Responsable Production

Fondée en 1997, cette société internationale intervenient dans le domaine de gestion et de conseil en qualité opérationnelle pour les industries du transport : l’automobile, l’aéronautique, la défense, le ferroviaire et le transport lourd.

Ses 10 000 collaborateurs, présents dans 25 pays proposent un portefeuille complet de services tout au long de la supply chain.

Ces services vont du contrôle qualité via inspection des chaines de production à la mise en œuvre de solutions technologiques basées sur l’intelligence artificielle, la réalité virtuelle et la data, en passant par l’audit, le conseil, l’ingénierie et la formation.

Rattaché au Responsable de Secteur industriel, le(la) Superviseur de Site assure la relation client et la contractualisation des opérations commandées.

Il(elle) organise et structure ses équipes et les compétences pour pouvoir mettre en œuvre les opérations sur site.

Il(elle) s’assure de la satisfaction du client quant aux prestations délivrées. Pour ce faire, il(elle) manage les équipes qui lui sont dédiées, s’assure de l’efficacité des opérations et des conditions de travail des collaborateurs. Il(elle) contribue à l’analyse de la performance et la mise en place de plans d’amélioration continue.

**MISSIONS GENERALES DU POSTE**:
**RELATION CLIENT**

Connaitre l’offre de service, comprendre les besoins clients, recueillir des informations pour garantir une qualité de prestation optimale, s’appuyer sur les expertises techniques internes le cas échéant Réaliser des devis et lettres de mission simples, garantir un chiffrage en cohérence avec les accords cadre en place pour vérifier la faisabilité de la mission et établir son lancement,

**MANAGEMENT DES EQUIPES**
- Définir l’effectif et les compétences nécessaires pour réaliser la mission,
- Contribuer au recrutement de ses collaborateurs en CDI, CDD et être garant du processus de commande de personnel intérimaire, en identifiant et argumentant ses besoins dès le démarrage et tout au long de la mission,
- Réaliser les instructions de travail, les partager et former les équipes en place,

S’assurer de la bonne compréhension de la mission en mettant en place les postes de travail, veillant à l’ergonomie des postes et aux bonnes des conditions de travail des équipes conformément au Système de Management de la Qualité,

Animer les équipes autour d'un point pour établir le top 5 des objectifs quotidiens en suscitant un dialogue sur les missions en cours et le SQCD, donner du sens pour garantir l’implication de chacun...

**MARGE D’AUTONOMIE ET RESPONSABILITES**
- Fixer les objectifs individuels et réaliser les entretiens annuels au sein de l'équipe,
- Identifier les points de force et les axes de développement,
- S’assurer du bon climat social au sein de ses équipes, impliquer le management et l’équipe RH si nécessaire,
- Analyser les compteurs temps de son personnel,
- Proposer des augmentations de salaire et primes selon les enveloppes négociées par la Direction,
- Proposer des actions pour développer les compétences de ses équipes,
- Analyser les résultats et mettre en place des actions correctives adéquates,
- Le cas échéant, s’appuyer sur les expertises des experts du site ou de la région pour améliorer la performance de la prestation confiée,

**COMMUNICATION ET SUIVI COMMERCIAL**
- Faire remonter tous besoins d’investissements à sa hiérarchie pour ce qui concerne les conditions de travail des équipes,
- Savoir porter un regard critique sur son environnement et sur les missions en cours (méthodes, flux, outillages...) pour agir comme un relais de la démarche d’excellence opérationnelle et apporter des propositions techniques simples à son client,
- Informer sa hiérarchie de l’état du climat social au sein de ses équipes,
- Assurer un reporting régulier, communiquer auprès de son Manager et de la hiérarchie sur les difficultés opérationnelles rencontrées, sur les éventuels litiges clients et sur l’avancement des actions planifiées pour les améliorer,
- Être garant du respect des standards et des outils (équipements de test, outils digitaux...)
- Maitriser les principaux outils Trigo (être capable d’ouvrir et fermer une mission dans Etraq, suivre les indications d’audits dans Etraq...) et s’assurer de la qualité et de la ponctualité des saisies dans le logiciel Etraq,
- Identifier les nouveaux besoins client, les informations liées à la concurrence et à la prospection, les escalader à son manager et aux équipes commerciales,

**GESTION ADMINISTRATIVE DU SITE**
- En lien avec le service Achat, commander les Equipements de Protections Individuels (EPI) et le petit matériel, gérer les stocks,
- Tenir à jour le classeur d’accueil social,

**COMPETENCES TECHNIQUES & OUTILS**
- Management d’équipes,
- Maitrise des fondamentaux de la relation client,
- Outils Qualité (5S, 8D )