Responsable Adjoint SAV

**Mieux nous connaître**
Le centre E.LECLERC de Thiverny-Montataire emploi aujourd'hui 188 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires répartis sur l'hypermarché, un institut de beauté, une agence de voyage et deux drives.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

**Les grandes missions d'un agent chargé de la location de véhicules (H/F)**
Plus de 350 agences E.Leclerc participent au réseau de location de véhicules affichant les prix les plus bas du marché.

Au sein de notre service de location de véhicules, vous serez en charge, dans le respect de la politique de l'entreprise:

- Accueillir et gérer les réclamations clients (accueil physique et téléphonique),
- Réaliser un premier diagnostic, selon les demandes,
- Valider les demandes de prise en charge,
- Gérer les flux entrées/sorties des véhicules,
- Suivre le parc locatif et gérer les dossiers administratifs,
- Traiter les réservations et établir les contrats de location,
- Vérifier les véhicules avant leur départ en location ainsi qu'à leur retour.

Vous effectuerez les premières démarches en cas de litiges et puis transmettrez les dossiers aux services concernés (qualité, assurance, juridique).

Vous serez garant du bon fonctionnement du SAV et du service Location de véhicules.

Vous êtes organisé et rigoureux. Vous aimez le contact client.

Salaire selon profil et expérience.

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