Hospitality Manager

Il y a 2 mois

NeuillysurSeine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

Rattaché(e) au Directeur de Contrat, vous coordonnerez l’ensemble des activités réalisées sur le site client situé à Neuilly sur Seine. Vous superviserez l’adaptation des moyens matériels et humains en fonction de l’activité en concordance avec les objectifs fixés. Vous veillerez à la conformité qualité, sécurité, environnement sur votre site et contribuerez à sa rentabilité.

Organiser et mettre en place les prestations, en assurer le suivi et l’évaluation, dans le respect d’un budget:

- Coordonner la mise en œuvre des prestations avec les différents métiers intervenant sur le site en fonction des contraintes clients,
- Remonter toute difficulté ou anomalie au Directeur de contrat,
- Animer et coordonner les équipes métier de manière transversale afin de garantir la bonne réalisation des prestations,
- Gérer une équipe d’Hospitality Officer et s’assurer de l’accueil sur mesure réservé aux visiteurs et/ou occupants.
- Enregistrer, suivre et analyser les indicateurs et tableaux de bord nécessaires à la gestion de l’activité et produire le reporting mensuel présenté chaque mois au Client,
- Mettre en place le plan de Pilotage du système de collecte des informations afférentes aux activités gérées auprès des intervenants concernés,
- Assurer l’interface opérationnelle directe avec les collaborateurs internes oeuvrants dans le cadre contractuel (contact régulier avec ces derniers, mise en place d'une dynamique d’échange, valorisation de leurs efforts, veiller à ce que leur tenue soit appropriée à leur tâche dans le respect de l’image de l’Entreprise).

Garantir la satisfaction client:

- Gérer la relation client au quotidien en assurant une gestion de proximité basée sur un niveau élevé de communication, en étant réactif et conseiller le client sur la solution la mieux adaptée,
- Contrôler et évaluer les prestations réalisées par les équipes internes et/ou les sous-traitants,
- Gérer les réclamations des clients avec réactivité (mise en place et suivi de plans d'actions, coordination des intervenants,...),
- Suivre et analyser les résultats d’exploitation et mettre en œuvre les actions préventives et correctives,
- Etre force de proposition permanente auprès du Client en orientant ses réflexions dans un esprit de flexibilité et d’amélioration systématique de la performance,
- Assurer l’interaction avec les services et les métiers transverses : commercial, qualité-sécurité & environnement,...

Assurer la gestion financière / le chiffrage lié à son activité, selon l’organisation de la filiale:

- Réaliser le chiffrage et élaborer les devis pour les demandes supplémentaires,
- Préparer chaque mois les éléments de facturation complémentaire à la comptabilité pour établir les factures client et réaliser les relances en cas de nécessité,
- Optimiser le budget en termes de productivité.

Qualité / Sécurité / Environnement:

- Faire respecter et appliquer les procédures QSE mise en place par l’entreprise et son client,
- Veiller à l'état du matériel mis à disposition des équipes oeuvrantes et signaler toute anomalie constatée,
- S'assurer que toutes les dispositions légales relatives à la prévention des accidents du travail sont en place,
- Remontée immédiate de tout accident à votre hiérarchie, au référent QHSE et de l’encadrement de l’agent concerné par le fait constaté.
- Apporter une attention toute particulière aux salariés effectuant des travaux dangereux et assurer le contrôle fréquent du matériel de sécurité et du matériel en général (fiabilité, contrôle électrique...),
- S'assurer que chacun des salariés présents sur le site est parfaitement informé des mesures de sécurité relatives au site,
- Veiller à ce que les formations / habilitations des salariés soient à jour et remonter toute anomalie constatée à sa hiérarchie.

Reconnu(e) pour votre engagement, votre leadership et votre empathie, vous êtes capable de fédérer vos équipes et vos partenaires autour d'un projet commun.

Vous êtes aussi et surtout animé(e) par un sens du service très développé.

Votre excellent relationnel et votre capacité d'écoute vous permettent de construire une relation de confiance durable avec votre client.

Véritable force de proposition, vous proposez des solutions innovantes, dans une démarche d'amélioration de performance continue.

Bonne connaissance des métiers pilotés et maîtrise de l'outil informatique indispensables.

Minimum 2 ans dans la gestion de contrat FM (services/technique).

  • Hospitality Manager

    il y a 2 semaines

    Croissy-sur-Seine, France Armonia Hospitality Temps plein

    **À propos de nous**: ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l'Humain. Véritable modèle start-up couplé à la force d'un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un savoir-être irréprochable. Armonia Hospitality place au...

  • Hospitality Manager

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Vous incarnez et êtes l’ambassadeur de l’hospitality du site client pour lequel vous travaillez. Vous veillerez au bien-être des occupants et des visiteurs afin de créer une expérience remarquable pour l'ensemble des résidents. Vous avez en charge la vie d’un secteur attitré et assistez les résidents tout au long de leur parcours sur le site et...

  • Hospitality Manager

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France SERVIA SERVICE Temps plein

    **Description du poste** **Société** SERVIA SERVICE est une entreprise spécialisée dans les métiers de services. Notre principale secteur d’activité est le luxe. Véritable partenaire de nos clients, SERVIA SERVICE recrute et encadre toute l'année de nombreuses personnes aux compétences préalablement ciblées et évaluées. Au sein de l'un de...

  • Hospitality Manager

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France EASYLIFE Temps plein

    **Description du poste** **Notre entreprise**: Saviez-vous que notre groupe est certifié "Great Place to Work" ? :) Marque du Groupe TDS, TODOTODAY conçoit et opère au sein de bureaux et d’ensembles immobiliers d’exception, des prestations d’Hospitality haut de gamme sur mesure. TODOTODAY s’engage depuis plus de 20 ans à accompagner ses talents...

  • Hospitality Manager

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, France EASYLIFE Temps plein

    **Notre entreprise**: Saviez-vous que notre groupe est certifié "Great Place to Work" ? :) Marque du Groupe TDS, TODOTODAY conçoit et opère au sein de bureaux et d’ensembles immobiliers d’exception, des prestations d’Hospitality haut de gamme sur mesure. TODOTODAY s’engage depuis plus de 20 ans à accompagner ses talents pour leur permettre de...

  • CDI - Hospitality Manager Neuilly - Asap H/F

    il y a 7 jours

    NEUILLY-SUR-SEINE, France Chanel Temps plein

    CDI / Temps plein - Dès que possible - basé à Neuilly (92200)CHANEL recrute un Hospitality Manager (H/F) pour son site de Neuilly sur Seine (92200).Dépendant de la Direction Immobilier et Services aux Collaborateurs et véritable acteur de celle-ci, l'Hospitality Manager est le contact clé pour les leaders et collaborateurs du site dont il a la...

  • Hospitality Manager Volant

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France EASYLIFE Temps plein

    **DDescription du poste** **Notre entreprise**: Saviez-vous que notre groupe est certifié "Great Place to Work" ? :) Marque du Groupe TDS, TODOTODAY conçoit et opère au sein de bureaux et d’ensembles immobiliers d’exception, des prestations d’Hospitality haut de gamme sur mesure. TODOTODAY s’engage depuis plus de 20 ans à accompagner ses...

  • Hospitality Officer

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Rattaché(e) à l'Hospitality Manager posté, vous veillerez au bien-être des occupants et des visiteurs. Vous serez le/la garant(e) de la qualité des prestations de service réalisées sur le site dont vous aurez la charge. **Assurer le contrôle d’exécution des contrats opérationnels techniques et de services**: - Etre le garant de l’exécution...

  • Hospitality Officer

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Rattaché(e) à l'Hospitality Manager posté, vous veillerez au bien-être des occupants et des visiteurs du site client dédié. Vous serez le/la garant(e) de la qualité des prestations de service réalisées sur un périmètre dont vous aurez la charge. **Assurer le contrôle d’exécution des contrats opérationnels techniques et de services**: - Etre...

  • Facility Manager/ Hospitality Officier

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France ENFIN LUNDI Temps plein

    ENFIN LUNDI met en place, des prestations (produits et services) à destination des salariés pour les aider à mieux concilier leur vie personnelle et leur vie professionnelle. Les salariés peuvent ainsi bénéficier, au sein de leur entreprise, de services (pressing, cordonnerie, coiffure, massage...) et de produits (produits de dépannage, capsules...

  • Hospitality Officer

    il y a 9 heures

    Neuilly-sur-Seine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    **Mission générale** - Rattaché(e) à l'Hospitality Manager posté, vous veillerez au bien-être des occupants et des visiteurs. Vous serez le/la garant(e) de la qualité des prestations de service réalisées sur le site dont vous aurez la charge.**Détail du poste** **Assurer le contrôle d’exécution des contrats opérationnels techniques et de...

  • CDI - Hospitality Manager Neuilly - H/F - ASAP

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France CHANEL Temps plein

    CDI / Temps plein – Dès que possible – basé à Neuilly (92200) CHANEL recrute un Hospitality Manager (H/F) pour son site de Neuilly sur Seine (92200). Dépendant de la Direction Immobilier et Services aux Collaborateurs et véritable acteur de celle-ci, est le contact clé pour les leaders et collaborateurs du site dont il a la responsabilité....

  • CDI - Hospitality Manager Neuilly - H/F - ASAP

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, France CHANEL Temps plein

    CDI / Temps plein – Dès que possible – basé à Neuilly (92200) CHANEL recrute un Hospitality Manager (H/F) pour son site de Neuilly sur Seine (92200). Dépendant de la Direction Immobilier et Services aux Collaborateurs et véritable acteur de celle-ci, est le contact clé pour les leaders et collaborateurs du site dont il a la responsabilité....

  • CDI - Hospitality Manager Neuilly - Asap H/F

    il y a 1 semaine

    NEUILLY-SUR-SEINE, 92200, Nanterre, France Chanel Temps plein

    CDI / Temps plein - Dès que possible - basé à Neuilly (92200)CHANEL recrute un Hospitality Manager (H/F) pour son site de Neuilly sur Seine (92200).Dépendant de la Direction Immobilier et Services aux Collaborateurs et véritable acteur de celle-ci, l'Hospitality Manager est le contact clé pour les leaders et collaborateurs du site dont il a la...

  • Hospitality Officer Neuilly Sur Seine

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, France VINCI Energies Temps plein

    **Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) chez notre client basé à Neuilly sur Seine.** Vous interviendrez chez notre client, renommé dans le secteur du Luxe, du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes: - Assurer une réception physique sur mesure dans le respect des procédures d’excellence. - Être...

  • Hospitality Officer Neuilly sur Seine F/H

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France VINCI Energies en France Temps plein

    Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) chez notre client basé à Neuilly sur Seine. Vous interviendrez chez notre client, renommé dans le secteur du Luxe, du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00 et assurerez les missions suivantes : Assurer une réception physique sur mesure dans le respect des procédures d’excellence....

  • Hospitality Officer Neuilly sur Seine F/H

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, France VINCI Energies en France Temps plein

    Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) chez notre client basé à Neuilly sur Seine. Vous interviendrez chez notre client, renommé dans le secteur du Luxe, du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00 et assurerez les missions suivantes : Assurer une réception physique sur mesure dans le respect des procédures d’excellence....

  • Hospitality Officer pour une Maison de Luxe F/H

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France TOUT L'TEMPS PRESS Temps plein

    Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) chez notre client basé à Neuilly sur Seine. Vous interviendrez chez notre client, renommé dans le secteur du Luxe, du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes : Assurer une réception physique sur mesure dans le respect des procédures d’excellence. Être...

  • Hospitality Officer pour une Maison de Luxe F/H

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, France TOUT L'TEMPS PRESS Temps plein

    Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) chez notre client basé à Neuilly sur Seine. Vous interviendrez chez notre client, renommé dans le secteur du Luxe, du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes : Assurer une réception physique sur mesure dans le respect des procédures d’excellence. Être...

  • Hospitality Manager

    il y a 2 semaines

    Gif-sur-Yvette, France VINCI Energies Temps plein

    **OPAL, société dédiée au service aux occupants sur le marché de l’immobilier tertiaire, positionne des Hospitality Manager et/ou Officer chez ses clients qui souhaitent développer une nouvelle stratégie de services d’excellence.** A ce titre, vous aurez pour objectif de transformer les lieux en un véritable espace de vie pour les...