Alternance - Assistant Relation Client - Marseille
Il y a 2 mois
Informations générales
**Entité de rattachement**:
Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France.
Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons à profit des particuliers, des entreprises et des acteurs de la construction en France et à l'international.
Notre mission est d'aider nos clients à prévenir leurs risques, les gérer, intervenir, assister et réparer. Nous apportons une réponse simple à la complexité. Pour cela, nous proposons une large gamme de services à l'assurance, des prestations d'expertise et des solutions complémentaires pour répondre à toutes les problématiques et tous les enjeux.
Le sens du service, l'esprit d'équipe, la volonté d'entreprendre et être audacieux par passion sont les valeurs fortes du groupe Stelliant. Elles nous permettent aujourd'hui d'être un groupe solide, tourné vers l'avenir avec une belle ambition.
Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.
**Référence **:2023-1029
Description du poste
**Métier**:
- ADMIN - ASSISTANT QUALITE ALTERNANT
**Intitulé du poste**:
- ALTERNANCE - Assistant Relation Client - Marseille
**Contrat**:
- PROFESSIONNALIS. CDD >= 2008
**Description de la mission**:
- Intégré(e) au sein de l’équipe de Direction Excellence Opérationnelle et plus particulièrement le POLE QUALITE ; vous travaillerez en collaboration étroite avec les chargés de qualité, et avec les équipes opérationnelles sur nos bureaux et plateformes (dont les experts) dans le cadre du suivi des instructions clients.
Votre mission : agir sur la qualité des informations fournies aux clients dans des domaines stratégiques pour l’entreprise : le respect des instructions métier et process, la qualité et le volume de détection d’indices pouvant conduire à une suspicion de fraude à l’assurance.
- Supervisé par un chargé de qualité, vous assurerez plus spécifiquement les tâches suivantes:
- La gestion des réclamations des clients assureurs sur les délais de gestion, le non-respect des instructions spécifiques et l’insatisfaction assuré.
- Recevoir, analyser, enrichir, comptabiliser par l’établissement de reportings à destination de clients externes et internes les détections d’anomalies remontées par les équipes opérationnelles et pouvant constituer un faisceau de doutes quant aux intentions de l’assuré.
- Enrichir notre base documentaire.
- En fonction de votre progression vous serez ensuite amené à:
- Participer à la montée en compétences et en qualité des détections (en tant que hotline des experts)
- Participer au plan d’évolution de la méthodologie de suivi et de valorisation des items (procédures et propositions de plans d’actions)
- Réaliser des reporting et bilans d’activité pour les clients (identifier des points d’amélioration, des signaux d’alerte, etc.)
**Profil**:
- PROFIL : Vous préparez un BTS NDRC en alternance sur 24 mois.
- Vous faites preuve de rigueur, méthodologie, logique et d’un sens poussé du détail et surtout êtes sensibilisé à la qualité de service.
- Vous disposez d’un bon rédactionnel (formulation de réponses écrites auprès de nos clients) et d’une capacité à prendre des initiatives
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques (Excel en particulier
**Statut**:
- Non Cadre
**Localisation du poste**:
- France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)
**Lieu**:
- Marseille
**Niveau d'études min. requis**:
- 2- Baccalauréat
**Niveau d'expérience min. requis**:
- Inférieur à 2 ans
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Alternance Assistant comptable
il y a 3 semaines
Marseille, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Assistant(e) comptable en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l’alternance nouvelle...
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Alternance Assistant comptable
il y a 1 semaine
Marseille, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Assistant(e) comptable en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l’alternance nouvelle...
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Alternance Assistant Manager
Il y a 2 mois
Marseille, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, grande chaine de restauration rapide, un(e) Assistant Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).Optez pour...
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Alternance Assistant Manager
il y a 2 semaines
Marseille, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, grande chaine de restauration rapide, un(e) Assistant Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).Optez pour...
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Alternance Assistant Administratif Immobilier
il y a 3 semaines
Marseille, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la gestion de logements sociaux, un(e) Assistant(e) Administratif Immobilier en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...
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Alternance Assistant Administratif Immobilier
il y a 1 semaine
Marseille, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la gestion de logements sociaux, un(e) Assistant(e) Administratif Immobilier en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...
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Alternance Assistant de développement Commercial
il y a 2 semaines
Marseille, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe français qui accompagne et forme les entreprises dans la maîtrise de leurs risques techniques, humains et environnementaux : un(e) Assistant Commercial en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes...
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Alternance Assistant de développement Commercial
il y a 2 semaines
Marseille, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe français qui accompagne et forme les entreprises dans la maîtrise de leurs risques techniques, humains et environnementaux : un(e) Assistant Commercial en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes...
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Alternance Assistant de développement Commercial
il y a 1 semaine
Marseille, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe français qui accompagne et forme les entreprises dans la maîtrise de leurs risques techniques, humains et environnementaux : un(e) Assistant Commercial en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes...
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Alternance Assistant Relation Clients
il y a 3 jours
Marseille, France Talentis Horizon Temps plein**TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** Dans le cadre d’une formation Titre Professionnel Négociateur Technico Commercial (Bac+2), nous recherchons pour notre client un **Assistant relation clients H.F en alternance**. Notre client est un Organisme...
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Alternance Assistant de recrutement
il y a 1 mois
Marseille, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet de recrutement,un Assistant de recrutement en contrat d'apprentissage, à partir d'Août 2024, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Assistant Chef de Projet
il y a 3 semaines
Marseille, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire agence de communication, un Assistant Chef de Projet en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour...
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Alternance Assistant Chef de Projet
il y a 2 semaines
Marseille, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire agence de communication, un Assistant Chef de Projet en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour...
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Alternance Assistant Chef de Projet
il y a 1 semaine
Marseille, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire agence de communication, un Assistant Chef de Projet en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour...
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Alternance ASSISTANT MANAGER
il y a 2 semaines
Marseille, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans la création d'applications, un ASSISTANT MANAGER en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez...
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Alternance ASSISTANT MANAGER
il y a 3 semaines
Marseille, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans la création d'applications, un ASSISTANT MANAGER en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez...
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Alternance ASSISTANT MANAGER
il y a 1 semaine
Marseille, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans la création d'applications, un ASSISTANT MANAGER en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez...
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Assistant Administratif
Il y a 2 mois
Marseille, France 1001 Vies Habitat Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Société **:1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons. **Référence **:2024-1851 **Organisation**: GIE...
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Alternance Assistant Marketing Digital
il y a 3 semaines
Marseille, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'aménagement extérieur, et plus particulièrement sur la pergola bioclimatique et ses fermetures et ses aménagements, Un Assistant Marketing Digital en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations...
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Alternance Assistant Commercial
il y a 3 semaines
Marseille, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, dans le secteur de la santé, un Assistant Commercial Marketing, à partir de Septembre 2024, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3...
