Manager de Secteur Marketing Ecoute Et Relation
Il y a 3 mois
**Contexte et enjeux**:
Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ? Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d’assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés.
La Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Tarn est l’une des 101 Caisses Primaire de la branche maladie du régime général de la Sécurité Sociale. En tant qu’organisme de droit privé assurant une mission de service public, nous gérons les risques liés à la maladie, la maternité, l’invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles.
Au service de plus de 352 000 assurés protégés, 2 900 professionnels de santé, 150 établissements et près de 14 000 entreprises, la CPAM du Tarn compte environ 430 collaborateurs exerçant sur deux sites principaux (Albi
- Gambetta et Castres).
En nous rejoignant, vous découvrirez:
Notre mission d’intérêt général,
La richesse de nos projets innovants,
Une diversité de métiers, 50 métiers sont représentés à la CPAM du Tarn,
Un employeur responsable et une attention portée à la qualité de vie au travail.
Le Manager de secteur en charge du Marketing de l’Écoute et de la Relation Clients
Innovation sera positionné en qualité de manager stratégique de projets, et assumera le management de deux services (accueil téléphonique et accueil physique) et de la cellule Marketing.
**Votre mission**:
- Missions / Activités du poste
- Rattaché.e au Directeur adjoint en charge de la DADP, vous aurez comme principales missions:
- Coordonner et animer la Gestion de la Relation Clients au sein des processus métiers, en lien avec le manager prestations, pour en faire un levier d’optimisation (intégration de la GRC en Back Office),
- Développer une démarche Marketing pour apporter une meilleure connaissance de nos publics (segmentation) afin d’améliorer l’adéquation entre nos services et leurs besoins et de faire évoluer leurs comportements,
- Piloter et impulser une dynamique locale sur la stratégie multicanal avec une mobilisation de tous (Front Office et Back Office). Mettre en œuvre le plan d’actions Stratégie Multicanal de la CPAM sur les axes prioritaires définis par le national:
- Promouvoir et faire adhérer au compte ameli à des moments clés,
- Accroître l'usage du compte pour les assurés à l'aise avec le numérique,
- Mettre en œuvre la nouvelle stratégie d’accueil physique et d’accompagnement,
- Déployer les RDV téléphoniques.
- Co-piloter le projet synergie FO-BO et sa déclinaison opérationnelle,
- Être force de proposition dans l’élaboration et la mise en œuvre du projet d’entreprise de la CPAM,
- Porter les enjeux et les valeurs de l’organisme auprès des partenaires extérieurs et mobiliser vos équipes sur les chantiers structurants de la CPAM.
- Préparer et animer la Commission des Relations avec les usagers (commission déléguée du Conseil de la CPAM), le COPIL Marketing social. Participer au CODIR Performance.
Dans le cadre de toutes ces activités, il veille au respect des mesures prises dans le cadre de la Politique de Sécurité du Système d’Information (PSSI) de la CPAM du Tarn.
**Votre profil**:
- Vous faites preuve de compétences avérées et d'une expérience probante en matière de management d'équipes,
- Vous maitrisez les pratiques et méthodes de conduite de projet et d’accompagnement au changement,
- Vous bénéficiez d'une sensibilité particulière à l’écoute et la relation client
- Vous avez une capacité à être innovant(e) et force de proposition grâce à votre curiosité, votre ouverture et votre motivation,
- Vous possédez un esprit d’analyse et de synthèse, avec la capacité à traiter en parallèle des sujets variés à fort enjeu,
- Vous faites preuve d’exemplarité en vue d’instaurer un climat de confiance,
- Vous aimez le travail en collectif et en transversalité,
- Vous avez été reconnu.e pour vos qualités relationnelles.
**Votre formation**:
Une expérience managériale est exigée dans le domaine de la protection de la santé et de la gestion des relations clients.
Le poste en CDI est basé sur le site d’Albi-Gambetta, à pourvoir dès que possible.
Une rémunération annuelle brute de 42675,64 € (sur 14 mois) avec possibilité d'une prime de résultats de 1500 € par an.
À cette rémunération de base s’ajouteront les éléments suivants : Une prime d’intéressement versée au prorata du temps de présence de l’année civile N-1 et selon les résultats de l’organisme,Mutuelle d’entreprise,Titres restaurant,Prise en charge de 50 % des frais d’abonnement aux réseaux de transport en commun.
**Contact**:
Les entretiens, qui se dérouleront à partir de mi-septembre, seront réalisés selon les modalités suivantes:
- Un premier entretien avec un cabinet de re
-
Manager de Secteur Marketing Ecoute Et Relation
Il y a 3 mois
Albi, France La Sécu recrute Temps plein**Manager de secteur Marketing Ecoute et Relation Clients Innovation(F/H)**: - CDI - ALBI - 42 675 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD75360 **CPAM DU TARN**: Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ? Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions...
-
Attaché Commercial BtoB H/F
il y a 2 semaines
Albi, Occitanie, France IMPACT Sales & Marketing Temps pleinEntrepriseImpact Sales & Marketing lance un appel à candidatures pour un(e) Attaché Commercial BtoB H/F.Qui sommes-nous?Impact Sales & Marketing, filiale du groupe IFMG, recherche des talents prêts à rejoindre notre équipe de vente.Toujours à l'écoute des besoins des grandes entreprises et des startups en quête de croissance.Avec nous, la...
-
Product Marketing Manager
il y a 4 semaines
Albi, Occitanie, France Pierre Fabre Group Temps pleinAbout the Role As a Product Marketing Manager at Klorane, you will play a vital role in shaping and executing marketing strategies that drive sales growth and brand awareness. You'll be responsible for overseeing all aspects of product marketing, from market research and competitive analysis to campaign development and performance measurement. Your...
-
Marketing Operations Manager
il y a 2 semaines
Albi, Occitanie, France Pierre Fabre Group Temps pleinAbout KloraneKlorane, a renowned brand of the Pierre Fabre Group, combines passion for botany with responsible innovation. For over 50 years, Klorane has cultivated excellence and respect for nature to develop high-quality hair and body care products. By joining the Klorane team, you contribute to our commitment to the environment and participate in its...
-
Marketing Operations Manager
il y a 2 semaines
Albi, Occitanie, France Pierre Fabre Group Temps pleinAbout KloraneKlorane, a renowned brand of the Pierre Fabre Group, combines passion for botany with responsible innovation. For over 50 years, Klorane has cultivated excellence and respect for nature to develop high-quality hair and body care products. By joining the Klorane team, you contribute to our commitment to the environment and participate in its...
-
Product Marketing Manager
il y a 1 mois
Albi, Occitanie, France Pierre Fabre Group Temps pleinAbout Pierre Fabre Group: Pierre Fabre Group is a prominent player in the beauty sector, committed to developing cutting-edge products that promote the well-being of our customers. Position: Marketing Development Specialist Key Responsibilities: Perform continuous assessment of market dynamics, competitive landscape, and consumer preferences, proposing...
-
Product Marketing Manager
il y a 1 mois
Albi, Occitanie, France Pierre Fabre Group Temps pleinAbout Pierre Fabre Group: Pierre Fabre Group is a prominent player in the beauty sector, committed to developing groundbreaking products that promote the health and wellness of our customers.Position: Marketing Development SpecialistYour Responsibilities:Perform continuous evaluation of market dynamics, competitor activities, and consumer preferences,...
-
Manager de Proximité
Il y a 4 mois
Albi, France Harmonie Mutuelle Temps pleinAu cœur de la relation client, vous contribuez au développement et à la fidélisation de nos clients en créant les conditions propices à l’engagement et à la performance de votre équipe. **Vos missions principales** En qualité de Manager de Proximité en Centre de Relations et Conseils, vous accompagnez une équipe de collaborateurs dont les...
-
Commercial en Gsa/gsb
Il y a 4 mois
Albi, France Impact Sales & Marketing Temps pleinEntreprise: **Input Sales Forces**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing...
-
Global Product Marketing Manager
il y a 4 semaines
Albi, Occitanie, France Pierre Fabre Group Temps pleinAbout the RoleAs a Global Product Marketing Manager at Ducray, you will play a pivotal role in driving growth and profitability for our innovative skincare product lines. You will be responsible for developing and executing comprehensive marketing strategies that align with the brand's vision and resonate with target consumers worldwide.Key...
-
Business Development Manager
il y a 2 semaines
Albi, Occitanie, France IMPACT Sales & Marketing Temps pleinAbout UsIMPACT Sales & Marketing, a subsidiary of the IFMG group, is a dynamic and fun company that is always on the lookout for talented individuals to join our team.We are a company that is always listening to the needs of large enterprises and startups, and we are committed to delivering exceptional commercial and marketing performance.With over 20 years...
-
Business Development Manager
il y a 2 semaines
Albi, Occitanie, France IMPACT Sales & Marketing Temps pleinAbout UsIMPACT Sales & Marketing, a subsidiary of the IFMG group, is a dynamic and fun company that is always on the lookout for talented individuals to join our team.We are a company that is always listening to the needs of large enterprises and startups, and we are committed to delivering exceptional commercial and marketing performance.With over 20 years...
-
Responsable de Secteur
Il y a 3 mois
Albi, France InVivo Temps pleinDéveloppe un portefeuile clients Boulangerie artisanale. - Réalise une veille concurrentielle sur son marché - Gère son secteur et développe son portefeuille de clients - Informe des fonds de boulangerie disponibles sur le marché et recherche des acquéreurs potentiels - Développe les marques sur son périmètre régional " - Etablit les dossiers de...
-
Stage Community Manager
Il y a 4 mois
Albi, France MATH ACADEMIE SARL Temps pleinNous recherchons un Stagiaire Community Manager (H/F) passionné par le marketing digital et les médias sociaux pour rejoindre notre équipe. Ce stage offre une opportunité unique d'apprendre et de développer des compétences essentielles dans le domaine du community management. Missions - Créer et publier du contenu engageant sur les plateformes de...
-
Animateur Commercial F/H
il y a 3 jours
Albi, Occitanie, France MGS Sales & Marketing Temps pleinMissionMGS Sales & Marketing recherche un Ambassadeur ou une Ambassadrice pour une grande marque de lait.Compétences requisesDynamisme et aisance relationnelleSens de la communication et capacité à convaincreConnaissance du produit et capacité à le présenterCapacité à booster les ventes et à promouvoir les offres spécialesResponsabilitésAnimer des...
-
Ambassadeur de vente
il y a 3 jours
Albi, Occitanie, France MGS Sales & Marketing Temps pleinMissionMGS Sales & Marketing recherche un Ambassadeur ou une Ambassadrice pour une grande marque de lait.Compétences attenduesDynamique et avenant(e)Attrait pour la venteSens de la communicationAisance relationnelleCapacité à convaincreObjectifsAnimer des dégustations et des promotions en magasin pour booster les ventes du produit...
-
Promoteur Des Ventes en Gms Expert
Il y a 4 mois
Albi, France Impact Sales & Marketing Temps pleinEntreprise: **Impact Sales & Marketing**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing...
-
Attaché Commercial BtoB H/F
il y a 3 jours
Albi, Occitanie, France IMPACT Sales & Marketing Temps pleinEntrepriseAdhrena lance un appel à candidatures pour un(e) Attaché Commercial car nous recherchons des talents pour rejoindre notre équipe de vente.Qui sommes-nous?Adhrena, filiale du groupe IFMG, est une entreprise dynamique qui recherche des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe de vente.Toujours à l'écoute des besoins des grandes...
-
Ambassadeur Commercial H/F
il y a 5 jours
Albi, Occitanie, France MGS Sales & Marketing Temps pleinMissionNous recherchons un Ambassadeur ou une Ambassadrice H/F pour animer des dégustations et des promotions en magasin afin de booster les ventes de notre produit phare.Compétences requisesMettre en avant les qualités du produitConseiller la clientèlePromouvoir les offres spécialesDynamisme, aisance relationnelle et capacité à convaincreÀ propos de...
-
Commercial Junior
Il y a 4 mois
Albi, France Impact Sales & Marketing Temps pleinEntreprise: Tu es à la recherche d’une première expérience significative ? Un job stimulant, aux horaires flexibles, où aucune journée n’est identique ? **Ne **cherche** plus ! **T**u es au bon endroit !** **Sales in Motion, filiale du groupe **MARVESTING**, leader européen du field marketing, est à la recherche de ses futurs talents ! Nous...
