Gestionnaire Adv
il y a 1 mois
Descriptif du poste
- Votre rôle au sein de l'équipe sera d'assurer un suivi sur la bonne exécution du service Wifi, d'assurer un premier niveau de traitement des incidents et d'assurer la facturation des différentes prestations vers le client. Vous aurez donc un rôle primordial dans le suivi de la qualité de service rendus. L'ensemble de vos activités s'inscriront dans la continuité des besoins et en fonction des priorités que vous exprimeront les chefs de projets.
Vos missions seront organisées en 3 volets:
I) Incidentologie:
- Traitement des tickets incidents ;
- Suivi des résolutions des tickets et des relances ;
- Contribution à la réduction des GTR (Garantie du Temps de Rétablissement) ;
- Proposition de leviers d'amélioration des procédures.
II) Suivi des indicateurs de performance:
- Conception et développement des tableaux de bord de suivi de l'activité, basés sur les indicateurs de performance ;
- Identification des sites présentant une non-conformité contractuelle (débit insuffisant, disponibilité du service, respect des GTR) et suivi des actions correctrices ;
- Réalisation d'études ponctuelles : interprétation des données, analyse et restitution des résultats aux chefs de projet (sous forme de tableaux, graphiques, présentations...). Jouer un rôle d'alerte et de préconisation concernant les résultats de ces études.
III) Facturation
- Réception et saisie sur l'outil dédié des factures clients et prestataires ;
- Mise à jour et suivi du fichier de gestion.
Profil recherché
- Expérience dans le domaine du traitement de données, du service client, de l'exploitation ; Dans le cas contraire, vous êtes motivé par une démarche de montée en compétences ;
- Bonne maitrise d'Excel et GESCO (SI facturation de l'EdA) ;
- Bonne capacité à travailler en transverse (interlocuteurs internes et externes multiples) ;
- Vous faites preuve de diplomatie et savez vous adapter à votre interlocuteur.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'adaptation- Diplomatie**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREEvent driven
Facturation
**Voir plus**
Entreprise
Au quotidien, les femmes et les hommes de l'EdA s'engagent au côté de nos forces armées sur le territoire national et à l'étranger.
L'EdA c'est 1 000 collaborateurs dans le monde, 20 familles de métiers, pour assurer l'approvisionnement en denrées alimentaires, la restauration collective - externalisée ou en régie - et les activités de loisirs, la gestion des camps en opérations extérieures et le soutien aux évènements.
Autres offres de l'entreprise
Salaire
25 - 35 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Gestionnaire administration des ventes
Statut du poste
Agent de maîtrise / Technicien
Zone de déplacement
Nationale
Secteur d’activité du poste
COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) ALIMENTAIRE NON SPÉCIALISÉ
Télétravail
Total possible
-
Gestionnaire Adv Back Office
il y a 4 semaines
Pantin, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client dans le secteur de la mode (pret à porter), un Responsable ADV /Back office H/F: - Description du poste_ - _ Au sein du Costumer Service,...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 semaine
Pantin, France Lynx RH Temps pleinLynx RH - Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire ADV (H/F). Vos missions - Accueil téléphonique en fonction des permanences inhérentes au service, des clients externes & internes - Traiter les commandes - Suivre les commandes et incidents notamment les retards de livraison - Traiter...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 mois
Pantin, France Lynx RH Temps pleinLynx RH - Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire ADV (H/F). Vos missions **VOS MISSIONS** - Accueil téléphonique en fonction des permanences inhérentes au service, des clients externes & internes - Traiter les commandes - Suivre les commandes et incidents notamment les retards de...
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Gestionnaire Adv France Et Grands Comptes
il y a 1 mois
Pantin, France Grace & Mila Temps pleinGrace & Mila est avant tout l’histoire d’une famille. Celle d’une jolie fratrie toujours réunie autour d’une même passion: créer, entreprendre, faire rêver et partager leur univers avec leurs collaborateurs. Grace & Mila dévoile au fil des saisons les lignes plurielles d’un style résolument féminin. Eté comme hiver, une silhouette de...
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Gestionnaire Adv
il y a 4 semaines
Pantin, France FLEXTON Temps pleinFLEXTON est un distributeur spécialiste de l’efficacité énergétique : pompe à chaleur AIR EAU / AIR AIR, Panneaux, Chauffe-eau et autres produits similaires. Nous recherchons un(e) gestionnaire ADV. **Vos missions seront les suivantes**: - Être l’interface régulière avec les clients - Assurer une satisfaction maximum des clients - Emettre les...
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Gestionnaire Adv Export
il y a 1 mois
Pantin, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire ADV Export H/F). Vos missions **Missions principales**: - Création dans SAP des nouveaux produits et enregistrement des demandes échantillons; - Collecte des informations, Lancement et suivi des processus de codification; - Mise à jour...
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Assistant adv et facturation H/F
il y a 1 mois
Pantin, Île-de-France FED SUPPLY Temps pleinQuelles sont les missions ?Jérémy Misengele consultant en recrutement pour FED supply, recherche pour l'un de ses clients un gestionnaire adv de facturation H/F. Mon client est un Experts dans l'aménagement d'espaces professionnels. Nous concernant, Fed Supply est un cabinet spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain comprenant les...
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Gestionnaire Administration Des Ventes
il y a 4 semaines
Pantin, France DORDIGITAL Temps pleinDORDIGITAL cabinet de conseil en recrutement spécialiste des métiers des achats. Nous recherchons pour l’un de nos clients, fournisseur International B to B & B to C, spécialisé dans l'équipement de la maison et de la décoration, **un(e) Gestionnaire Client -ADV - H/** **Poste** Dans le cadre d'un développement d'activité et au sein du service...
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Gestionnaire Administratif
il y a 4 semaines
Pantin, France Grenelle Distribution Temps pleinDans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Gestionnaire Administration des Ventes H/F pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de fournir un soutien administratif et de contribuer à la gestion des opérations quotidiennes de notre entreprise. 6 postes au total sont à pourvoir dans les services financement et...
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Assistant Administratif
il y a 1 mois
Pantin, France Cloé Rullier Temps pleinDescriptif du poste Objectif: Sous la direction de la Responsable Administrative et financière, L ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) aura un rôle d'interface entre les différents services internes et les correspondants externes. Vos Missions : Secrétariat : Gestion des appels téléphoniques; Réception des livraisons; Secrétariat standard Consulte,...
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Responsable exploitation et maintenance H/F
il y a 2 semaines
Pantin, France FINAIA Temps pleinAvec un chiffre d'affaires sup?rieur ? 1,7 milliards en 2020, notre client est l'une des principales soci?t?s de technologie de jeu au monde et le num?ro Un incontest? en Europe. Cr?? en 1980, le consortium dispose de sites dans 45 pays et exporte de l'?quipement de jeu high-tech vers plus de 90 pays. Le nom de notre client est synonyme de conception, de...