Cash Servicing Officer

**Cash Servicing Officer - H/F - Alternance 12 mois.**

Ce poste basé à MONTREUIL SOUS BOIS est à pourvoir à partir de 04/09/2023 pour une durée de 12 mois.

**CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**:
Vous intégrerez un département dédié au service à la clientèle Grandes Entreprises pour les produits Cash Management.

Au sein de l'une des équipes Cash Customer Service (CCS), vous aurez la charge d’accompagner les clients et d'assurer un service quotidien axé sur l'expérience client. Vous pouvez être amené aussi à contribuer à la gestion des incidents avec impact métier (Client, utilisateur ou financier).
Point de contact privilégié des clients, vous serez amenés à coordonner les différents acteurs de la banque afin de répondre à toutes leurs demandes en conformité avec les engagements de services Clients (SLA), et les tenir informés régulièrement du traitement de leurs demandes.

Grace à votre vison de bout en bout des produits Cash Management, votre connaissance client et votre expertise technique, vous contribuerez également à la définition des besoins pour les projets d'évolution (outils, procédures, points d'améliorations de service et de la satisfaction client).

**LES MISSIONS C’EST IMPORTANT, L’ÉQUIPE ET L’ENVIRONNEMENT AUSSI **:
Basé à Montreuil, au sein de la « maison des flux », le département Cash Customer Service (CCS) est responsable du servicing de la clientèle Grandes Entrepises c.à-d. traiter les questions clients sur les flux de paiement, Cash pooling & reporting ainsi qu'informer et supporter la clientèle en cas d'incidents.

Ce département est organisé en Teams dédiées par type Clients/secteurs économiques. Il bénéficie d'une proximité directe des équipes métier, commerciales et support techniques. Il est composé d’environ 85 collaborateurs à Paris, et évolue dans un environnement dynamique et international en constante évolution.

**ET APRÈS...?**:
Via votre parcours de formation et les diverses catégories d’activités, vous pourrez acquérir de nouvelles compétences et expertises dans le domaine Cash Management. Vos perspectives à l’issue de cette fonction sont donc multiples. Selon votre profil, aspiration, expérience passée et acquise, vous pourrez, évoluer au sein des équipes du département et monter en expertise sur l'un des périmètres métier gérés par les équipes.

**ET LA RÉMUNÉRATION ?**:
Encadrée par la loi, elle sera abordée à l’issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend du type de contrat, votre âge et de votre niveau d’études.

**Pourquoi BNP Paribas ?**

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommeret de travailler aussi Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues.
Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

**ETES-VOUS NOTRE PROCHAIN ALTERNANT(E) CASH SERVICING OFFICER H/F ?**:
Vous préparez un diplôme de niveau Bac+5 reconnu RNCP en école de commerce, d'ingénieur ou un équivalent en cursus universitaire.

Votre niveau en Français est Courant et Anglais, Courant.
Vous avez des connaissances en....
Et vous maitrisez les outils PACK MS OFFICE MICROSOFT EXCEL, PACK MS OFFICE MICROSOFT WORD, PACK MS OFFICE MICROSOFT POWERPOINT

Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et analyser seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela, une bonne capacité d'organisation et de communication qui finiront de nous convaincre.
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes.
Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction :c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV la formation que vous souhaitez préparer dans le cadre de votre alternance.

Rejoignez-nous

**LIEU PRINCIPAL**

**FR-Île-de-France-MONTREUIL**

**TYPE D'EMPLOI**

**Alternance**

**DOMAINE D'ACTIVITÉ**

**GESTION DE LA RELATION CLIENT**

**NIVEAU D'ÉTUDES**

**Master ou équivalent (> 4 ans)**

**NIVEAU D'EXPÉRIENCE**

**Débutant**

**HORAIRES**

**Temps plein**

**RÉFÉRENCE**

**A_CASH23_0004**

**APPLY**

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- (REF: A_CASH23_0004)