythme souhaité Jour / Nuit Localisation du...

  • Infirmier en soins généraux H/F cardiologie jour

    il y a 3 jours

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers soignants - Infirmier en soins généraux Intitulé du poste Infirmier en soins généraux H/F cardiologie jour Description de la mission cf PROFIL DE POSTE Compétences requises cf. fiche de poste Date de début 02/12/2024 Rythme souhaité Jour Localisation du poste ...

  • Infirmier en soins généraux H/F cardiologie jour

    il y a 2 jours

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers soignants - Infirmier en soins généraux Intitulé du poste Infirmier en soins généraux H/F cardiologie jour Description de la mission cf PROFIL DE POSTE Compétences requises cf. fiche de poste Date de début 02/12/2024 Rythme souhaité Jour Localisation du poste ...

  • Infirmier en soins généraux Régulateur(trice) Bloc H/F

    il y a 6 jours

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Infirmier en soins généraux Régulateur(trice) Bloc H/F Durée de la mission 6 mois renouvelable Temps de travail 100 % Description de la mission cf. fiche de poste Compétences requises CF. FICHE DE POSTE Inscription à l'ordre obligatoire Oui Date de début ...

  • Infirmier en soins généraux Régulateur(trice) Bloc H/F

    il y a 2 jours

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Infirmier en soins généraux Régulateur(trice) Bloc H/F Durée de la mission 6 mois renouvelable Temps de travail 100 % Description de la mission cf. fiche de poste Compétences requises CF. FICHE DE POSTE Inscription à l'ordre obligatoire Oui Date de début ...

  • Infirmier en soins généraux UPR Viscéral jour H/F

    il y a 2 jours

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers soignants - Infirmier en soins généraux Intitulé du poste Infirmier en soins généraux UPR Viscéral jour H/F Description de la mission cf fiche de poste Compétences requises cf. fiche de poste Date de début 02/07/2024 Rythme souhaité Jour Localisation du poste ...