Secrétaire / Télésecrétaire

Phone-Services est toujours à la recherche de nouveaux talents.

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**Phone-Services**, **centre d’**accueil téléphonique** externalisé** et de **relation client** depuis 1986, recrute un(e) secrétaire (H/F) sur Tours et Quimper (29). La société apporte à ses clients **une expertise** et **un savoir-faire de haute qualité** dans le traitement des appels entrants/sortants.

Vous aurez pour mission de **réceptionner les appels entrants** pour nos clients ( professions médicales, professions libérales et entreprises) ainsi que les mails et chats. Vous **rédigez des messages**, vous **prenez des rendez-vous** selon des instructions, vous **transférez des appels**. Vous devez également **in**form**er, conseiller et recueillir des in**form**ations pour le compte de nos clients**. Vous gérez environ 25 appels / heure. Enfin, vous devez **effectuer des appels sortants pour certaines missions.**

De **form**ation Bac à Bac +2**, vous avez une **bonne assurance au téléphone**, une **bonne capacité d’écoute**, la faculté de se mettre à la place d’un client. Vous êtes doté d’**excellentes capacités relationnelles** et vous maîtrisez parfaitement l’orthographe ainsi que le langage écrit et oral, et vous êtes doté d’une **excellente élocution**. Votre anglais parlé et écrit doit être d’un niveau correct. Vous êtes **autonome** et **prenez des initiatives**. Vous **maitrisez parfaitement les outils in**form**atiques**, bureautiques et web. La **maitrise de la frappe rapide au clavier** est indispensable