Receptioniste de Nuit

**FICHE DE POSTE**
- Réceptionniste de nuit_

**DESCRIPTION DU POSTE**

**Liens hiérarchique**
- Sous la responsabilité du/de la Chef de réception

**Enjeu du poste**

Le/La réceptionniste assure l’accueil des clients à l’hôtel pendant la nuit. Il/Elle a la responsabilité de l’établissement après le départ de la Direction. Il/Elle est garant du calme et de la sécurité des clients. Il/Elle prend toutes les décisions importantes en cas d’urgence pendant la nuit et connaît par cœur les procédures de sécurité.

**ACTIVITES ET TÂCHES**

**Accueil et commercialisation**
- Accueillir le client en arrivée tardive au desk
- Enregistrer les arrivées tardives et remettre les clés
- Présenter l’hôtel et promouvoir l’ensemble des prestations
- Réaliser une vente additionnelle
- Promouvoir les activités culturelles et touristiques locales
- S’adapter à la diversité de la clientèle
- Répondre efficacement aux demandes des clients pendant la nuit dans la mesure du possible : ajout de lits, de serviettes, de couvertures supplémentaires, réparation d’un matériel défectueux en chambre (exemple : remplacement d’une pile de télécommande )
- Effectuer les premiers départs des clients avant 7h00
- Servir, sur demande, des en-cas à grignoter aux clients demandeurs pendant la nuit
- Tenir le bar et assurer le service des boissons jusqu’à 2h00 du matin à la clientèle de l’hôtel

**Gestion administrative et financière du séjour**
- Clôturer la caisse journalière et tenir sa caisse
- Vérifier la facturation automatique des chambres dans le logiciel
- Vérifier les réservations prévues en arrivée le lendemain : validité de la réservation et particularités (exemple : lit supplémentaire)
- Mettre à jour les plannings de réservation et autres documents
- Préparer la feuille de réservation du restaurant pour la journée du lendemain
- Éditer les factures client
- Encaisser les règlements

**Communication interne et externe**
- Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés
- Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances

**Sécurité**
- Effectue des rondes pendant la nuit dans tout l’établissement sans jamais prendre l’ascenseur
- Exécuter les consignes en cas d’incendie
- Réagir en cas d’accident de personne
- Réagir en cas d’alerte

**Polyvalence**
- Nettoyer le restaurant, les salons
- Dresser les petits déjeuner
- Préparer le buffet petit-déjeuner et récolter dans les étages les commandes de petit-déjeuner en chambre
- Dresser les salles de séminaires

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 15 jours

Salaire : 1 400,00€ à 1 500,00€ par mois

Avantages:

- Cantine

Programmation:

- Travail de nuit

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 17/05/2023