Techncien SAV

**Description du poste**:
Start People, filiale du groupe RGF Staffing recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la fabrication de menuiseries métalliques, un **Technicien SAV** (H/F) pour un poste en **CDI **basé à **Saint Valèrien **(89).

**Sous la responsabilité du responsable SAV, vous intervenez sur les missions suivantes**:
Apporter une assistance technique auprès de notre clientèle

Traiter les réclamations clients dans un souci de respect des délais impartis de la gestion des litiges

Former le client aux spécificités de nos produits

Analyser les pannes et déterminer les solutions

Assurer les interventions chez nos clients sur toutes nos gammes de produits sur un secteur donné

Remettre en état de marche nos produits soit par changement de pièces ou réparation

Corriger les anomalies éventuelles de nos produits et/ou pose de nos clients

Rédiger les comptes rendus de chacune des interventions.

Faire remonter auprès des services « qualité » des usines les anomalies liées à la conception et/ou fabrication de nos produits

Apporter toutes les suggestions en termes de conception de produit concernant la pose et la qualité des documents techniques

Conseiller et former nos clients à la pose de nos produits

**Profil recherché**:
Vous disposez d’une expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire.

Vous comprenez la documentation technique

Vous disposez de connaissances en mécanique, électromécanique et domotique