Conseiller.e Clientèle

il y a 6 jours

Lyon e, France elmy Temps plein

**À propos**

elmy est le 1er énergéticien 100% français et 100 % vert

elmy, c’est une équipe d’une centaine de personnes engagées pour une transition énergétique, écologique et solidaire. Ils maîtrisent l’énergie de A à Z en interne et ça, ça fait toute la différence
En étant présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur de l’électricité, de la production à la consommation, ils permettent à chacun d’avoir l’impact le plus concret sur la transition énergétique.
Une nécessité compte tenu des enjeux climatiques

Leurs ambitions ?
- 1/ Participer à la transformation du modèle énergétique
- 2/ Reconnecter les consommateurs à l’énergie
- 3/ Tout faire pour encourager un maximum de monde à passer au vert
- 4/ Construire l’entreprise contributive de demain, car l’entreprise a un rôle sociétal à tenir

Toi aussi, tu as l’énergie d’agir pour la transition énergétique ? Rejoins-les

**Pourquoi recrutons-nous ?**
Pour assurer la croissance de notre nouvelle marque et satisfaire toujours plus nos clients.

**Quel sera ton quotidien chez elmy?**
- Traiter les appels entrants : modification de factures, changement de compteurs, réclamations, explications de factures....
- Assurer le back office : Traitement des mails, interfaces avec nos partenaires Enedis et GRDF
- Maintenir la satifaction clientèle
- Participer à des challenges
- Tu travailles sur 4 jours sur des horaires : 9h00 -18h00

**Quelle sera ta rémunération ?**
1800€ brut / mensuel + prime mensuelle de 200€ bruts sur objectifs qualitatifs et quantitatifs

**Ton intégration**
Au programme un onboarding personnalisé suivi d'un mois de formation pour découvrir le monde de l'énergie et nos méthodes.

**Profil recherché**
- Tu as **une 1ère expérience en tant que conseiller.e à distance en centre d’appels, customer care ou en relation client**:

- Tu es à l’aise à l’écrit (chat, mail) avec un bon niveau d’orthographe
- Tu aimes le **travail en équipe** et tu es d’une nature **motivée et positive**:

- Tu es **empathique et bienveillant.e**:

- Tu as une sensibilité pour l’environnement, l’écologie, les énergies vertes

**Ce qui t’attend si tu nous rejoins**:

- semaine de 4 jours
- un travail qui a du sens : avoir un impact positif sur l’environnement en œuvrant pour la transition énergétique
- de la flexibilité sur les horaires et le télétravail
- ‍ un pack sport de 200 euros par an
- un abonnement Deezer
- ‍ une mutuelle Alan prise en charge à 100% pour toi et ta famille
- une organisation horizontale inspirée de l’holacratie favorisant l’autonomie et la créativité
️- un quotidien avec une équipe conviviale, bienveillante et optimiste
- des locaux où il fait bon vivre : cours de yoga, paniers de fruits, coin piano et salle de sieste

**Process de recrutement**
- Notre engagement : un processus rapide et transparent
- Premier call de présentation
- Entretien avec une Chargée des Richesses Humaines. Le but est, d’un côté, d’en savoir plus sur toi, et de l’autre, que nous puissions t’en dire plus sur ce que l’on fait ici
- Entretien avec William, Responsable Service Client pour rentrer dans le vif du sujet et parler métier
- Un entretien inversé avec l’équipe, c’est toi qui pose toutes tes questions à l’équipe
- Bienvenue : )

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 800,00€ par mois

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (69006 Lyon 6e)

  • Conseiller.e de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...

  • Conseiller.e de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...

  • Customer Support

    Il y a 2 mois

    Lyon 6e, France elmy Temps plein

    **Pourquoi recrutons-nous ?** Pour assurer la croissance de notre nouvelle marque et satisfaire toujours plus nos clients, nous sommes à la recherche de **10 conseillers.es clientèle** pour venir renforcer l’équipe le **9 mai ou 11 juillet prochain** ! **Quel sera ton quotidien chez elmy?** - Traiter les appels entrants : modification de factures,...

  • Customer Support

    Il y a 2 mois

    Lyon 6e, France elmy Temps plein

    **Pourquoi recrutons-nous ?** Pour assurer la croissance de notre nouvelle marque et satisfaire toujours plus nos clients, nous sommes à la recherche de **10 conseillers.es clientèle** pour venir renforcer l'équipe le **9 mai prochain** ! **Quel sera ton quotidien chez elmy?** - Traiter les appels entrants : modification de factures, changement de...

  • Customer Support

    il y a 1 mois

    Lyon 6e, France elmy Temps plein

    **Pourquoi recrutons-nous ?** Pour assurer la croissance de notre nouvelle marque et satisfaire toujours plus nos clients, nous sommes à la recherche de **10 conseillers.es clientèle** pour venir renforcer l'équipe le **9 mai prochain** ! **Quel sera ton quotidien chez elmy?** - Traiter les appels entrants : modification de factures, changement de...

  • Conseiller.e de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...

  • Conseiller.e de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...

  • Conseiller.e de Clientèle Essentiel Junior

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...

  • Conseiller.e de Clientèle Essentiel Junior

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...

  • Conseiller.e de Clientèle Essentiel Expérimenté

    il y a 4 jours

    Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...

  • Conseiller.e de Clientèle Essentiel Junior

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...

  • Conseiller.e de Clientele

    il y a 5 jours

    Lyon, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    A La Halle nous pensons que chacun doit pouvoir se chausser et s’habiller au quotidien à prix accessible. Avec ses 2300 collaborateurs et son partenaire le Groupe Beaumanoir, La Halle poursuit l’histoire entamée avec l’ouverture de la première « Halle aux Chaussures » en 1981. Rejoignez-nous et laissez s’exprimer votre talent ! En tant que...

  • Alternance - Conseiller.ère Clientèle de

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous...

  • Alternance - Conseiller.ère Clientèle de

    il y a 4 jours

    Lyon, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous...

  • Copie de Conseiller.ère Clientèle

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Caisse d'Epargne Rhône Alpes Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **La Caisse d'Epargne Rhône Alpes** est une banque coopérative régionale, multi métiers et acteur du développement de son territoire. Elle fait partie du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français. Elle accompagne au quotidien une clientèle de particuliers, d'entreprises, de professionnels, d'associations, de...

  • Conseiller.e de Clientèle Essentiel

    il y a 1 mois

    Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...

  • Conseiller.e de Clientèle Essentiel

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...

  • Conseiller.e de Clientèle Essentiel

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...

  • Conseiller.e de Clientèle Des Professionnels

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Conseiller Valentin qui vient de monter son entreprise dans le bâtiment et qui souhaite faire un premier point sur ses résultats, accompagner Sarah, avocate, qui souhaite financer sa résidence principale, ou encore aider Jacques, gérant d’une concession automobile, qui souhaite investir dans d’autres affairesAu...

  • Conseiller.e de Clientèle Des Professionnels

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Conseiller Valentin qui vient de monter son entreprise dans le bâtiment et qui souhaite faire un premier point sur ses résultats, accompagner Sarah, avocate, qui souhaite financer sa résidence principale, ou encore aider Jacques, gérant d’une concession automobile, qui souhaite investir dans d’autres affairesAu...