Manager D'équipe
Il y a 6 mois
Descriptif du poste
Vous souhaitez rejoindre une entreprise reconnue et présente depuis plus de 70 ans sur le secteur de la protection sociale dans la branche de l’automobile et vous avez à cœur de développer l'activité et répondre aux besoins de nos clients ?
IRP AUTO, le groupe des institutions de Retraite et prévoyance recherche son **Chef de groupe** pour intégrer le **Département Centre d'Information & de Développement clients.**
**Accompagné(e) par un responsable de service**:
Vous gérez une équipe d’assistants commerciaux en charge de la fidélisation et du développement commercial à distance.
**Voici un petit tour d’horizon des activités qui vous sont confiées**:
**Pilotage et organisation**
- Contrôler, piloter et développer l’activité (tableaux de bord, requête )
- Définir et identifier des indicateurs pertinents de suivi d’activité
- Résoudre les problématiques et analyser les résultats quantitatifs et qualitatifs, et proposer les plans d’action
- Participer à l’amélioration continue du pilotage de la performance commerciale
- Optimiser les résultats des campagnes d’appels par l’analyse et la mise en place d’outils et techniques d’aide à la transformation commerciale.
- Prioriser les activités et anticiper les événements
- Organiser et planifier l’activité de l’équipe, répartir les charges selon les ressources
- Conduire et accompagner les changements, anticiper et prendre de la hauteur sur l’activité et ces évolutions
**Gestion d'équipe**
- Animer et fédérer au quotidien votre équipe
- Valoriser et contrôler la performance individuelle
- Assurer les remontées d’information de son service vers la direction
- Restituer régulièrement l’activité de l’équipe au responsable de service
- Analyser les besoins de formation
- Conduire et analyser les entretiens annuels des collaborateurs
- Assurer les formations internes métiers et participer à l’élaboration et à la mise à jour de documents et référentiels. (Guide procédures, paramétrage )
- Participer au plan de communication et à l’acculturation autour de la performance opérationnelle
**Communication**:
- Assurer et garantir la communication entre les équipes (mise en place et animation)
- Echanger régulièrement avec les autres managers et les services transverses
- Garantir la conformité avec les politiques et les procédures légales
- Aider à la résolution et la prise de décision sur des problèmes réglementaires et techniques
- Comprendre et maîtriser les processus de l’activité dans sa globalité.
- Interlocution auprès des clients dans la gestion de dossiers spécifiques, réclamations
Profil recherché
- Titulaire d’un Bac+3, expérience minimum de 3 ans en management d'une équipe au sein d'une plateforme téléphonique
- Des connaissances en techniques commerciales à distance
- Vous êtes un très bon communicant qui sait fédérer son équipe
- Ouvert d’esprit et une bonne capacité d’écoute
- Vous savez travailler en transversalité avec les autres services
- Vous êtes sensible à une orientation client fort
- Vous savez vous adapter à un environnement changeant et vous êtes force de proposition
- Maitrise des outils bureautiques
Mais ce que nous cherchons également, ce sont des personnalités qui enrichiront IRP AUTO par leur volonté de s’investir et de participer à l’amélioration continue, de partager leurs connaissances pour faciliter la montée en compétences de toutes les ressources humaines présentes au sein d’IRP AUTO
** Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap **
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Capacité à fédérer
Capacité à prendre des décisions
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Actions de formation
Amélioration continue
**Voir plus**
Entreprise
Présentation de l'entreprise
Depuis plus de 70 ans, le groupe IRP AUTO contribue au mieux-être des professionnels de l'automobile et de leur famille au travers d’un ensemble de garanties et de services couvrant aujourd’hui tous les domaines de la protection sociale : prévention, santé, prévoyance, épargne, retraite et action sociale.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoignez un organisme paritaire et dynamique qui bénéficie d’un environnement de travail humain et bienveillant où les opportunités sont nombreuses : conforter ses connaissances au travers de formation adaptées à vos besoins, avoir plus de responsabilités ou encore changer de métier ou de villede réelles perspectives s’offrent à vous, et nous vous accompagnons tout au long de votre carrière.
L’engagements mobilité d’IRP AUTO
Engagé sur la mobilité, IRP AUTO permet aux salariés de bénéficier d’une aide financière aux transports en commun supérieure à la réglementation. Également, un accord télétravail a été mis en place et permet de réduire les déplacements domicile travail, t
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Chef de l'équipe SST
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MSA GIRONDE Temps pleinCaractéristiques du poste Nous recherchons un Chef de l'équipe SST pour rejoindre notre équipe à MSA GIRONDE. Le candidat idéal possèdera une formation qualifiante en santé au travail et aura des expériences précédentes dans le domaine. Ses principales missions seront : • Assurer le management de l'équipe des infirmières SST et...
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Chef D'équipe Applicateur
il y a 3 semaines
Bordeaux, France Expert & Manager Temps plein**Poste de Chef d’équipe Applicateur F/H Bordeaux (33)** Nous recherchons pour l’un de nos clients sur la Bretagne (29), **un(e) Chef(fe) d’équipe confirmé(e).** Notre client est un acteur majeur du revêtement réfléchissant innovant. Il recherche un chef d’équipe F/H pour participer à son développement. Passionné par l'innovation...
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Account Executive de Nautic Manager Stage
Il y a 6 mois
Bordeaux, France SamBoat - Nautic Manager Temps plein**Entreprise**: Samboat.fr est la start-up de location de bateaux particuliers et professionnels basée sur le modèle de la consommation collaborative. Le site permet aux propriétaires de bateaux d'amortir leur frais facilement et aux navigateurs de louer un bateau à moindre coût. Inspiré de grands succès comme Airbnb, blablacar ou drivy, SamBoat se...
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Chef de projet SI
Il y a 3 mois
Bordeaux, France CMA Nouvelle Aquitaine Temps pleinÀ propos de nousQui sommes-nous ?La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation....
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Formateur - Les Bases Du Management D'équipe
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Forma-Recrut Temps pleinNous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi spécialiste de la formation en Intra pour les entreprises. Présent au niveau national nous formons + de 1000 stagiaires chaque année Nous recherchons un formateur (H/F), pour de futures sessions de formation. Salaire fixe : 400€ par jour (TTC) pour du présentiel Frais de déplacement...
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Manager de L'équipe Maintien en Condition
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein**Description du poste**: **Vous êtes Manager d'une équipe d'environnement de test **? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ? **Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des...
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Agent D'exploitation
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Adéquat Temps pleinMission longue ou courte durée selon profil et disponibilité à Bègles - Possibilité de CDII - Débutant accepté Notre agence Adéquat de Canéjan recrute des nouveaux talents : Agent d'exploitation (F/H) Missions: Piloter l'adéquation des moyens humains et matériels et mettre en adéquation les besoins de l'activité et les ressources - Animer,...
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Manager D'équipe
Il y a 6 mois
Bordeaux, France HELLOASSO Temps plein**Qui sommes nous ?** Chez HelloAsso, nous croyons que ce sont les collectifs qui changent le monde. Les +1,5 millions d’associations et les millions de bénévoles en France qu’elles fédèrent ont un impact qui va au-delà même de leurs activités sportives, culturelles ou solidaires : celui de nous réunir et de créer du lien social. Depuis 2009,...
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Manager Des équipes de Nuit
Il y a 6 mois
Bordeaux, France METPARK Temps plein_**METPARK est le 1er opérateur de parkings sur la métropole bordelaise, grâce à ses 160 collaborateurs.**_ - **La Régie métropolitaine METPARK est un établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC) qui accompagne les orientations de Bordeaux Métropole et s’adapte aux nouvelles évolutions des modes de déplacement dans...
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Chef d'équipe de maintenance
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France GIF Emploi Temps pleinEntretien technique et managementGIF Emploi recherche un Chef d'équipe de maintenance pour l'un de ses clients, spécialisé dans les services d'électricité, de plomberie et de climatisation.MissionL'accompagnement dans les démarrages de site et les états des lieux,Le suivi de l'outils de GMAO,L'assistance technique générale aux...
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Manager d'equipe it f/h
il y a 3 semaines
Bordeaux, France Fyte Dev & Technology Temps pleinPoste : Vos missions principales : * Encadrement et développement des équipes : Vous animez votre équipage, suivez le développement professionnel de chaque collaborateur, et orientez vos équipes sur les formations nécessaires, * Cohésion et gestion collective : En coordination avec les deux autres managers, vous assurez une...
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Manager D'équipe Electronique
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** **Modalités** - Date de démarrage : dès que possible - Candidats recherchés : 1 - Type de contrat : CDI, Temps complet - Rémunération : selon expérience - Localisation : Bordeaux, France Les offres proposées sur Kicklox comprennent généralement des caractéristiques et avantages...
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Enfantin dans une Équipe Dynamique
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Babilou Temps pleinInformations sur l'EmploiNous recherchons un(e) Auxiliaire Petite Enfance diplômé(e) d'État pour intégrer notre équipe chaleureuse, dynamique et bienveillante.SalaireLe salaire est de 1 801,80 € par mois + prime de 80 €/mois.Définition du PosteL'Auxiliaire Petite Enfance assure un accueil de qualité pour les enfants et leurs familles...
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Manager D'équipe de Production Informatique
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Percall Group Temps pleinDescriptif du poste **VOUS RECHERCHEZ UN POSTE DANS LEQUEL**- Vous participez à la croissance d'un groupe incontournable dans le monde du PLM et de l'IoT- - Vous vous impliquez dans des projets d'envergure variés et motivants pour des clients grands comptes issus de différents secteurs (aéronautique, spatial, énergie, défense, ?)- - Vous avez la...
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Team Leader Talent Acquisition
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Nextgen RH Temps plein**À propos de nous**: **Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos pôles de recrutement spécialisé, basé à Mérignac (proche de Bordeaux), un(e): **Team Leader Talent Acquisition - Manager équipe recrutement H/F** **CDI - Expérience requise** A la tête de votre équipe (2-3 p.) spécialisée, en véritable opérationnel, vos missions sont les...
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Manager D'équipe Sinistres Dommages Aux Biens Et
Il y a 6 mois
Bordeaux, France GROUPAMA CENTRE ATLANTIQUE Temps pleinDescriptif du poste - Quel sera votre rôle: Piloter l'activité d'une équipe de techniciens sinistres Dommages aux biens et RC matériels Accompagner, former et animer son équipe Rendre compte de son activité à son responsable de pôle Etre le garant du respect des procédures et des processus Piloter, contrôler et superviser l'activité de son...
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Commercial Manager Tezenis
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Calzedonia Group Temps pleinDécouvrez l'aventure d'un Store ManagerVous recherchez un nouveau défi dans le domaine de la gestion commerciale ? Calzedonia recrute un Conseiller(e)s de Vente en CDI 35h pour sa nouvelle boutique Tezenis située Bordeaux CC Rives d'Arcins. En tant qu'Ambassadeur de Tezenis, vous participez au développement de notre nouvelle marque et...
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Chef d'équipe commercial
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Uptoo Temps pleinRetrouvez ci-dessous le profil du poste de Chef d'équipe commercial au sein de Uptoo, une entreprise dynamique et innovante.PrésentationNotre équipe commerciale est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef d'équipe. Vous serez en charge de diriger un équipe de commerciaux afin de répondre aux besoins...
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Manager D'équipe Cockpit
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ?L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres,...
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Manager Assistant Alternance à Bordeaux
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps pleinPoste de Manager Assistant AlternanceNous sommes à la recherche d'un(e) Manager Assistant Alternance pour rejoindre notre équipe à Bordeaux.Description du posteFournir un service exceptionnel aux clients en accueillant, vendant et servant les produits dans le respect des normes de l'enseigne.Vendre et/ou produire des produits dans le respect des...