Emplois actuels liés à Apprenti Performance Data Analyst at Customer - Reims - Air France
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Apprenti Data Analyst
Il y a 3 mois
Reims, France Safran Temps plein**Description du poste**: Safran Aircraft Engines se dote d'un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP en anglais pour Enterprise Ressource Planning). Au sein de ce Programme, l'équipe assurant la migration des données met en œuvre des traitement de données ainsi que de la restitution d'indicateurs. Au sein de cette entité, vos missions principales...
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Data Analyst
Il y a 3 mois
Reims, France ENEDIS Temps pleinEnedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnants dans le développement et la planification de leur production d'électricité...
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Data Analyste Tableaux de Bord
il y a 3 jours
Reims, Grand Est, France Crédit Agricole Nord Est Temps pleinRejoignez notre équipe de Data Analyste Tableaux de BordNous sommes à la recherche d'un Data Analyste Tableaux de Bord pour rejoindre notre équipe au sein de notre siège social à Reims. Votre mission sera de contribuer à la conception et à la mise en œuvre de tableaux de bord de pilotage pour notre Direction.Missions clésAnalyser l'existant et...
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Ingénieur Data
il y a 4 heures
Reims, Grand Est, France ENGIE Group Temps pleinIngénieur Data & Performance EnergétiqueNous recherchons un Ingénieur Data & Performance Energétique pour rejoindre notre équipe de Direction Opérations et Performance Territoire Nord-Est.ResponsabilitésContribuer à l'animation et au déploiement du projet d'Hypervision « Predity for Asset » sur le territoire Nord-EstSuivre et analyser la...
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Data Analyst
il y a 2 semaines
Reims, Grand Est, France Bloom-alternance Temps pleinPoste de Data AnalystBloom-alternance recherche un(e) Data Analyst talentueux(se) pour rejoindre son équipe sur Reims.MissionsCollecte et nettoyage des données : Collecter et nettoyer les données provenant de différentes sources (bases de données, fichiers, API, etc.)Développement de modèles d'analyse : Développer et mettre en place des modèles...
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Ingénieur Data
il y a 2 jours
Reims, Grand Est, France ENGIE Group Temps pleinIngénieur Data & Performance EnergétiqueENGIE Solutions, une marque du groupe ENGIE, est une entreprise leader dans l'énergie bas carbone et les services. Nous sommes engagés dans l'accélération de la transition vers un monde neutre en carbone.Nous recherchons un Ingénieur Data & Performance Energétique pour rejoindre notre équipe de...
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Data Scientist/analyst
Il y a 3 mois
Reims, France orano Temps pleinAu sein de la direction Financière ORANO et plus particulièrement au sein du Pôle DATA et ANALYSE (direction comptabilité du groupe), la/e Data Scientist/Analyst aura pour principale mission de permettre une analyse fiable et récurrente des données clés pour la direction financière du groupe. La/le data Scientist/Analyst s’assure de...
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Alternance - Data Analyst (F/H)
Il y a 3 mois
Reims, France Enedis Temps plein**Description de la mission**: **Vous souhaitez réaliser un Master Data Analyst en alternance, rejoignez-nous !** Au sein d’une équipe dynamique et d’une entreprise innovante, venez découvrir le métier de** Data Analyst**. Vous serez rattaché(e) au Chef de Projet SI de la Direction Régionale Champagne Ardenne pour l'appuyer dans l'animation, avec...
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Ingénieur Data
il y a 4 heures
Reims, Grand Est, France ENGIE Group Temps pleinIngénieur Data & Performance EnergétiqueENGIE Solutions, une marque du groupe ENGIE, est une entreprise leader dans l'énergie bas carbone et les services. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Data & Performance Energétique pour rejoindre notre équipe de Direction Opérations et Performance Territoire Nord-Est.MissionsContribuer à...
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Data Analyst Expert
il y a 1 jour
Reims, Grand Est, France Bloom-alternance Temps pleinMissionNous recherchons un Data Analyst talentueux pour rejoindre notre équipe sur Reims. Vous serez chargé de collecter et de nettoyer les données provenant de différentes sources, de développer des modèles d'analyse et des algorithmes adaptés aux besoins de l'entreprise, et d'analyser les données pour identifier des tendances et des opportunités...
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Data Analyste Tableaux de Bord
il y a 3 jours
Reims, Grand Est, France Crédit Agricole Nord Est Temps pleinDescription du posteMétierFinance / Comptabilité / Contrôle de gestion / TrésorerieTitre du posteData Analyste Tableaux de BordDescription du posteLe Crédit Agricole Nord Est recherche un Data Analyste Tableaux de Bord pour rejoindre son équipe de direction.MissionsVous serez chargé de l'analyse des données existantes, de la compréhension des...
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Ingénieur Data
il y a 1 semaine
Reims, Grand Est, France oilandgas Temps pleinÀ propos de l'offreENGIE Solutions est une entreprise leader dans le domaine de l'énergie bas carbone et des services. Nous sommes engagés à accélérer la transition vers un monde neutre en carbone.Mission du posteNous recherchons un Ingénieur Data & Performance Énergétique pour rejoindre notre équipe de Direction Opérations et Performance...
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Ingénieur Data
il y a 2 jours
Reims, Grand Est, France ENGIE Group Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Ingénieur Data & Performance Energétique pour rejoindre notre équipe de Direction Opérations et Performance Territoire Nord-Est.Compétences requisesExpérience dans le domaine de l'énergie et de l'efficacité énergétiqueConnaissances en digitalisation et traitement de donnéesCapacités à travailler...
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Data Analyste Tableaux de Bord
il y a 3 jours
Reims, Grand Est, France Crédit Agricole Nord Est Temps pleinPosteNous recherchons un(e) Data Analyste Tableaux de Bord pour rejoindre notre équipe au sein de notre siège social à Reims.MissionsRationaliser les indicateurs de pilotage et comprendre les règles de gestion existantes.Concevoir des indicateurs et des tableaux de bord pour la Direction.Valider et assurer la fiabilité des données des tableaux de bord...
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Apprenti Data Analyst à La Supply-chain Globale
Il y a 3 mois
Reims, France Safran Temps plein**Description du poste**: Rattaché(e) à la Supply-chain globale de la Division Support et Services de Safran Aircraft Engines, votre mission se déroulera dans le pôle Data et Référentiel. Vous contribuerez à la définition et à la construction d'outils décisionnels sous Power-BI exploitables par les métiers de la Supply-Chain. Vos principales...
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Data Analyst
Il y a 3 mois
Reims, France Sofidy Temps plein**À propos**: **Le futur a besoin de vous !**: Depuis 1987, nous concevons et développons des produits d’investissement et d’épargne (SCPI, Société civile, OPCI, SIIC, OPCVM Immobilier, Fonds dédiés) orientés principalement vers l’immobilier de commerces, et de bureaux. Nous sommes le premier acteur indépendant sur le marché des SCPI avec...
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Customer Service Representative
il y a 24 heures
Reims, Grand Est, France Cross Border Talents Temps pleinWe are looking for a talented individual to join our team at Cross Border Talents in Greece, Portugal, or Malta. As a Customer Service, Sales, IT, and Marketing professional, you will have the opportunity to work in a dynamic and international environment.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service and support over the phone.Maintain positive...
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Ingénieur Data
il y a 2 jours
Reims, Grand Est, France oilandgas Temps pleinRejoignez notre équipe de spécialistes en énergie et performanceNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Data & Performance Energétique (F/H) pour rejoindre notre équipe de spécialistes en énergie et performance. Vous serez chargé de contribuer à l'animation et au déploiement du projet d'Hypervision « Predity for Asset » sur le...
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Data Analyste Tableaux de Bord
il y a 3 jours
Reims, Grand Est, France Atexo Temps pleinInformations GénéralesLe Crédit Agricole est un leader dans le domaine de la banque universelle de proximité en France et en Europe. Nous sommes à la recherche d'un Data Analyste Tableaux de Bord pour rejoindre notre équipe.Missions PrincipalesAnalyser l'existant et comprendre les règles de gestion pour rationaliser les indicateurs de...
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Data Analyste Tableaux de Bord
il y a 4 heures
Reims, Grand Est, France Atexo Temps pleinInformations GénéralesL'entreprise Atexo recherche un Data Analyste Tableaux de Bord pour rejoindre son équipe de direction. Le candidat idéal sera diplômé en mathématiques/statistiques ou informatique et aura une expérience en analyse de données et en conception de tableaux de bord.Missions PrincipalesAnalyser les données existantes et comprendre...
Apprenti Performance Data Analyst at Customer
Il y a 4 mois
Apprenti performance data analyst at Customer Service H/F H/F
**Métier**:
- Stratégie et développement - Etudes et Performance
**Catégorie socio-professionnelle**:
- Apprenti
**Présentation du contexte**:
- Le service client d'Air France KLM se concentre sur la fourniture d'un service client et d'interactions attentionnées via plusieurs canaux. Nous avons plus de 25 millions de moments de contact avec les clients chaque année, dans 30 langues, répartis dans 30 centres de contact. Une relation client personnalisée et attentionnée est un facteur différenciant clé pour Air France KLM. Elle est assurée par des agents professionnels et autonomes qui fournissent un service et résolvent les problèmes avec une touche humaine. Ils sont soutenus par une technologie de pointe et des données.- L'équipe de performance est responsable de la performance opérationnelle des centres, de la satisfaction des clients qui entrent en contact avec Air France KLM et des prévisions de volumes, en relation avec les filiales et les fournisseurs.- L'équipe se compose d'un responsable et de 3 analystes de performance.**Description de la mission**:
- En tant qu'apprenti analyste de performance dans le service client, vous participerez à l'élaboration de rapports, de tableaux de bord automatisés et d'analyses ad hoc pour aider la direction générale et les parties prenantes du service client dans leur prise de décision. Vous participerez à la refonte de la méthodologie de prévision et à l'élaboration de cas d'affaires stratégiques.- Vos principales tâches sont les suivantes:
- Soutenir l'équipe de performance dans l'automatisation des tableaux de bord et des présentations récurrentes.
- Effectuer des études ad hoc pour améliorer l'accessibilité des centres de contact, le temps d'attente des appels, les SLA pour les demandes de remboursement et les réclamations, la satisfaction des clients...
- Participer à la refonte de la méthodologie de prévision des volumes en utilisant des méthodes prédictives à jour.
- Élaborer des cas d'affaires pour lancer des projets impactants.
**Profil recherché**:
- Exigences du poste : Compétences- Solides compétences analytiques
- Capacité à résoudre les problèmes avec une mentalité analytique
- Orienté(e) résultats et client
- Prendre des initiatives
- Agilité et collaboration
- Bonnes compétences en communication (en français et en anglais)
**Durée du contrat (mois)**:
- 24 mois
**Type de contrat**:
- Alternance et apprentissage
**Date de prise de poste souhaitée**:
- 28/08/2023
**Temps partiel possible**:
- Non
**Type d'horaires**:
- Administratif
**Niveau d'études min. requis**:
- Bac + 4
**Langue**:
- Anglais (4 - Confirmé / C1)
Localisation du poste
**Localisation du poste**:
- France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)
**Site**:
- 45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX
Informations générales
**Entité de rattachement**:
Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.
- Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.**Référence **:2024-20054
