Chargé de Planification Et Relation Client

Il y a 3 mois


Vichy, France Circet Temps plein

Rattaché(e) à notre agence basée à Charmeil (03) au sein du service de Conduite d'activité et pour nos marchés de Déploiement Télécoms réseaux fixes, vous serez en charge des relations avec les clients et du suivi des interventions réalisées par les équipes opérationnelles.

Vous interviendrez en tant qu'équipe de soutien dans la planification et la relation client.

Vous serez garant(e) de la satisfaction des clients et de la bonne organisation des interventions.

**Vos principales missions**:

- Assurer la prise et le passage d’appels, dans le respect des procédures en réceptionnant les appels téléphoniques externes (Utilisateur(trice)s, Technicien(nes) et Opérateur(trice)s)
- Traiter les demandes et constituer les dossiers
- Assurer la satisfaction des clients
- Assurer le suivi des interventions
- Informer le client en cas de report de rendez-vous
- Apporter un soutien organisationnel et technique aux équipes opérationnelles
- Contrôler et valider les comptes rendus d’intervention
- Effectuer la vérification des dossiers
- Contrôler et valider la facturation
- Renseigner le Système d’Information de l’opérateur
- Assurer le suivi et le règlement des réclamations et litiges avec les clients

Titulaire d'un BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ou Gestion des Petites et Moyennes Entreprises (GPME).

**Savoirs et Savoir-faire**:

- Maîtrise des plateformes de phoning
- Connaissance des principes de la relation client
- Maîtrise des outils de bureautiques
- Connaissance du fonctionnement et des modalités d'utilisation du KPI

**Savoir-être**:

- Rigueur
- Réactivité
- Esprit d'équipe
- Excellent relationnel
- Esprit de synthèse et d'analyse

Qui sommes nous ?

Acteur majeur des services d'infrastructures télécoms et de la transition énergétique, le Groupe Circet déploie son expertise dans toute l'Europe. En 2022, le Groupe et ses plus de 16 000 collaborateurs ont réalisé un chiffre d'affaires cumulé de plus de 3.6 Md€. Rejoignez une entreprise en forte croissance et participez aux défis du déploiement des réseaux THD fixes et mobiles et de la transition énergétique.



  • Vichy, France Circet Temps plein

    **Description**: Rattaché(e) à notre agence basée à Charmeil (03) au sein du service de Conduite d'activité et pour nos marchés de Déploiement Télécoms réseaux fixes, vous serez en charge des relations avec les clients et du suivi des interventions réalisées par les équipes opérationnelles. Vous interviendrez en tant qu'équipe de soutien dans...

  • Chargé de clientèle banque

    il y a 4 semaines


    Vichy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Temps plein

    Présentation du posteLe Chargé de clientèle banque est un rôle essentiel dans la relation client. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les clients, en leur proposant des solutions financières adaptées à leurs besoins.ResponsabilitésAccueil des clients : vous serez chargé de recevoir les clients, de les...


  • Vichy, France Circet Temps plein

    **Description**: Acteur majeur des services d'infrastructures télécoms et d’énergie, présent dans 13 pays sur 3 continents, nos 17 000 collaboratrices et collaborateurs conçoivent, réalisent et maintiennent les infrastructures de nos clients dans une dynamique d'innovation et de développement durable. Nous visons l’excellence dans tous les...


  • Vichy, France Circet Temps plein

    Acteur majeur des services d'infrastructures télécoms et d’énergie, présent dans 13 pays sur 3 continents, nos 17 000 collaboratrices et collaborateurs conçoivent, réalisent et maintiennent les infrastructures de nos clients dans une dynamique d'innovation et de développement durable. Nous visons l’excellence dans tous les domaines : performance,...


  • Vichy, France ACTO Interim Vichy Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, proposant une solution globale pour l'emploi, autour de la mise à disposition de personnel, du conseil RH et de la formation. **Description du poste**: Sophie de l'agence ACTO INTERIM VICHY, recherche pour le compte de son client, une blanchisserie industrielle située...

  • Chargé de Recrutement

    Il y a 4 mois


    Vichy, France LIP Recrute pour LIP Temps plein

    Depuis 18 ans, le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement. Avec plus de 620 salariés et 150 agences réparties sur le territoire Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, Lipiennes et Lipiens sont de véritables experts dans leurs secteurs d’activités. Vous avez soif d’aventures, de nouveaux challenges et de...


  • Vichy, Auvergne-Rhône-Alpes, France CEPAL Temps plein

    Poste et MissionsNous recherchons un Gestionnaire de Clientèle (H/F) basé sur notre agence de Vichy Clémenceau.Vous gérez un portefeuille de clients particuliers :Vous accompagnez et conseillez vos clients dans leur projet à court, moyen et long terme.Vous développez votre portefeuille en assurant une relation de proximité avec vos clients par votre...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 4 mois


    Vichy, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Attila Vichy - 03, CDI Les missions du poste ATTILA VICHY est une société de couverture, implantée à CUSSET (03), spécialisée dans la maintenance des toitures pour les professionnels, gestionnaires d'immeuble et particuliers (audit, contrat d'entretien, travaux de maintenance, réparations, etc.). Plus de 90 agences sont présentes en France. Ainsi,...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 4 mois


    Vichy, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Attila Vichy - 03, CDI Les missions du poste Poste Notre agence ATTILA est implantée à Vichy (03), spécialisée dans la maintenance des toitures pour les professionnels (audit, contrat d'entretien, travaux de maintenance, réparations, etc.). Ainsi, un(e) chargé(e) d'affaire opérant sur le sud-est Allier est recherché, afin de développer une...


  • Vichy, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Vichy - 03, Intérim Détail du poste Bonjour, l'agence Manpower VICHY recherche pour son client, #LaPoste un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle commerciale (H/F). *Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste. - Orienter les clients vers les...

  • Gestionnaire de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Vichy, Auvergne-Rhône-Alpes, France CEPAL Temps plein

    À propos de la Caisse d'Epargne Auvergne Limousin (CEPAL)Nous sommes une banque régionale performante et engagée sur nos territoires, forte de ses 1 336 collaborateurs. Nous sommes partie intégrante du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France, ce qui nous offre de larges possibilités de carrière.Poste et MissionsNous recherchons un Gestionnaire de...


  • Vichy, France France Thermes Temps plein

    Madame, Monsieur, France Thermes est un groupe français expert en développement de Resorts thermaux et touristiques, dont font partie ceux de Bagnoles-de-L’Orne (B’O Resort) en Normandie, de Châtel-Guyon (Aïga Resort) en Auvergne, de La Compagnie de Vichy (en Auvergne), de Salies-de-Béarn (en Nouvelle Aquitaine), Vittel (Grand Est) et très...

  • Infirmier en EHPAD

    il y a 1 mois


    Vichy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Résidence Le Lys (Pavonis) Temps plein

    Infirmier Diplômé d'État (IDE) - Résidence Le Lys (Pavonis)Sous la supervision d'un Responsable Infirmier, l'Infirmier Diplômé d'État (IDE) est chargé de fournir des soins conformément aux prescriptions médicales ou en respectant son rôle propre. Il/Elle est responsable de l'analyse, de l'organisation, de l'exécution des soins infirmiers, ainsi...


  • Vichy, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE ELSAN Temps plein

    Mission de l'Infirmier Diplômé d'ÉtatL'Infirmier Diplômé d'État (IDE) est un professionnel de la santé qui joue un rôle crucial dans la prise en charge des patients dans un établissement de santé.Il/elle est chargé de veiller à la sécurité et au confort des patients, en assurant leur sécurité et leur bien-être.L'IDE est...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 4 mois


    Vichy, France Vichy Intérim Temps plein

    **L'entreprise** PME de proximité, **Vichy Intérim & Placement** recherche pour son client: Un Chargé de clientèle H/F **Description du poste** Missions**: - assurer facturation des clients - assurer la tenue des dossiers du portefeuille client - travailler avec le commercial développement pour développer le portefeuille client - assurer le suivi...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois


    Vichy, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de VICHY recrute des nouveaux talents : Chargé de clientèle (F/H) en CDI. Missions: - Assurez la mise en place de la prestation chez les nouveaux clients, - Validez la bonne exécution de la prestation et la satisfaction des clients, - Négociez le renouvellement des contrats. Vous êtes le/la garant(e) de la fidélisation de la...


  • Vichy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maison Decoret Temps plein

    Poste : Responsable de l'Accueil ClientNous recherchons un professionnel passionné par l'hôtellerie pour assurer un service d'accueil exceptionnel. Vous serez chargé de :Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner à leur chambre ou à leur table au restaurant.Gérer les réservations par téléphone et par e-mail avec...


  • Vichy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Maison Decoret Temps plein

    Poste : Responsable de l'Accueil ClientNous recherchons un professionnel passionné par l'hôtellerie pour gérer l'accueil de notre clientèle. Vous serez responsable de l'accueil physique des clients, tant à l'hôtel qu'au restaurant, en veillant à leur confort dès leur arrivée.Vos missions incluent :Prise en charge des réservations par e-mail et par...


  • Vichy, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le travail temporaire et le recrutement, un Chargé de Recrutement en Alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Compétences...

  • Chargé D'affaires

    Il y a 4 mois


    Vichy, France Kali RH Temps plein

    Descriptif du poste KALI RH recherche pour son client, spécialisé dans la rénovation énergétique de l'habitat, Un Chargé d'affaires CVC ou une Chargée d'affaires CVC pour rejoindre leur équipe. Votre rôle: Vous serez le visage de l'entreprise auprès des clients particuliers désireux de rénover leurs systèmes de chauffage pour gagner en...