Chargé(E) de Relation Client

il y a 3 semaines

Clichy, France Foodles Temps plein

**Foodles**, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse se nourrir sainement et à moindre coût.

**Votre mission**:
Chez Foodles, nous mettons un point d’honneur à satisfaire chacun de nos convives, le service customer care a donc une importance capitale Premier point de contact avec nos clients, vous répondrez efficacement aux demandes des clients. Véritable interface entre les convives et Foodles, vous serez amené(e) à travailler avec tous les services (Tech, Food, Marketing, Opérations) afin de participer à l’amélioration continue de notre service.

**Vos responsabilités**:
Pour mener à bien votre mission au sein de Foodles, vos principales activités seront les suivantes:

- Gérer les moments de “rush” du midi en apportant une réponse rapide et précise à nos convives.
- Traiter les demandes reçues par mail, chat et calls (retours clients sur un plat, erreurs de facturation, bugs technique, explication d’utilisation...).
- Remonter les informations essentielles aux différentes équipes.
- Mener des actions pour résoudre durablement les problèmes et améliorer l’expérience de nos convives, avec l’aide de toute l’équipe Foodles.
- Participer à l’évolution du service customer care dans sa globalité (rédaction d'articles sur la FAQ, participation à l’obtention d’une certification, participation aux projets transverses ).

**Vous travaillerez du mercredi au vendredi **de 10h à 17h30 et **du samedi au dimanche** de 10h à 15h puis de 17h à 19h.

**Profil recherché**:
Vous êtes la recrue idéale de notre customer care si vous vous reconnaissez dans le profil suivant:

- Vous avez déjà une expérience au contact de la clientèle (vente, service, accueil )
- Vous avez à cœur la satisfaction client et savez vous démener et investiguer pour trouver LA solution à un problème.
- Vous êtes à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Votre orthographe est impeccable.
- Vous avez un bon relationnel et toujours le sourire. De nature empathique, vous vous mettez facilement à la place du client et lui faites un accueil chaleureux.

C’est un plus si...
- Vous avez un bon niveau d’anglais
- Vous avez déjà utilisé un outil de ticketing (Intercom, Zendesk
- Vous êtes un.e grand.e gourmand.e, comme nous
- Vous avez à cœur de vous engager pour l’environnement.
- A compétences égales, _**_Foodles_**_ donne la priorité aux personnes handicapées et aux autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi._

**_Pourquoi rejoindre notre aventure ?_**
- Une équipe dynamique et sur-motivée au sein de laquelle vous gagnerez en autonomie et en responsabilités
- Des repas à prix très mini (vraimentmini), tous les midis
- 50% du titre de transport remboursés
- Des bureaux super biens situés et très accessibles & la possibilité de télétravailler jusqu'à 4 jours par semaine
- Et bien d'autres avantages ;)

**Le process de recrutement**
- Premier échange téléphonique
- Cas pratique
- Entretien avec la responsable de l’équipe Customer Care.
- Echange avec la directrice marketing

Ce poste de 35h en CDI est à pourvoir dès que possible.

  • Chargé de la Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Clichy, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de la Relation Clients H/FEn tant que Chargé de la Relation Clients, vos principales missions seront : * Traitement et saisi des demandes consommateurs omnicanales (chat, mail, téléphone et réseaux sociaux), * Traitement des avis laissés sur les sites E-commerce et revendeurs, * Gestion des litiges et réclamations, * Remontée et...

  • Chargé de Relation Client et Planification H/F

    il y a 1 jour

    Clichy, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité directe du directeur du service, vous assurez la prise en charge des demandes jusqu'à l'exécution des prestations techniques sur le plan administratif et commercial.Gestion et suivi des commandesGestion des commandes et des demandes d'intervention : Elaboration des documents de vente (bon de commande,...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 1 mois

    Clichy, France BOLTING Temps plein

    **Vous rechercher une Alternance ? Nous recrutons des Alternants Conseiller Relation Client à Distance **en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, **Niveau IV - BAC en seulement 8 mois !** **BOLTING** expert dans la vente directe depuis plus de 30 ans s’est imposé comme le leader dans le...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Clichy, France BOLTING Temps plein

    **Vous rechercher une Alternance ? Nous recrutons des Alternants Conseiller Relation Client à Distance **en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, **Niveau IV - BAC en seulement 8 mois !** **BOLTING** expert dans la vente directe depuis plus de 30 ans s’est imposé comme le leader dans le...

  • Chargé de Relation Client et Planification H/F

    il y a 7 jours

    Clichy, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité directe du directeur du service, vous assurez la prise en charge des demandes jusqu'à l'exécution des prestations techniques sur le plan administratif et commercial.Gestion et suivi des commandesGestion des commandes et des demandes d'intervention : Elaboration des documents de vente (bon de commande,...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Clichy, France ERIGERE Temps plein

    **Sous la responsabilité du Responsabilité du Service Relation Clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients.** **Missions**: Vous êtes le point d’entrée de la Société sur l’ensemble des demandes des différentes parties prenantes. **Qualité de Service**: - Vous prenez...

  • Chargé de Relation Client Et Planification

    il y a 1 mois

    Clichy, France Batibig Temps plein

    Batibig est un regroupement de PME à la culture familiale, chacune experte depuis de nombreuses années dans son corps de métier : plomberie, CVC, couverture, étanchéité, fumisterie, ravalement, peinture, électricité CFO et contrôle d'accès. Nous intervenons en dépannage et pour des travaux de rénovation essentiellement sur des bâtiments...

  • Alternance - Chargé de relation client H/F

    il y a 1 semaine

    Clichy, France IFAE BUSINESS Temps plein

    L'IFAE Business School - un métier, une formation, un emploiL'IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l'Etat, en alternance de BAC+3 à BAC +5 en Commerce & ManagementTransformez votre formation en une expérience concrète avec l'alternance !Notre entreprise partenaire recrute un Chargé de Relation Clients...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Clichy, France BOLTING Temps plein

    Vous rechercher une Alternance ? Nous recrutons des Alternants Conseiller Relation Client à Distance en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, Niveau IV - BAC en seulement 8 mois !BOLTING expert dans la vente directe depuis plus de 30 ans s'est imposé comme le leader dans le secteur des Télécoms...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Clichy, France BOLTING Temps plein

    Vous rechercher une Alternance ? Nous recrutons des Alternants Conseiller Relation Client à Distance en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, Niveau IV - BAC en seulement 8 mois !BOLTING expert dans la vente directe depuis plus de 30 ans s’est imposé comme le leader dans le secteur des...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 4 jours

    Clichy, France BOLTING Temps plein

    Vous rechercher une Alternance ? Nous recrutons des Alternants Conseiller Relation Client à Distance en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, Niveau IV - BAC en seulement 8 mois !BOLTING expert dans la vente directe depuis plus de 30 ans s'est imposé comme le leader dans le secteur des Télécoms...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Clichy, France BOLTING Temps plein

    Vous rechercher une Alternance ? Nous recrutons des Alternants Conseiller Relation Client à Distance en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, Niveau IV - BAC en seulement 8 mois !BOLTING expert dans la vente directe depuis plus de 30 ans s’est imposé comme le leader dans le secteur des...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 5 jours

    Clichy, France BOLTING Temps plein

    Vous rechercher une Alternance ? Nous recrutons des Alternants Conseiller Relation Client à Distance en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, Niveau IV - BAC en seulement 8 mois !BOLTING expert dans la vente directe depuis plus de 30 ans s'est imposé comme le leader dans le secteur des Télécoms...

  • Chargé ADV, relation client et planification H/F

    il y a 1 jour

    Clichy, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la direction commerciale de l'agence, et en lien direct avec les opérationnels, vous serez en charge de gérer l'ensemble du processus administratif et commercial jusqu'aux interventions.Plus précisément, vos missions consisteront à :Traiter les commandes et les demandes d'intervention : Elaboration des...

  • Chargé ADV, relation client et planification H/F

    il y a 1 jour

    Clichy, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la direction commerciale de l'agence, et en lien direct avec les opérationnels, vous serez en charge de gérer l'ensemble du processus administratif et commercial jusqu'aux interventions.Plus précisément, vos missions consisteront à :Traiter les commandes et les demandes d'intervention : Elaboration des...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Clichy, France BOLTING Temps plein

    Vous rechercher une Alternance ? Nous recrutons des Alternants Conseiller Relation Client à Distance en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, Niveau IV - BAC en seulement 8 mois !BOLTING expert dans la vente directe depuis plus de 30 ans s’est imposé comme le leader dans le secteur des...

  • Alternance Chargé de Relation Client et Planification

    il y a 11 heures

    Clichy, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un regroupement de PME du bâtiment, un(e) Chargé de Relation Client et Planification en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3,...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 mois

    Clichy, France Page Personnel Temps plein

    **Relation client**: - Être le point de contact privilégié des clients et répondre à leurs demandes de manière professionnelle et courtoise sur tous les sujets administratifs et financiers, - Prendre en charge les demandes clients de niveau 2 et assurer une traçabilité des demandes en garantissant un délai de traitement en phase avec les objectifs...

  • Alternance Chargé de Relation Client et Planification

    il y a 2 semaines

    Clichy, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Relation Client et Planification - Clichy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un regroupement de PME du...

  • Alternance Chargé de Relation Client et Planification

    il y a 7 jours

    Clichy, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Relation Client et Planification - Clichy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un regroupement de PME du...