Care & Claims Officer Portugal - (H/F)

Il y a 2 mois

Bordeaux, France Yescapa Temps plein

Yescapa, entreprise basée en France, est le leader européen de la location de véhicules de loisirs.

Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties.

Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la confiance dans des échanges entre particuliers et rendre accessible à tous les bienfaits du tourisme de plein air.

Sa mission : donner à tous l’opportunité de se déconnecter du quotidien.

Son ambition : révéler tout le potentiel de vos expériences [extra]ordinaires sur la route. Liberté, spontanéité et flexibilité : un format de vacances à impact doux, sur-mesure et qui s’adresse à tous.

**IN YESCAPA WE TRUST**:
Travailler chez Yescapa, c’est prendre part à notre culture d’entreprise:

- 13 nationalités différentes, un réel melting pot
- un environnement de travail et une culture fondée sur l’ouverture, le respect et la performance
- du partage de compétences et des moments en équipe
- des engagements sociétaux
- un outil de self-care via Moka Care
- la mutuelle 100% prise en charge
- une politique de télétravail adaptée au lieu de vie
- des moments de vie important et des besoins de travailler de l’autre bout du monde : On est à l’écoute des besoins de nos collaborateurs
- des titres restaurant avec Swile

**LES DÉFIS À RELEVER**:
Rattaché(e) au Country Manager Portugal de l’entreprise, tu accompagneras notre communauté lusophone, développerez notre offre et augmenterez notre taux de conversion sur ce marché.. Tes principales missions sont:
Accompagnement des utilisateurs:

- Tu répondras quotidiennement aux demandes entrantes de nos utilisateurs par mail et par téléphone ;
- Tu accompagneras les locataires dans la recherche du véhicule de leur rêve ;
- Tu interviendras en support de nos utilisateurs dans la création / validation de leur profil;
Préparation des départs en location:

- Tu participeras à différentes actions permettant le bon déroulement des départs en location (contrôle de documents, relances utilisateurs, etc) ;
- Tu seras amené à assurer une permanence téléphonique certains week-ends en haute saison.

Gestion des retours:

- Tu participeras à la gestion des feedback Utilisateurs (modération et validation des avis entre utilisateurs);
- Tu donneras les bonnes informations aux utilisateurs en cas de panne ou dommage survenus pendant leur location;
Gérer et suivre les incidents:

- Tu aideras à la résolution de litiges entre utilisateurs.
- Tu aideras à la gestion des dossiers de sinistres en faisant la médiation entre utilisateurs et l’assurance.

**POUR NOUS REJOINDRE**:
Yescapa s’engage en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes, et l’emploi des travailleurs handicapés.

**Les Indispensables**:

- Tu as une grande capacité d’écoute et fais preuve d’un bon esprit d’analyse;
- Tu as l’esprit d’équipe et tu sais faire preuve de patience;
- Tu es à l’aise avec les outils informatiques;
- Tu t’exprimes de manière irréprochable à l’écrit comme à l’oral en portugais;
- Tu as une première expérience dans la relation client;
**Les Points Bonus**:

- Tu maîtrises la langue portugaise et anglaise;
- Tu as une formation dans le domaine de la relation client / commercial;
- Tu as une forte appétence pour le voyage et l’univers du van et du camping-car.

**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**:
Un premier call général avec notre country manager Portugal, Maria Liquito

Un second entretien avec notre HR officer Héline Morandiere.

Si tout est bon, en route pour votre onboarding

**KIT D’EMBARQUEMENT**:
Nature du contrat : CDD saisonnier (travail certains samedis selon planning)

Poste à pourvoir à partir du 26/06/2023

Fin de CDD : 30/11/2023

Rémunération : 24k annuel brut

Lieu : Bordeaux - télétravail partiel possible en France

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : Jusqu'à 24 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (33300 Bordeaux)

Date de début prévue : 26/06/2023

  • Claims Officer Portugal

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Yescapa Temps plein

    Yescapa, entreprise basée en France, est le leader européen de la location de véhicules de loisirs. Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties. Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la confiance dans des échanges...

  • Claims Officer Portugal

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Yescapa Temps plein

    Yescapa, entreprise basée en France, est le leader européen de la location de véhicules de loisirs. Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties. Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la confiance dans des échanges...

  • LISBONNE - Support à la clientèle Medical Care

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Teleperformance Portugal Temps plein

    LISBONNECe qui vous attendVous êtes à la recherche de votre prochaine évolution de carrière en tant que Support à la clientèle Medical Care ?En tant qu'agent "Support à la clientèle” dans le medical care, votre mission principale sera de gérer les demandes des clients. Ces demandes concernent l'utilisation et le bon fonctionnement d'un dispositif...

  • Aide Médico-psychologique

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Domino Care Temps plein

    AMP - GIRONDE Vous êtes aide médico-psychologique, cette offre est faite pour vous ! Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un AMP (H/F). Nous sommes spécialisés dans le recrutement des métiers du médico-social. A ce jour, nous travaillons au sein de divers secteurs d'activités comme le handicap, la protection de l'enfance ou encore la...

  • Fleet Officer Portugal

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Yescapa Temps plein

    Yescapa, c’est une entreprise française devenue leader européen de la location de véhicules de loisirs entre particuliers. Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties. Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la...

  • Customer Care Officer Fr

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Yescapa Temps plein

    **Customer Care Officer France - H/F** Yescapa, c’est une entreprise française devenue leader européen de la location de véhicules de loisirs entre particuliers. Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties. Fondée en Mai 2012, son concept est simple :...

  • As ou Amp

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Profils Sante Temps plein

    AS ou AMP — H/F - Nuits Ehpad Léognan Profils Santé est à la recherche d'un AIDE SOIGNANT ou AMP (H/F): - pour un EHPAD sur Léognan - pour des remplacements réguliers en intérim/vacation selon vos disponibilités - à pourvoir à partir de Février - sur des horaires de type 20h30-6h30 - sur le secteur Unité protégée - repas offert - salaire...

  • As ou Amp

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Profils Sante Temps plein

    AS ou AMP (H/F) Nuits Ehpad Léognan Profils Santé est à la recherche d'un AIDE SOIGNANT ou AMP (H/F): - pour un EHPAD sur Léognan - pour des remplacements réguliers en intérim/vacation selon vos disponibilités - ou un CDD à temps plein d'un mois renouvelable - à pourvoir à partir de Mai - sur des horaires de type 20h30-6h30 - secteur Ehpad -...

  • As ou Amp

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Profils Sante Temps plein

    AS ou AMP (H/F) Jours CENTRE ALZHEIMER Mérignac **Profils Santé est à la recherche d'un AS ou AMP (H/F) pour**: - un établissement situé à Mérignac - 94 résidents unité spécifique Alzheimer - il s'agit d'un établissement pilote dans la prise en charge de la pathologie - l'équipe est composée de 14 soignants - accessible en transport en...

  • As ou Amp

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Profils Sante Temps plein

    AS ou AMP (H/F) Nuits Ehpad Léognan **Profils Santé recherche un AS ou AMP (H/F) pour un EHPAD**: - situé à Léognan - structure de 70 résidents - pour des remplacements réguliers en intérim/vacation selon vos disponibilités - ou un CDD à temps plein d'un mois renouvelable - à pourvoir à partir de fin décembre - sur des horaires de type en...

  • As ou Amp

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Profils Sante Temps plein

    AS ou AMP (H/F) de nuit EHPAD Mérignac Profils Santé est à la recherche d'un AS ou AMP (H F) pour un EHPAD: - de 57 résidents dont 12 en Unité protégée - situé à Mérignac, et accessible par le tram - accessible facilement depuis la rocade (vous pouvez garer votre véhicule sur le parking) - pour des remplacements réguliers en intérim/vacation...

  • As ou Amp

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Profils Sante Temps plein

    AS ou AMP (H/F) Nuits CENTRE ALZHEIMER Mérignac **Profils Santé est à la recherche d'un AS ou AMP (H/F) pour**: - un établissement situé à Mérignac - 94 résidents unité spécifique Alzheimer - il s'agit d'un établissement pilote dans la prise en charge de la pathologie - l'équipe est composée de 14 soignants - accessible en transport en...

  • As ou Amp

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Profils Sante Temps plein

    AS ou AMP (H/F) Ehpad Léognan **Profils Santé recherche un AS ou AMP (H/F) pour un EHPAD**: - situé à Léognan - structure de 70 résidents - pour des remplacements réguliers en intérim/vacation selon vos disponibilités - ou un CDD à temps plein d'un mois renouvelable - à pourvoir à partir de Mai - sur des horaires de type 7h30-19h30 ou...

  • As ou Amp

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Profils Sante Temps plein

    AS ou AMP — H/F - Ehpad Léognan de jour Mars **Profils Santé recherche un AS ou AMP (H/F) pour un EHPAD**: - situé à Léognan - structure de 70 résidents - pour des remplacements réguliers en intérim/vacation selon vos disponibilités - ou un CDD à temps plein d'un mois renouvelable - à pourvoir à partir de début Mars - sur des horaires de...

  • As ou Amp

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Profils Sante Temps plein

    AS ou AMP — H/F - Jours Ehpad Mérignac Profils Santé est à la recherche d'un AIDE SOIGNANT ou AMP (H/F) pour un EHPAD: - accessible facilement depuis la rocade, à Mérignac, proche Clinique du Sport - accessible en bus (selon les horaires) - 78 résidents (dont 14 en Unité protégée) - pour des remplacements réguliers en intérim/vacation selon...

  • As ou Amp

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Profils Sante Temps plein

    AS ou AMP (H/F) Ehpad Mérignac Profils Santé est à la recherche d'AIDE SOIGNANT ou AMP (H/F) pour un EHPAD: - accessible facilement depuis la rocade, à Mérignac, proche Clinique du Sport - accessible en bus (selon les horaires) - 78 résidents (dont 14 en Unité protégée) - pour des remplacements réguliers en intérim/vacation selon vos...

  • As ou Amp

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Profils Sante Temps plein

    AS ou AMP (H/F) EHPAD Léognan **Profils Santé recherche un AS ou AMP (H/F) pour un EHPAD**: - situé à Léognan - structure de 70 résidents - pour des remplacements réguliers en intérim/vacation selon vos disponibilités - ou un CDD à temps plein d'un mois renouvelable - à pourvoir à partir de mi-Décembre - sur des horaires de type 8h40-20h40 -...

  • As ou Amp

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Profils Sante Temps plein

    AS OU AMP (H/F) Jours Ehpad Mérignac Profils Santé est à la recherche d'AIDE SOIGNANT ou AMP (H/F) pour un EHPAD: - accessible facilement depuis la rocade, à Mérignac, proche Clinique du Sport - accessible en bus (selon les horaires) - 78 résidents (dont 14 en Unité protégée) - pour des remplacements réguliers en intérim/vacation selon vos...

  • As ou Amp

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Profils Sante Temps plein

    AS ou AMP (H/F) de jour CENTRE ALZHEIMER Mérignac **Profils Santé est à la recherche d'un AS ou AMP (H/F) pour**: - un établissement situé à Mérignac - 94 résidents unité spécifique Alzheimer - il s'agit d'un établissement pilote dans la prise en charge de la pathologie - l'équipe est composée de 14 soignants - accessible en transport en...

  • As ou Amp

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Profils Sante Temps plein

    AS ou AMP (H/F) - Janvier Jours EHPAD et Unité protégee Léognan **Profils Santé recherche un AS ou AMP (H/F) pour un EHPAD**: - situé à Léognan - structure de 70 résidents - pour des remplacements réguliers en intérim/vacation selon vos disponibilités - ou un CDD à temps plein d'un mois renouvelable - à pourvoir à partir de Janvier - sur des...