Charge Administration Des Ventes

Il y a 2 mois

IvrysurSeine, France Fluow Temps plein

Le groupement Fluow constitué de La Poste, Transdev, Vélogik et Cyclez, a été choisi par Ile-de-France Mobilités pour la mise en place et l’exploitation d’un nouveau service de location longue durée de vélos à assistance électrique (VAE) pour les Franciliens.

Fluow à la charge de commercialiser la solution, de maintenir le parc de vélos, d’assurer la promotion et la logistique. Le service Véligo Location est le plus grand service de VAE en longue durée au monde avec 10000 vélos à son lancement puis 20500 vélos dont 500 cargos depuis 2021.

**Vous collaborerez avec plusieurs services opérationnels au sein de Fluow**:

- Le pôle Financier : la comptabilité et le contrôleur de gestion
- Le Centre de Relation Client (CRC)
- Le pôle Logistique
- Le Service Client
- Le pôle Exploitation

**DESCRIPTIF DE LA MISSION**

Rattaché (e) à la direction du développement, votre N+1 est la Responsable des opérations du Service client, réseau et ADV.

Vous serez partie intégrante de l’équipe pour assurer les missions suivantes:

- Mise à jour et suivi d’un tableau de bord entre le service client, la logistique et l’ADV
- Mise en place de réunion pour statuer sur les cas très litigieux en relation avec la responsable du service
- Traitement des demandes remboursement émanant du service client (CRC)
- Suivre et piloter les demandes
- Analyse situation comptable client
- Prise de contact client et suivi des dossiers avec le chargé ADV
- Suivi des restitutions anticipées (arrêt éventuel de contrat, suivi des restitutions et Éventuelles restitutions)
- Demandes de remboursement, ordre de facturation au service comptable
- Ordre de facturation des pénalités clients (détérioration, retards).
- Analyse la demande, vérification de la recevabilité de la demande
- Suivi et relance des transactions échouées
- Analyse des paiements suspendus ou bloqués
- Suivi des demandes auprès du centre de relation client
- Gestion des gestes commerciaux
- Vérifier la pertinence et la validité des sollicitations, en concertation avec la
- Responsable de la Relation client
- Notification éventuelle par LRAR
- Traitement des pénalités
- Identification des usages frauduleux et résiliation des contrats correspondants
- Clôture de compte
- Gestion changement statut client
- Gestion des modifications de RIB
- Suivi de facturation partenaires,
- Facturation mensuelle des points de location

**COMPETENCES ET PROFIL**

Vous avez une bonne connaissance des aspects commerciaux et comptables en environnement BtoC, services aux particuliers. Vous justifiez d'une excellente compréhension de l’enjeu clients particuliers.

Vos compétences, votre savoir-être:

- Bac +2/3 minimum
- 2/3 ans d’expérience minimum en ADV
- Rigueur, esprit d’analyse et de synthèse
- Excellentes capacités rédactionnelles et orthographe irréprochable
- Esprit d'initiative, bon relationnel client
- Maîtrise avancée d’Excel
- Organisation (capacité à gérer plusieurs projets en simultané)
- Capacité de travail en équipe, polyvalence pour intervenir sur les différents leviers clients et comptables
- Appétence pour le secteur de la mobilité et du vélo en particulier promoteur

**PACKAGE**:
Selon expérience : composé d’un fixe et d’un variable sur objectifs

Salaire : Fixe + 4% de prime collective par an

Statut agent de maîtrise

Vélo Véligo à disposition

Tickets restaurants

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (94200 Ivry-sur-Seine)

  • Chargé D'administration Des Ventes

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    Vous avez le goût du challenge et la fibre publicitaire ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et ambitieuse ? Avec plus de 20 millions de visiteurs uniques mensuels et plus de 900 magasins, Fnac Darty est l’un des groupes leaders du commerce omnicanal en Europe. Retailink, la Direction de la Régie publicitaire et du Trade marketing assure la...

  • Charge de l'administration des ventes

    il y a 2 jours

    Ivry-sur-Seine, France EXPERCONNECT Temps plein

    Faire évoluer le regard de nos sociétés sur les seniors en valorisant leur expérience et en la connectant aux projets/besoins des entreprises Experconnect a été créée en 2005 pour conserver les compétences rares qui créent les avantages concurrentiels des entreprises.Depuis 2005, avec notre approche unique, Experconnect valorise l'expérience des...

  • Responsable Adjoint Administration Des Ventes

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France EssilorLuxottica Temps plein

    Chez EssilorLuxottica, notre mission est d’aider les gens à voir plus, à être plus et à vivre pleinement la vie. Nos produits révolutionnaires corrigent, protègent et encadrent la beauté de notre organe sensoriel le plus précieux - nos yeux. En combinant notre expertise dans la technologie des lentilles et la fabrication de lunettes, un...

  • Assistant.e Administration Des Ventes

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France UrbanHub Temps plein

    CDI Ivry-sur-Seine **Description du poste**: UrbanHub permet de stocker des produits dans des conditions optimales, mais aussi en assurer la distribution à des prix compétitifs et dans des délais imbattables, grâce à notre réseau de partenaires transport et permet ainsi aux entreprises de toutes tailles d’externaliser leur logistique à un seul...

  • Assistant.e Administration Des Ventes

    Il y a 2 mois

    Ivry-sur-Seine, France UrbanHub Temps plein

    **L'équipe d'Urbanhub s'agrandit !**: Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche de profils à la recherche d'une opportunité dans une entreprise en pleine croissance. Ivry-sur-Seine UrbanHub permet de stocker des produits dans des conditions optimales, mais aussi en assurer la distribution à des prix compétitifs et dans des...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco Ivry sur seine recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de l'optique un ASSISTANT ADMINISTRATION DES VENTES (H/F). Le poste est basé à Ivry-sur-Seine (94200),. Mission d' Intérim de 5 mois à partir du 15 mars 2024. Notre client est une entreprise renommée dans le secteur de l'optique, offrant des...

  • Apprenti Assistant Administration Des Ventes Grands

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Kalhyge Temps plein

    **Rejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements Hygiène** **À propos de KALHYGE**: KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles têxtiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la...

  • Apprenti Assistant Administration Des Ventes Grands

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France MNH Temps plein

    **Rejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements Hygiène** **À propos de KALHYGE**: KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles têxtiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la...

  • Chargé D'accueil Et de L'administration Des

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France IPSA Temps plein

    **Description de l'entreprise** Créée il y a plus de 60 ans, l’IPSA est une école d’ingénieurs en aéronautique et spatial qui ouvre aux métiers de la mobilité durable. Basée à Paris et Toulouse, l’IPSA propose à ses 2500 étudiants des formations solides et innovantes : Diplôme d’ingénieur en 5 ans et cursus Bachelor en 3 ans. Société...

  • Chargé D'accueil Et de L'administration Des

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France IONIS Education Group Temps plein

    **Etablissement**: IPSA**Type de contrat**: CDI**Temps de travail**: Temps plein**Lieu** Ivry-sur-Seine**Salaire** 26000 EUR (€) - 30000 EUR (€) / an**Description de l'entreprise**: - Créée il y a plus de 60 ans, l’IPSA est une école d’ingénieurs en aéronautique et spatial qui ouvre aux métiers de la mobilité durable. - Basée à Paris et...

  • Chargé(E) Administration Des Ventes

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France CLEOR Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Depuis 1997, le Groupe CLEOR avec ses enseignes Cleor et Noelie associe tendances, savoir-faire et prix compétitifs avec une vision simple : « Fashion & Value ». Au travers de ses 140 bijouteries, le Groupe a su faire « du bijou, un accessoire de mode ». Aujourd'hui, nous sommes le deuxième acteur sur le marché...

  • Assistant administration des ventes Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France KALHYGE Temps plein

    Rejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements HygièneÀ propos de KALHYGE : KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la santé, de...

  • Assistant administration des ventes Grands Comptes

    il y a 2 jours

    Ivry-sur-Seine, France KALHYGE Temps plein

    Rejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements HygièneÀ propos de KALHYGE : KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la santé, de...

  • Assistant administration des ventes Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Kalhyge Temps plein

    Rejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements HygièneÀ propos de KALHYGE : KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les...

  • Assistant administration des ventes Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Créteil, France Kalhyge Temps plein

    Rejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements HygièneÀ propos de KALHYGE : KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les...

  • Apprenti Assistant administration des ventes Grands Comptes

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, France KALHYGE Temps plein

    Rejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements Hygiène À propos de KALHYGE :  KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la...

  • Apprenti Assistant administration des ventes Grands Comptes

    il y a 1 jour

    Ivry-sur-Seine, France KALHYGE Temps plein

    Rejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements Hygiène À propos de KALHYGE :  KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la...

  • Gestionnaire administration des ventes

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Akalis Temps plein

    Le gestionnaire administration des ventes fait la liaison entre une entreprise et les prestataires extérieurs (clients ou fournisseurs). Son rôle : faciliter la signature des contrats et gérer toutes les démarches administratives qui en découlent.Salaire moyen brut par an : 35 000€MISSIONS : Enregistrer les commandes et assurer leur suiviGérer la...

  • Gestionnaire administration des ventes

    il y a 1 jour

    Neuilly-sur-Seine, France Akalis Temps plein

    Le gestionnaire administration des ventes fait la liaison entre une entreprise et les prestataires extérieurs (clients ou fournisseurs). Son rôle : faciliter la signature des contrats et gérer toutes les démarches administratives qui en découlent.Salaire moyen brut par an : 35 000€MISSIONS : Enregistrer les commandes et assurer leur suiviGérer la...

  • Apprenti Assistant administration des ventes Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE est un acteur de référence de la location-entretien d'articles textiles et d'équipements hygiène auprès de 30 000 clients, professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services.MissionRejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location-Entretien d'Articles Textiles et Équipements HygièneÀ...