Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Cabourg - AGAPHONE

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Cabourg, Normandie, France Agaphone Temps plein

    About AgaphoneAgaphone is a pioneering company in outsourced telephone reception, offering tailored solutions to professionals. With two sites in Paris and Cabourg, our clients benefit from 24/7 multilingual reception services. We are certified Afnor on the ISO 18295 standard and Service France Garanti.Our clients come from various industries.Job...

  • Revenue Manager

    il y a 1 semaine

    Cabourg, Normandie, France Accor Temps plein

    Revenue Manager Job DescriptionAccor is seeking a skilled Revenue Manager to join our team at Le Grand Hotel MGallery Cabourg*****. As a key member of our executive committee, you will be responsible for driving revenue growth and optimizing profitability across the hotel.Key Responsibilities:Develop and implement revenue management strategies to maximize...

  • Revenue Manager

    il y a 3 jours

    Cabourg, Normandie, France Accor Temps plein

    Job Title: Revenue ManagerWe are seeking a highly skilled Revenue Manager to join our team at Le Grand Hotel MGallery Cabourg*****. As a key member of our executive committee, you will be responsible for driving revenue growth and optimizing revenue management strategies across the hotel.Key Responsibilities:Develop and implement revenue management...

  • Revenue Manager

    Il y a 4 mois

    Cabourg, France Accor Temps plein

    Company Description A fantastic opportunity has arisen for a Revenue Manager to be part of Le Grand Hotel MGallery Cabourg***** team. The Grand Hotel Cabourg enchants with its timeless charm, immortalized by Marcel Proust who loved to stay there. The 71 spacious rooms overlook the sea or the flower-filled gardens. But it is also... · A gourmet...

  • Cuisinier Houlgate/Cabourg CDI

    il y a 3 semaines

    Cabourg, Normandie, France Best intérim Caen Temps plein

    Job Opportunity: Chef de CuisineWe are seeking a skilled Chef de Cuisine to join our team at Best intérim Caen.Key Responsibilities:Manage the kitchen operations in accordance with health and safety protocols.Prepare and cook meals according to a set menu plan.Ensure the timely distribution of meals to customers.Maintain a clean and organized kitchen...

  • Telephony Receptionist

    il y a 4 semaines

    Cabourg, Normandie, France Agaphone Temps plein

    Welcome to AgaphoneAgaphone is a leading provider of outsourced phone reception solutions, offering tailored services to professionals across various industries. With offices in Paris and Cabourg, we provide 24/7 bilingual French and English call management. Certified by Afnor for ISO 18295 and Service France Garanti, we are dedicated to delivering...

  • Telephony Receptionist

    il y a 3 semaines

    Cabourg, Normandie, France Agaphone Temps plein

    Welcome to AgaphoneAgaphone is a leading provider of outsourced phone reception solutions, offering tailored services to professionals across various industries. With offices in Paris and Cabourg, we provide 24/7 bilingual French and English call management. Certified by Afnor for ISO 18295 and Service France Garanti, we are dedicated to delivering...

Customer Success Manager

Il y a 4 mois

Cabourg, France AGAPHONE Temps plein

Agaphone, société pionnière dans l'accueil téléphonique externalisé, est une PME française en forte croissance.

**Nous recherchons notre futur(e) Customer Success Manager**. Si vous êtes à la recherche d'une expérience enrichissante au coté d'une équipe dynamique et bienveillante et au sein d'une société dont la croissance est basé sur l'innovation et l'engagement des équipes, vous êtes au bon endroit

Sous l’autorité du Responsable Projet & Service clients, le **Customer Success Manager** est chargé d’assurer l’**amélioration des interactions** entre les clients et l’ensemble des services et employés d’AGAPHONE. Pour y arriver, le CSS se base sur la collecte et l'**analyse de data des clients récolté par le service commercial**. Le Customer Success Manager garanti la bonne mise à jour et la bonne gestion des outils internes (CRM et logiciel métier).

**Pilotage administratif clients**:

- Gérer la justesse administrative du portefeuille client de l’entreprise,
- Former et accompagner le client dans sa prise en main des services,
- Ecouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins,
- Contribuer à l’élaboration de la stratégie de fidélisation client,
- Recueillir des feedbacks et analyser l’expérience utilisateur pour proposer des pistes d’amélioration,
- Gérer les réclamations,
- Suivre le plan d’action et analyser les résultats et KPI,
- Vérifier la bonne saisie des dossiers sur CRM.

**Qualité**:

- Valoriser auprès des clients les procédures ISO 18295 et service France garanti,
- Travailler en transverse avec le service commercial et production pour piloter la satisfaction client,
- Aider à répondre aux appels d'offres.

**Compétences & qualités demandées**:

- Bonne maîtrise de la relation client,
- Bon esprit d'analyse et de synthèse,
- Capacité à travailler en équipe,
- Sens de l'organisation,
- La maitrise des outils de CRM est un plus.

Statut : employé

Avantages : Télétravail 1 jour/semaine et tickets restaurants.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 25 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail