Opérateur Support Embarqué

Il y a 5 mois

Voiron, France TRUCKONLINE Temps plein

Au sein d’une équipe de 2 personnes et sous la responsabilité du Responsable Service Embarqué, l’opérateur/trice support embarqué prend en charge le support embarqué (phoning/ticketing) l’enregistrement et le suivi avec le fournisseur du SAV, il/elle assure les tests et validations internes, les contrôles d’entrées des arrivages et déploie/surveille les mise à jour firmware du parc.

**Mission 1 : Support embarqué**
- Réception appel téléphonique support niveau 2
- Analyse, accompagnement à distance sur nos produits embarqués
- Suivi ticketing (FreshDesk)

**Mission 2 : Traitement du SAV**
- Vérification conformité du retour
- Saisie des retours tableur Excel (traçabilité)
- Premier diagnostic (pré filtre) : mesure de tension, courant, résistance avant expédition chez fournisseur pour réparation
- Rapport régulier au responsable de service
- Assurer le suivi des dépannages de produits chez le fournisseur.
- Gérer les expéditions de produits post SAV

**Mission 3 : Test & validations**
**- **Réaliser des tests en série sur un banc de test automatisé
- Suivre des process de test déjà définis
- Détecter et avertir le responsable de service en cas de non-conformité

**Mission 4 : Contrôle d’entrée**
- Vérifier par échantillonnage l’ensemble des produits réceptionnés selon procédure de test
- Détecter et avertir le responsable de service en cas de non-conformité

**Mission 5 : Suivi Maj**
- Assurer les mises à jour logicielles des produits installés
- Surveiller l’homogénéité du parc
- Veiller au bon fonctionnement des mises à jour après installation afin de maintenir la qualité du produit
- Gérer les supports logiciels selon directives du Responsable Service Embarqué

**Savoir**:

- Bac +2 (BTS Electrotechnique, CIEL, Système numérique, Génie électrique) ou Bac +3 (Licence pro STS, Licence pro instrumentation et systèmes innovants).
- Bac pro électronique/Electrotechnique

**Compétences techniques**:

- Maitrise des bases de l’électronique
- Maitrise des instruments de mesure.
- Intérêt pour les nouvelles technologies
- Comprendre une documentation les procédures et normes
- Suivre des procédures
- Techniques de brasage serait un plus

**Compétences bureautiques et linguistiques**:

- Maitrise du français oral et écrit
- Capacités rédactionnelles
- Pack office
- Connaissance de l’anglais technique

**Savoir-être**:

- Bon relationnel, esprit d’équipe
- Organisé
- Rigoureux
- Très bonne expression orale (beaucoup de téléphone) ;
- Savoir rassurer, expliquer, rester calme,
- Sens du service client.
- Capacité de concentration
- Esprit Logique et méthodique
- Esprit analytique et de synthèse
- Habileté manuelle, Rigueur et Précision
- Réactivité et disponibilité
- Être force de proposition

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Opérateur industriel f/h ou similaire: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Relation

    Il y a 5 mois

    Voiron, France Ressources Conseil Temps plein

    Ressources Conseil recherche pour son client, FrenchTech dédiée aux solutions software de gestion de flottes de véhicules professionnels. **Chargé de Relation & Support Client BtoB H/F** **CDI Poste basé à Voiron (38)** Créée en 2011, l’entreprise est devenue la référence en matière de télématique embarquée et SaaS pour la logistique et le...

  • Operateur en Tissage

    Il y a 5 mois

    Voiron, France Trident TT Colombe Temps plein

    Bonjour, L'agence **Tridentt Colombe**, partenaire de proximité et généraliste, propose des solutions adaptées à ses clients et collaborateurs intérimaires dans tous les secteurs d'activité. Nous recherchons, pour le compte de notre client, un(e) **OPERATEUR EN TISSAGE H/F** sur le secteur de Voiron (38) et alentours. **Description du poste**: Au...

  • Operateur Magasinier

    Il y a 5 mois

    Voiron, France Trident TT Colombe Temps plein

    **L'agence TRIDENTT Colombe**, partenaire de proximité et généraliste, propose des solutions adaptées à ses clients et collaborateurs intérimaires dans tous les secteurs d'activité. Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) **OPERATEUR MAGASINIER H/F** sur le secteur de** Voiron (38) **et alentours. **Vos principales missions consistent...

  • Ingénieur en électricité

    il y a 2 semaines

    Voiron, Auvergne-Rhône-Alpes, France RANDSTAD Temps plein

    Nous recherchons un Ingénieur en électricité pour rejoindre notre équipe de développement de produits électriques. Vous serez chargé de concevoir, développer et optimiser des systèmes électriques pour répondre aux besoins de nos clients. Votre mission consiste à garantir la fiabilité et la qualité de nos produits en définissant des moyens de...

  • Electrical Project Leader

    il y a 4 jours

    Voiron, Auvergne-Rhône-Alpes, France RANDSTAD Temps plein

    Développeur de solutions électriques et électroniquesNous recherchons un Chargé de projet électricité et qualification électronique pour rejoindre notre équipe de développement de solutions innovantes. Vous serez responsable de la conception, du développement et de la mise en œuvre de systèmes électriques et électroniques performants. Vos...

  • Coordinateur Réseau Succursales

    Il y a 2 mois

    Voiron, France Groupe King Jouet Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Alors, c'est parti on joue ! **Le but du jeu**: Vous avez le rôle de Coordinateur Réseau Succursale F/H, avec comme principales missions de piloter, centraliser et envoyer les informations entre les services du siège social et notre réseau de magasins succursales. **Temps de travail** : 24 heures par...

  • Graphiste - Infographiste (F/H)

    Il y a 5 mois

    Voiron, France Groupe King Jouet Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Vous êtes un artiste dans l'âme ? Alors, c’est parti on joue ! Le but du jeu: Vous avez le rôle de** Graphiste - InfographisteF/H.** Les conditions: Au sein du Pôle Clients, vous serez rattaché(e) à Marie-Anne au sein du service Communication. Un plateau de jeu sous la forme d’une équipe de 10...

  • Cdi - Responsable de Magasin - Voiron (H/F)

    Il y a 2 mois

    Voiron, France Marionnaud Temps plein

    **Responsable de magasin Voiron H/F** 13eme mois + dotations + Ticket Restaurant + Mutuelle **Marionnaud **est une filiale de CK Hutchison, un conglomérat multinational de renom, coté sur le marché principal de la bourse de Hong Kong, avec une gamme variée d'activités allant de certains des plus grands opérateurs portuaires et détaillants au monde,...

  • Webdesigner / Infographiste (F/H)

    Il y a 5 mois

    Voiron, France Groupe King Jouet Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Vous avez le digital dans l’âme et aimez les nouveaux challenges ? Alors, c’est parti on joue ! Le but du jeu: Vous avez le rôle **de Webdesigner / Infographiste F/H**, intégré(e) au sein du Pôle Digital et rattaché(e) à Séverine, Coordinatrice Infographiste. Un plateau de jeu sous la forme d’un open...

  • Assistant Communication Et Administratif

    il y a 2 semaines

    Voiron, France Groupe King Jouet Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Le but du jeu: Vous avez le rôle **d’Assistant Communication et Administratif F/H en remplacement d'un congé maternité et parental.** Les conditions: Au sein du Pôle Client et intégré(e) à l’équipe Communication Groupe, vous serez rattaché(e) à Christine, Responsable communication et Expérience...

  • Gestionnaire Des Ressources Humaines

    Il y a 5 mois

    Voiron, France Groupe King Jouet Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Vous aimez les nouveaux challenges ? Alors, c’est parti on joue ! Le but du jeu: Vous avez le rôle de **Gestionnaire des Ressources Humaines F/H - En alternance !** Les conditions: Au sein du Pôle RH et intégré(e) à l’équipe Juridique & ADP, vous serez rattaché(e) à Fiona, Responsable Juridique et...

  • Gestionnaire des Ressources Humaines F/H

    il y a 3 semaines

    Voiron, Auvergne-Rhône-Alpes, France King Jouet - Recrutement Temps plein

    MissionsVous rejoindrez le Pôle RH et intégrerez l'équipe Juridique & ADP, dirigée par Fiona, Responsable Juridique et Social. Votre rôle sera de conseiller et accompagner les managers dans les relations individuelles de travail, notamment les procédures disciplinaires, le conseil droit du travail, etc.Volet Juridique SocialConcevoir et rédiger...

  • Gestionnaire des Ressources Humaines F/H

    Il y a 5 mois

    Voiron, France King Jouet - Recrutement Temps plein

    Description du poste et Missions King Jouet  c’est avant un tout une entreprise familiale en pleine croissance, avec des équipes ayant pour envie commune, d’ accompagner les parents et faire rêver les enfants . Vous aimez les nouveaux challenges ? Alors, c’est parti on joue ! Le but du jeu : Vous avez le rôle de Gestionnaire des Ressources...