Chargé(E) de Réclamations Transport
il y a 4 semaines
Spécialisés dans le transport multimodal (route pure et combiné rail/route) de conteneurs maritimes, nous recherchons activement **un(e) Chargée de litiges et réclamations clients en CDI.**
**Le poste est basé au Havre.**
**LE PROFIL RECHERCHE**:
- **Combiner à la fois expérience (3 ans minimum) dans le transport maritime ou ferroviaire et expérience sur les métiers de la prise de commande transport (relation client Front Office)**:
- **Une précédente expérience dans un service Claims en compagnie maritime ou chez un transitaire serait un plus**:
- Capacité marquée à l'investigation, la rigueur, la précision
- Compétences de négociateur(trice)
- Maitrise du Pack Office et notamment d'Excel
**LES PRINCIPALES MISSIONS**:
Le/la chargée des litiges et réclamations prend en charge les litiges et les réclamations clients.
Dans le cadre de sa mission, il/elle recense, analyse et répond aux clients en veillant au maintien de la qualité de service. Il est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des assureurs en cas de litige.
Sur la partie sinistres/litiges, il/elle veille ainsi à:
- Etudier les cas de sinistres/litiges (microfissure, dégradation de conteneurs, vol de marchandise, conteneur déplombé...) en lien avec les clients et déterminer s'ils doivent engendrer une déclaration d'assurance
- Investiguer le dossier sinistre et coordonner le dossier avec le courtier et les opérationnels Naviland
- Définir et négocier la hauteur de la franchise avec l'assureur pour l'entreprise
- Suivre le dossier sinistre (suivi des recommandations de l'assureur en fonction du type de litige) et l'indemnisation à verser par l'assureur
- Connaître et appliquer les conditions de chaque police d'assurance et les conditions générales de vente
Sur la partie réclamations (retards camion/train, erreurs/écarts de facturation clients avec les ordres de transport, frais de détention), il/elle s'assure de:
- Centraliser et enregistrer l'ensemble des réclamations externes (clients) mais aussi internes
- Mener des enquêtes afin d'analyser les sources et les causes de chaque réclamation interne ou externe
- Prendre des décisions en lien avec sa hiérarchie pour émettre des avoirs sur les factures quand cela est nécessaire et éventuellement arbitrer
- Emettre des recommandations sur une partie des gestes commerciaux à faire valider en interne
- Réceptionner quotidiennement les factures litigieuses (via un tableau en partage avec la comptabilité) et assurer l'envoi des copies des factures aux agences et aux Commerciaux pour qu'ils établissent le bon à payer.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 22 000,00€ à 26 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Primes
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Leader Reclamations
il y a 4 semaines
Le Havre, France Adecco Temps plein**Votre mission**:** ADECCO ONSITE**, recherche pour son client spécialisé dans la recherche et la production de composants en caoutchouc destinés à l'emballage pharmaceutique et à la renommée internationale, un **LEADER RECLAMATIONS (H/F)** A ce titre, et sous la responsabilité du Responsable qualité opérationnel, vous aurez pour missions...
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Agent(E) de Booking Transport Multimodal
il y a 1 mois
Le Havre, France NAVILAND CARGO Temps pleinDiplômé(e) dans le domaine du Transport et de la Logistique - Avec une première expérience ou expérience significative sur la gestion de bout en bout de commandes transport au sein d’un service booking et/ou transport chez une compagnie maritime, un transitaire ou un commissionnaire de transport - Orientation client - Rigueur et organisation -...
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Exploitant(E) Transport
il y a 1 mois
Le Havre, France VARILLON LOGISTIQUE Temps plein**Entreprise**: Varillon Logistique est une PME, spécialisée dans le transport routier de colis et palettes au travers de réseaux de transporteurs en messagerie, Express et lot. Elle met à disposition de ses clients des services connexes : stockage, préparation de commande, course, suivi rapproché des envois. **Poste et Mission**: Nous recherchons une...
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Exploitant Transport
il y a 4 semaines
Le Havre, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU HAVRE recherche pour son client, spécialiste de la location de matériels et de l'accompagnement des professionnels, un Exploitant transport (H/F) **Les missions****: Rattaché à votre responsable d'agence, vous êtes en charge de l'organisation des flux. Vos missions: - Gérer des plannings des...
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Agent de Transit Import
il y a 1 mois
Le Havre, France Qualis Transport et Logistique Temps plein**Qualis**, expert en recrutement, recherche pour son client spécialisé dans le transport international de marchandise, un(e) **Agent(e) de transit import** confirmé(e) pour un poste en CDI basé au Havre. Commissionnaire de transport reconnue pour sa culture d’entreprise et sa réactivité, cette société ancrée sur le territoire veille à...
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Chargé(E) de Ressources Humaines en Alternance
il y a 4 semaines
Le Havre, France TELETECH Temps pleinTeletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 70 M€ de CA - 1200 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels...
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Assistant Réclamation
il y a 1 mois
Le Grand-Quevilly, France HAYS Temps pleinRejoignez une équipe dynamique. Nous recherchons pour l’un de nos clients, spécialisé dans le commerce de produits pharmaceutiques, un Assistant réclamation. Vous intégrez une équipe de trois personnes, sous la responsabilité du Responsable de service et avez en charge les missions suivantes: - Gérer les réclamations clients, - Gérer les...
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Coordinateur Transport Et Logistique
il y a 1 mois
Le Havre, France Gh Executive Temps plein**Référence**: - JO-2301-2984 **Type de Contrat**: - CDI **Lieu**: - Nord-Ouest : Haute-Normandie **Coordinateur transport / logistique (F/H)**** **Secteur**: Agroalimentaire **Localisation**: Rouen (76) **NOUS RECRUTONS POUR ?** **NEXIRA**, leader mondial de l'acacia,** **s’engage depuis plus d’un siècle à fournir des ingrédients...
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Chargé(E) Qualité
il y a 1 mois
Le Havre, France Groupe OLVEA Temps pleinOLVEA est un acteur majeur dans le domaine des **huiles végétales et de poisson**, destinées à **la nutrition et à la cosmétique.** Groupe familial implanté à Fécamp (Normandie) depuis **1929**, l’activité initiale d’OLVEA était alors le commerce des huiles de foie de morue. Le Groupe compte aujourd’hui **12 filiales** (Europe, Afrique,...
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Alternant(E) Master Transport
il y a 4 semaines
Le Havre, France KEOLIS Temps pleinAlternant(e) Master Transport Exploitation Keolis Normandie Seine, filiale du groupe Keolis, consiste à gérer à l’issue d’appels d’offres, les réseaux de transport pour le compte de collectivités locales dans le cadre d’une délégation de service public. Mais c'est également le professionnalisme d'hommes et de femmes qui, sur le terrain,...
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Téléconseiller(E) (H/F)
il y a 1 mois
Le Havre, France CPAM de l'Eure Temps plein**Contexte** Acteur local, notre **Caisse Primaire d’Assurance Maladie **assure l’ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d’environ 583 000 bénéficiaires sur le département de l’Eure. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de...
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Chargé de Clientèle
il y a 4 semaines
Le Havre, France CEACOM Temps plein**La société CEACOM recherche un chargé de clientèle H/F en CDI temps plein.** Vos missions seront: - Prendre les appels entrants - Gérer les demandes d'informations - Traiter les renouvellement de contrat, de réclamation, de ventes additionnelles des abonnés - Avoir une aptitude commerciale Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 21 000,00€...
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Agent-e D'exploitation Transport Maritime
il y a 3 jours
Le Havre, France Marfret Temps pleinSous la responsabilité du chef d'agence, l’agent-e d’exploitation est en charge de la gestion de l’exploitation du transport maritime dans son ensemble (booking, transport, documentation, suivi clients, facturation). Au sein d'une équipe de 20 personnes vous assurerez le suivi de l'exploitation à l'import ou à l'export. En fonction de vos...
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Chargé(E) de Projets Rse
il y a 1 mois
Le Havre, France La Phocéenne de Cosmétique Temps plein**Chargé(e) de Projet R.S.E** **Stage/Alternance** **L'Entreprise**: Fondée en 1996, La Phocéenne de Cosmétique a réussi à se développer en France et à l’international, tout en conservant ses valeurs d’innocuité, d’authenticité et d’accessibilité. À travers ses marques, Le Petit Olivier, Lovea et Laboratoires Vendôme, La Phocéenne de...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Le Havre, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinJ4S Pont-l'Évêque - 14, Intérim Les missions du poste J4S recrute des chargé(e)s de clientèle H/F pour un grand opérateur national pour son site situé à Caen (14). Vos missions principales: - Réception et traitement des appels clients. - Accompagnement et prise en charge des demandes (factures, contrats, abonnements...). - Traitement des...
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Agent Polyvalent de Transport Et Demenagement
il y a 1 mois
Le Havre, France Ville de SOTTEVILLE LES ROUEN Temps pleinFilière **:Technique** Métier **:Logistique - Maintenance - Entretien, Voirie - Travaux Publics** Catégorie **:C** **Adjoint technique territorial-ATT** CDD Lieu **:SOTTEVILLE LES ROUEN** **Contractuel** Expérience **:1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:12/05/2024** **Descriptif et missions**: AGENT...
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Exploitant Transport Messagerie Polyvalent
il y a 4 semaines
Le Havre, France VARILLON LOGISTIQUE Temps plein**Entreprise**: Varillon Logistique est une PME, spécialisée dans le transport routier de colis et palettes au travers de réseaux de transporteurs en messagerie, Express et lot. Elle met à disposition de ses clients des services connexes : stockage, préparation de commande, course, suivi rapproché des envois. **Poste et Mission**: Nous recherchons une...
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Assistant(E) Commercial(E) Et Logistique
il y a 1 mois
Le Havre, France GIRPAV Temps pleinMÉHAT, Clôtures NICOLAS et GIRPAV, PME familiale depuis 3 générations est la recherche d’un(e) collaborateur/trice pour sa nouvelle usine GIRPAV située à MARESCHE (72). Nous recherchons plus précisément un(e) Assistant(e) commercial(e) et logistique sédentaire, êtes-vous prêt(e) à rejoindre une synergie de groupe dont une centaine de salariés...
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Chargé (E) D'exploitation Transport - (H/F)
il y a 1 mois
Le Luc, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** **E. LECLERC, c’est**: Un Mouvement de 600 entrepreneurs indépendants à la tête de plus de 1 400 magasins et drives. Le Leadeur Français de la Grande Distribution. Un Acteur historiquement engagé dans la défense du pouvoir d’achat des Français. **LECASUD, c’est**: L’une des 16 Centrales régionales du Mouvement E....
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Chargé(E) de Libération
il y a 1 mois
Le Havre, France Elle & Vire Temps pleinQualité / RSE **Contrat**: CDI **Missions** Au sein de notre service Laboratoire/Contrôle Qualité, vous assurerez la libération des produits finis et des ingrédients au regard de leur conformité avec les critères libératoires du plan de contrôle. - Prélever, collecter et échantillonner les produits à contrôler ; - Réclamer les échantillons...