Conseiller Free

**Description entreprise**:
**Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse **

Chaque jour, de nombreux collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure.

Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nos conseiller(e)s s’adaptent aux besoins des abonnés pour leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation de nos services.

**Description du poste**:
En quête de nouveaux horizons professionnels ? Et si tu osais franchir le pas:

- Tu es attiré(e) par l’innovation technologique
- Tu aimes rendre service
- Tu recherches un poste en **CDI**

Rejoins FREE PROXI et apprends le nouveau métier de Conseiller FREE grâce à un accompagnement sur-mesure proposé par FREE et le centre de formation DUCRETET en alliant pratique sur le terrain et théorie

**LE POSTE**:
**Quelles seront tes missions ?**

Tu assisteras nos abonnés sur un secteur géographique défini et tu seras notamment amené(e) à:

- Analyser et répondre à leurs demandes essentiellement par écrit
- Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
- Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous service au domicile de nos clients
- Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrain
- Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés

**Quel sera votre environnement de travail ?**
- Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
- Sur une sectorisation définie sur les départements ci-après concernés : Yveline ; Val-d’Oise ; Seine et Marne ; Hauts-de-Seine ; Val-de-Marne ; Seine-Saint-Denis ; Paris
- Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning.

**Profil recherché**:
Tu es à l’aise avec les différents outils de communication actuels
- Tu as un très bon niveau d’expression en langue française (à l’écrit et à l’oral)
- Tu es connaisseur(se) de l’univers FREE et/ou des télécoms

**Quelles sont les prochaines étapes**:

- Tu effectueras des tests de présélection d’une durée de 15 minutes (1 test est à réaliser impérativement sur un ordinateur),
- Nous te rencontrerons lors d’un job dating organisé soit dans notre entreprise, soit dans le centre de formation, soit dans les locaux de Pôle Emploi.
- Si nous avons matché, un entretien rapide avec ton futur manager te sera proposé,
- Si cela match encore, tu rejoindras alors l’aventure Free Proxi en **CDI **dès le premier jour
- Tu intégreras une **formation qualifiante **de plus de 300 heures sur 1 an (alternance). Cet accompagnement te permettra d’acquérir toutes les compétences requises au métier de Conseiller Free.
- Sur le terrain, un tuteur t’accompagnera au quotidien dans la réalisation de tes missions.

**Avantages**:
Formation rémunérée (+300 heures) Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free) Prime variable attractive Prime d’ancienneté Prime panier repas de 5€ par jour Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 70%), forfait mobilité Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance 1% logement CSE Locaux de travail agréables Participation aux évènements du Groupe