Chargé de Réclamations Clients
Il y a 2 mois
**TPL**
- TPL (Tout Pour le Loisir) regroupant les enseignes TPL, TPL PREMIUM, Réseau Fourgons et MOTORHOME RENT est le plus important réseau de concessions de camping-cars, fourgons aménagés et vans, neufs et occasions, du Sud de la France. Depuis 1997 avec ses 12 concessions dans le Grand Sud et en Ile-de-France, TPL distribue plus de 25 grandes marques françaises et européennes de véhicules de loisir qui ont a déjà satisfait plus de 23000 clients._
- TPL, c’est également plus de 130 collaborateurs et collaboratrices passionnées intervenants sur les métiers de la vente, de l’après-vente, de la technique, mais aussi de la gestion, du marketing et de la communication qui œuvrent chaque jour pour satisfaire nos clients et prospects._
**Votre Mission**:
**Contexte **:TPL recrute, pour rejoindre son équipe Service Client,un(e) Chargé(e) de Réclamations Clients dans le cadre d’un CDI basé au sein du siège social à Narbonne (11).
**Rôle **: Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, votre mission principale est d’assister le service client dans le recueil, la prise en charge et le suivi des réclamations afin d’en assurer le bon traitement. Dans ce contexte, vous êtes chargé(e) de:
- Identifier rapidement la problématique client
- Réaliser une synthèse écrite de l’entretien téléphonique réalisé avec le client
- Transmettre la problématique aux personnes et services concernés
- Assurer un suivi du retour et de la bonne prise en charge du client dans le respect des délais
- Accompagner le client dans la gestion de leur réclamation
- Rédiger des comptes rendus hebdomadaires à destination de la hiérarchie
- Réaliser des campagnes d’appels sortants et en assurer le suivi
**Profil Recherché**:
Issu(e) d'une formation de type assistanat commercial, vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'organisation.
Vous êtes doté(e) d'un excellent sens relationnel, ainsi que de bonnes capacités rédactionnelles.
Votre dynamisme et votre résistance au stress sont autant d’atouts pour ce poste.
La maîtrise du pack office est souhaitée pour ce poste.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 24 000,00€ à 25 000,00€ par an
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Narbonne, France Pôle Emploi Temps pleinLe Chargé de Clientèle (H/F) accompagne son Responsable de Secteur dans l'ensemble des missions visant la qualité de service rendu à nos locataires et l'entretien du patrimoine du secteur. Il/elle veille plus particulièrement au bon traitement des sollicitations et réclamations des locataires et assure l'accueil physique des locataires et demandeurs de...
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Chargée / Chargé de Relation Clients
il y a 4 semaines
Narbonne, France Enedis Temps plein**Description de la mission**: **Diplôme préparé** : Titre Professionnel CRCD Conseiller Relation Client à Distance (1 an) **Description du poste**: Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise. Votre activité consistera à: - Traiter les appels et les demandes de raccordement...
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Chef de produit Marketing
Il y a 2 mois
Narbonne, France Keolis Temps pleinKeolis Narbonne (KN) assure la gestion des services des mobilités au sein du territoire de la Communauté d’Agglomération du Grand Narbonne (CAGN) depuis le 1er septembre 2016.Le réseau Citibus est composé de 2 activités, l’une urbaine sur la ville de Narbonne et l’autre périurbaine et scolaire sur les 37 communes constituant la CAGN. Constituée...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 jours
Narbonne, France METRO France Temps pleinDescription de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...
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Chargé(E) D'accueil Et de Secrétariat
il y a 1 mois
Narbonne, France Samsic Emploi - Narbonne Temps pleinNotre agence SAMSIC EMPLOI de Narbonne recherche pour l'un de ses clients, un bailleur social, **un(e) chargé(e) d'accueil et secrétariat.** Vous serez en charge de l'accueil téléphonique et physique. Vous allez effectuer des travaux de secrétariat divers. **Vos missions**: - Gérer régulièrement les encaissements en espèces - Saisir les...
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Charge de Clientele
il y a 1 mois
Narbonne, France DOMITIA HABITAT OPH Temps plein**CHARGE DE CLIENTÈLE (H/F)** **Entreprise** Domitia Habitat OPH 27 rue Nicolas Leblanc 111100 NARBONNE **Nature du contrat** : Contrat à durée indéterminée **Temps de travail** : Temps plein fixé à 37h30 hebdomadaires ouvrant droit à 15 jours de Réduction du Temps de Travail **Classification**: Non cadre - Technicien/Agent de Maîtrise...
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Chargée / Chargé de Relation Clients (H/F)
il y a 2 jours
Narbonne, Occitanie, France Enedis Temps pleinDiplôme préparé : Titre Professionnel CRCD Conseiller Relation Client à Distance (1 an)Description du poste :Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l'image de l'entreprise.Votre activité consistera à :Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité des clients individuelsRéaliser les...
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Conseiller / Chargé de Clientèle (F/H) (H/F)
il y a 1 mois
Narbonne, France Les HLM recrutent Temps pleinLe Chargé de Clientèle (H/F) accompagne son Responsable de Secteur dans l’ensemble des missions visant la qualité de service rendu à nos locataires et l’entretien du patrimoine du secteur. Il/elle veille plus particulièrement au bon traitement des sollicitations et réclamations des locataires et assure l’accueil physique des locataires et...
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Chef de produit Marketing
Il y a 2 mois
Narbonne, France Keolis Temps pleinKeolis Narbonne (KN) assure la gestion des services des mobilités au sein du territoire de la Communauté d’Agglomération du Grand Narbonne (CAGN) depuis le 1er septembre 2016. Le réseau Citibus est composé de 2 activités, l’une urbaine sur la ville de Narbonne et l’autre périurbaine et scolaire sur les 37 communes constituant la...
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Chef de produit Marketing
il y a 2 jours
Narbonne, France Keolis Temps pleinKeolis Narbonne (KN) assure la gestion des services des mobilités au sein du territoire de la Communauté d’Agglomération du Grand Narbonne (CAGN) depuis le 1er septembre 2016. Le réseau Citibus est composé de 2 activités, l’une urbaine sur la ville de Narbonne et l’autre périurbaine et scolaire sur les 37 communes constituant la...
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Chargé de Relation Client/planification
il y a 1 mois
Narbonne, France Bureau Veritas Temps pleinTitre: Chargé relation client/Planification (F-H-X) **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Nelly en tant que Chargé(e) de relation client/planification à NARBONNE (11), en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la...
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Chargé D'accueil en Location Saisonnière
il y a 1 mois
Narbonne, France Interhome Temps pleinInterhome Group est une société Internationale Suisse fondée en 1965 et est l'un des spécialistes européens de la location de vacances. Nous mettons à disposition une offre de 45 000 maisons, villas, appartements et chalets avec une présence dans plus de 33 pays. Clients, propriétaires et partenaires commerciaux, bénéficient de la combinaison...
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Chargé Relation Client/planification
il y a 1 mois
Narbonne, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Nelly en tant que Chargé(e) de relation client/planification à NARBONNE (11), en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...
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Chargé Relation Client/planification
il y a 2 heures
Narbonne, France Humkyz Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Nelly en tant que Chargé(e) de relation client/planification à Perpignan (11), en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...
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Chargé de Relation Clients
il y a 1 mois
Narbonne, France Enedis Temps pleinRelations clients et partenaires réseau elec Alternance - narbonne (11) - CAP / BEP / BAC - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés - Début de contrat: - 02/09/2024 - Appétence pour le métier de la clientèle - Bon relationnel, empathie - Autonome et organisé
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Chargé(E) D'affaires Génie Climatique
il y a 1 mois
Narbonne, France Talents RH Temps pleinAujourd'hui **TALENTS RH** rayonne sur toute la France et intervient dans quatre secteurs d'activité principaux, à savoir: - Comptabilité & Finance - Notariat & Juridique - Bâtiment, Construction & Industrie - Digital, Informatique & Télécoms **En un clin d'œil** : un/une Chargé(e) d'Affaires Génie Climatique - CDI - Narbonne (11) -...
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Chargé de La Gestion Urbaine de Proximité
il y a 1 mois
Narbonne, France ALOGEA Temps pleinI - MISSION GENERALE Sur l'ensemble du patrimoine et en particulier dans les quartiers prioritaires, participer à I ’amélioration du cadre de vie et de la Qualité de service à travers des suivantes: Gérer la prévention et le traitement des usages qui participent ä la dégradation du cadre de vie Mettre en place des actions de médiation et...
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(H/F) Conseillère clientèle
il y a 7 jours
Narbonne, France Domino RH Temps pleinSes missions :- accueil des clients en présentiel, par téléphone ou via un chat sur le web- donner des réponses aux questions posées par les clients à la recherche d'une information- prise en charge des réclamations et trouver la meilleure solution pour les clients et l'entreprise- effectuer des offres commerciales, en proposant de nouveaux...
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(H/F) Conseillère clientèle
il y a 1 semaine
Narbonne, Aude, France Domino RH Temps pleinSes missions :- accueil des clients en présentiel, par téléphone ou via un chat sur le web- donner des réponses aux questions posées par les clients à la recherche d'une information- prise en charge des réclamations et trouver la meilleure solution pour les clients et l'entreprise- effectuer des offres commerciales, en proposant de nouveaux...
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Chargé de La Tarification Et de La
il y a 1 mois
Narbonne, France Département de l'Aude Temps plein1882/1360/1427 Devenez notre Chargé de tarification et de contractualisation des Etablissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux (Carcassonne ou Narbonne) Engagés dans une nouvelle gouvernance et une dynamique managériale, nous recherchons un Chargé de la tarification et de contractualisation des établissements et services sociaux et...