Conseillers Client

il y a 3 semaines


Bordeaux, France IDLINE Temps plein

Le** Groupe NVL **est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus.

Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la transformation digitale.

Les valeurs que nous partageons sont l’agilité intellectuelle, la culture clients et le dynamisme.

Nos activités en forte croissance nécessitent de recruter de nouveaux talents dans de nombreux domaines. Avec un chiffre d’affaires de 40 M€, près de 220 collaborateurs et des activités en pleine expansion, venez nous rejoindre et contribuer à la réussite d’une entreprise dynamique qui vous proposera de nombreux challenges.

**IDLINE est l’entité Opérateur/Hébergeur et Telecom du Groupe NVL** qui propose des solutions innovantes de liaison haut débit, de sécurité informatique, communications unifiées et externalisations SI en plus de laTéléphonie IP, et l'Intégration Google Suit pour plus de 1500 sites en Europe.

**Poste**:
La société **IDLine** renforce son équipe de **Conseillers client H/F** pour son agence de **Mérignac (33)
En quelques mots ?

Votre mission en tant que Conseiller client est d’agir au plus vite. Soit la résolution en ligne est possible, soit elle nécessite un approfondissement qui se traduit par une prise de contact avec les fournisseurs.

Dans le cas contraire, vous complèterez la description de l’incident et déclencherez l’escalade vers les niveaux supérieurs.

Le Conseiller Client prend en charge les demandes entrantes, confirme le premier diagnostic, évalue la priorité, l’urgence et la gravité de l'incident.

Vos missions ?

Le Service Client supervise un réseau informatique de plus de 1000 sites en Europe et DOM-COM, vos missions seront les suivantes:

- Traitement des appels et mails entrants
- Qualification des demandes en fonction de leur degré d'urgence
- Réalisation de tests (prédéfinis et à suivre avec rigueur) ou recherche d’informations et saisie dans l’incident
- Référencement et relance des incidents via un logiciel de Ticketing
- Mise en œuvre d’une solution avec accord de l’adhérent
- Relance fournisseurs concernés par la résolution de l’incident
- Transmission des dossiers entre plusieurs niveaux de services
- Détection finale du problème

Conditions du poste

Postes basé à Mérignac
- Démarrage : CDI dès que possible / CDD à partir de juillet 2024
- CDI à temps plein Télétravail
-(sous conditions)
- Rotation des horaires : 7h-15h ou 10h30-18h30
- Service d'astreinte : 1x par mois en télétravail et rémunérée

**Profil**:
**Votre profil ?**
- BAC minimum
- Vous souhaitez découvrir le monde informatique
- Profil débutant accepté si motivé(e), formation en interne
- Vous êtes à l'aise informatiquement
- Vous aimez le relationnel client
- Vous avez un bon niveau d'orthographe

**Autres informations**:
**Pourquoi rejoindre notre groupe ?**

Rémunération comprise entre 20147 et 22800€ brut annuel selon profil
- Mutuelle avantageuse
- Prévoyance
- Tickets restaurant de 7€/unité, représentant 133€/mois (dont 50% part employeur), soit un pouvoir d'achat de 66.50€ net en plus/mois.
- Grand espace convivial de pause commune avec consoles de jeux pour détente entre collègues
- Parking sur place
- Participation transport en commun si besoin
- 3 jours supplémentaires de congés offerts par an après 6 mois d'ancienneté

**Prise de poste** : CDI dès que possible

**_
- Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap._



  • Bordeaux, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Notre client basé sur **Saint Loubes** spécialisé dans la maintenance, la réparation et la rénovation de produits électroniques, recherche un **Conseiller en relation client H/F** **Les missions****: **La mission** - Gérer les appels entrants et sortants - Gérer les demandes clients par mail ou chat - Effectuer le suivi...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Enterprise Rent-a-Car Temps plein

    Vos missions **Responsabilités**: En tant que Conseiller / Chargé de Clientèle Management Trainee (H/F), nous vous formons pour devenir un manager de centre de profit reconnu et confirmé. Grâce à des méthodes éprouvées, vous êtes le garant d'une excellente qualité de service. Vous assurez la vente de nos services et produits au comptoir, assurez...

  • Conseiller(-ère) Client

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Eagle Rocket Temps plein

    L’entreprise Teletech International, spécialiste de la Relation Client multi-canal, est la branche centres de Contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 40 M€ de CA - 900 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses Clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels...


  • Bordeaux, France ORANGE ADSO Temps plein

    **Tu es en reconversion professionnelle et tu recherches l’expérience dans la vente des télécoms en tant que Conseiller Client boutique (F/H) ?** Nous sommes à la recherche d’un **Conseiller Client (F/H) en contrat de qualification professionnelle** chez Orange. Si tu es avide d’apprendre, passionné par la vente et la technologie, et que tu veux...


  • Bordeaux, France LIP Solutions RH Bordeaux Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Conseiller Client

    il y a 1 jour


    Bordeaux, France Kiwi Intérim Temps plein

    Rejoignez l'équipe de notre client, start-up Bordelaise, présente à l'international en plein essor et spécialisée dans l'optimisation intelligente de l'énergie des bâtiments. Cette entreprise à taille humaine, dynamique, avec une ambiance conviale et positive, recherche un conseiller ou une conseillère client B to B. **Vos conditions**: Horaires :...


  • Bordeaux, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Conseiller Clients

    Il y a 2 mois


    Bordeaux, France KGR Temps plein

    Nous recrutons pour une entreprise internationale des conseillers clients francophones pour leur bureau à Lisbonne. Le poste est basé au Portugal à Lisbonne. Vos missions: Assurer la satisfaction des clients et fournir un support client professionnel Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions appropriées et des alternatives dans les...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower **ANGOULEME INDUSTRIE TERTIAIR**E recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client (H/F) pour une **mission de 3 mois renouvelable **sur Angoulême. **Les missions****: **_Vos missions :_** - Accueil clients (physique et téléphonique), prise de rendez-vous, orientation. -...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, France Boulanger Temps plein

    Animé par le client et à la recherche d'un métier plein de sens, nous cherchons notre futur Conseiller Technique. Qu'est-ce qu'un conseiller technique chez Boulanger ? La principale mission du Conseiller Technique est d'assurer la satisfaction client. Pour ce faire, il dispose de plusieurs outils et il est en action avant et après la vente auprès de...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France La Poste Groupe Temps plein

    Se former au TITRE PROFESSIONNEL DU NÉGOCIATEUR TECHNICO-COMMERCIAL c'est :Intégrer NOSchool à Bordeaux (33) et obtenir un diplôme reconnu Intégrer La Poste et bénéficier d'une rémunération pendant 12 mois Trouver un lieu d'Alternance au plus proche de chez vous.Profiter des nombreux avantages sociaux de La Poste.Votre formationCette formation a...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France La Poste Groupe Temps plein

    Se former au TITRE PROFESSIONNEL DU NÉGOCIATEUR TECHNICO-COMMERCIAL c'est :Intégrer NOSchool à Bordeaux (33) et obtenir un diplôme reconnu Intégrer La Poste et bénéficier d'une rémunération pendant 12 mois Trouver un lieu d'Alternance au plus proche de chez vous.Profiter des nombreux avantages sociaux de La Poste.Votre formationCette formation a...


  • Bordeaux, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Télévendeur **Intitulé du poste**: Conseiller développement relation client à distance F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Fort de ses 5.200 collaborateurs, PRO BTP est un groupe professionnel de protection sociale complémentaire en France. Nous accompagnons 3,4 millions...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Vous souhaitez vous investir dans une organisation authentique et diversifiée? Une entreprise qui va au-delà des normes de durabilité en ayant une flotte majoritairement hybride et électrique? Actuellement, l'équipe Bordeaux est à la recherche d'un partenaire pour le poste de conseiller en mobilité **Les missions****: Pour ce...

  • Conseiller Client

    il y a 1 jour


    Bordeaux, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower recrute pour son client, spécialiste de la santé-prévoyance et engagé aux côtés de ses adhérents, un conseiller client H/F en CDD sur Bordeaux. **Les missions****: - Accueillir et renseigner les adhérents et prospects - Développer le portefeuille en commercialisant nos produits : santé, prévoyance, épargne retraite,...


  • Bordeaux, France transicia Pessac Temps plein

    **DESCRIPTION**: La relation clients n'a plus de secrets pour vous, l'ambiance plateau d'appels vous correspond et vous êtes disponible pour une mission de plusieurs mois (y compris pendant la période estivale) ? transicia tertiaire recherche pour son client, situé à bordeaux un profil **Conseiller relation client** (H/F) pour une mission intérim de 3...

  • Conseiller Client

    il y a 1 jour


    Bordeaux, France ADENES ACADEMY Temps plein

    ADENES ACADEMY, Centre de Formation aux métiers de l’Assurance du Groupe ADENES basé Saint-Etienne et à Bordeaux prépare au diplôme du BTS Assurance. Si tu souhaites effectuer le BTS Assurance en alternance. Alors viens préparer ton BTS Assurance chez ADENES ACADEMY et rejoins une équipe de conseillers clients chez notre partenaire TELETECH, un...


  • Bordeaux, France ORANGE ADSO Temps plein

    **Tu es en reconversion professionnelle et tu recherches l’expérience dans la vente des télécoms en tant que Conseiller Client boutique (F/H) ?** Qui sommes-nous ? _Bien plus qu'un opérateur de Télécoms..._ Orange c'est le N°1 sur la qualité des services mobiles depuis 7 ans, pas mal non ? Ce sont également, plus de 140 000 salariés,...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Vous souhaitez grandir dans une entreprise dynamique et bienveillante alliant à la fois sens du collectif et de l'innovation ? Vous souhaitez relever des défis dans un secteur en mouvement permanent ? Devenez conseillère ou conseiller de clientèle pour construire une relation de qualité et d'excellence avec les clients de cette...


  • Bordeaux, France Dassault Aviation Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du Département de la Technique Opérationnelle de la Direction Générale du Soutien Militaire, le collaborateur est rattaché au Plateau Technique RAVEL en charge de l'assistance technique du Maintien en Condition Opérationnelle Rafale France. Il est principalement chargé d'assister le client du site de la Base...