Conseiller(ère) Service Après-vente

Il y a 4 mois

AixenProvence, France Tesla Temps plein

What to Expect
- Nos conseillers en service après-vente coordonnent et délivrent une qualité de service homogène aux clients dont le véhicule est en entretien ou en réparation. Véritables ambassadeurs de la marque, ils sont en première ligne et contribuent à renforcer notre mission. Nous avons créé l'un des véhicules les plus innovants jamais fabriqués, et vous contribuerez à assurer un service tout aussi innovant aux clients.

Nous Offrons:

- Un environnement dynamique en évolution rapide où l'inclusion, l'apprentissage et la collaboration sont les clefs de notre succès
- La chance de travailler avec une technologie innovante, des outils et des logiciels avancés
- Formation et développement continu pour vous aider à développer vos compétences et votre carrière
- Une rémunération et des avantages sociaux compétitifs
- Un lieu de travail sûr, propre et agréable

What You’ll Do
- Communiquer : Soutenir et informer les clients tout au long de leur parcours au sein du service, du premier contact jusqu’au moment où ils retrouvent leur véhicule Tesla
- Vous devrez gérer les escalades mineures et les conversations difficiles, assurer la liaison avec les équipes internes concernées et résoudre les problèmes
- Coordonner : Organisez les rendez-vous des clients à la fois numériquement et physiquement dans le centre de service. Vous agirez en tant que point de coordination entre nos clients et le reste de l'équipe de service afin d'atteindre l'excellence lors de chaque visite de service. En outre, vous veillerez à ce que toutes les règles et procédures de santé et de sécurité soient respectées, tant pour les employés que pour les clients. Vous aiderez à la facturation locale si nécessaire
- Collaborer : En établissant des relations entre les équipes et les départements, vous cherchez à assurer la cohérence de notre expérience client, en atteignant et en dépassant les KPI individuels et en aidant votre équipe
- Innover : En tant qu'équipe, vous serez chargé de créer, d'identifier et de mettre en œuvre en permanence des améliorations de l'expérience client

What You’ll Bring
- Centré sur le client vous agissez en pensant au client
- Vous avez de l'expérience dans le service client et vous êtes capable d'améliorer la capacité de l'équipe à offrir une excellente expérience client. Vous êtes un excellent résolveur de problèmes. Une expérience dans l'industrie automobile est considérée comme un atout
- Dynamique et savez gérer plusieurs tâches à la fois : vous hiérarchisez votre temps et vos tâches de manière efficace et vous respectez les délais. Vous êtes énergique, très organisé et proactif. Vous vous épanouissez dans un environnement en constante évolution, tout en gardant le souci du détail
- Désireux d'apprendre : Nous attendons de vous que vous ayez une connaissance approfondie des réparations et des technologies automobiles et que vous soyez désireux de développer en permanence vos connaissances sur les opérations de service et les systèmes des véhicules
- Un excellent communicateur : Vous communiquez clairement et respectueusement en français, vous agissez en tant qu'ambassadeur Tesla par le biais des canaux numériques, du téléphone et en face à face
- Flexible : Vous aimez collaborer étroitement avec différents types de personnes et pouvez établir et maintenir de solides relations de travail avec toutes les parties prenantes internes
- Conduire en toute sécurité : Nous exigeons que vous soyez titulaire d'un permis de conduire complet et valide
- Eligible : Vous avez le droit de travailler en France

Our Service Advisors coordinate a seamless service experience for our customers. They are our front line and brand ambassadors, supporting Tesla’s mission. We’ve created one of the most innovative vehicles ever made, and you will help ensure an equally innovative service experience

We Offer:

- A dynamic, safe and fast-paced environment where inclusion, learning and collaboration are key to success
- The chance to work with innovative technology and advanced tools and software
- Ongoing training and development to help you grow your skills and career
- A competitive compensation and benefits package including Tesla shares

You Will:

- Communicate: Support and update customers through their entire service journey, from first contact to when they are reunited with their Tesla vehicle. You will manage minor escalations and difficult conversations, liaise with relevant internal teams and solve problems
- Coordinate: Organize customer appointments both digitally and physically in the Service Center. Act as a coordination point between our customers and the rest of the Service team to deliver excellence during every service visit. Additionally, you will ensure all health and safety regulations and procedures are adhered to, for both employees and customers
- Collaborate: By partnering across teams and depar

  • Conseiller en services après-vente automobile

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Maurin Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller(e) client après-vente automobile pour rejoindre notre équipe Après-vente au sein du Groupe Maurin.Vous serez rattaché(e) au Chef Atelier et aurez l'opportunité d'intervenir sur l'ensemble des missions suivantes :Accueillir les clients et réceptionner leurs véhicules,Proposer et valider les offres de réparation...

  • Conseiller(ère) Client Après-Vente en Alternance

    il y a 1 mois

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise le Groupe Chopard Automobile recherche un Conseiller(ère) Client Après-Vente en alternance pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé(e) de la formation des jeunes talents de demain et de l'accompagnement des futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente.ResponsabilitésAccueillir les...

  • Conseiller(ère) Client Après-Vente en Alternance

    il y a 1 semaine

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    MissionLe Groupe Chopard Automobile recherche un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente en alternance pour rejoindre son équipe à Bourg-en-Bresse.Vous serez impliqué dans la formation des jeunes talents de demain et accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d'apprentissage d'un...

  • Conseiller-Ère de Vente

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Dr Martens Temps plein

    RETAIL **Conseiller-ère de vente (10h et 15h) - Aix-en-provence**: Dr Martens est une marque britannique mondialement reconnue et culturellement influente, riche d'un héritage de plus de 60 ans. En tant qu’ambassadeur-rice-s de la marque, nous avons la chance de travailler pour une entreprise dynamique, prospère et éthique, avec des personnes...

  • Conseiller(ère) Client Après-Vente en Alternance

    il y a 7 jours

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Le Groupe Chopard Automobile recherche un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente en Alternance pour rejoindre son équipe.En partenariat avec le GNFA, vous serez formé(e) pour devenir un expert en relation client après-vente.Vous aurez l'opportunité de travailler en collaboration avec votre tuteur, puis en autonomie, pour intervenir sur l'ensemble des...

  • Conseiller(ère) Client Après-Vente en Alternance

    il y a 7 jours

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Formation et DéveloppementLe Groupe Chopard Automobile offre une opportunité de formation et de développement pour les jeunes talents dans le domaine de la vente et de l'après-vente.En partenariat avec le GNFA, nous proposons un contrat d'apprentissage d'un an pour les futurs Conseillers(ères) Client Après-Vente.Vous intégrerez notre équipe de la...

  • Conseiller(ère) Client Après-Vente en Alternance

    il y a 2 semaines

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Chopard Automobile recherche un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente en alternance pour rejoindre son équipe à Bourg-en-Bresse.Ce poste consiste à accompagner les clients dans leurs besoins en matière de réparation et de maintenance de leurs véhicules.ResponsabilitésAccueillir les clients et réceptionner leurs...

  • Conseiller(ère) en Vente Boutique

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France KS Temps plein

    CDI - Temps plein - 21K€ brut/an - Primes - De 2 à 5 ans d’expérience - Licence, Bac+3 - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour une maison Parisienne de souliers et maroquinerie HDG et dans le cadre de l'ouverture de l'une de leurs boutiques située dans le Centre Ville d'Aix-En-Provence, nous recherchons un(e) conseiller(ère) en vente. **Votre...

  • Conseiller(ère) Client Après-Vente en Alternance

    Il y a 2 mois

    Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Chopard Automobile recherche un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente en alternance pour rejoindre son équipe.MissionsAccueil et réception des clients : Accueillir les clients et réceptionner leurs véhicules pour les informer sur les travaux à réaliser.Proposition et validation d'offres : Proposer et valider les offres...

  • Conseiller(ère) en Vente Boutique

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France KS Temps plein

    CDI Temps plein 21K€ brut/an Primes De 2 à 5 ans d’expérience Licence, Bac+3 Conseiller(ère) de vente Mission Pour une maison Parisienne de souliers et maroquinerie HDG et dans le cadre de l'ouverture de l'une de leurs boutiques située dans le Centre Ville d'Aix-En-Provence, nous recherchons un(e) conseiller(ère) en vente. **Votre rôle**: - Vous...

  • Conseiller(ère) Client Après-vente en alternance

    Il y a 5 mois

    Bourg-en-Bresse, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Impliqué dans la formation des jeunes talents de demain, le Groupe Chopard ouvre ses sessions de formation en partenariat avec le GNFA. La Chopard Academy accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d' apprentissage d'un an. Notre concession Mercedes-Benz située à Bourg-en-Bresse...

  • Conseiller(ère) de Vente

    Il y a 4 mois

    Aix-en-Provence, France Sergent Major Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche un(e) conseiller(ère) de vente en CDI 30h pour la boutique SERGENT MAJOR Aix-en-Provence centre-ville **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en 1987 et...

  • Conseiller(ère) de Vente Maroquinerie Hdg

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France KS Temps plein

    Interim, 1-2 mois - Temps plein - 13€ brut/heure - De 2 à 5 ans d’expérience - Maitrise, IEP, IUP, Bac+4 - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour une marque française spécialisée en maroquinerie HDG, nous recherchons pour boutique de Aix en Provence un(e) vendeur(se). Vous aurez comme principales missions l'accueil, la prise en charge et la...

  • Conseiller(ère) en Vente Boutique

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France KS Groupe Temps plein

    Pour une maison Parisienne de souliers et maroquinerie HDG et dans le cadre de l'ouverture de l'une de leurs boutiques située dans le Centre Ville d'Aix-En-Provence, nous recherchons un(e) conseiller(ère) en vente. **Votre rôle**: - Vous serez en charge de l'accueil, de la prise en charge et de la gestion des clients. - Vous suivrez le développement...

  • Conseiller(e) client après-vente automobile

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Maurin Temps plein

    MissionLe Groupe Maurin, un leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères, recherche un Conseiller(e) client après-vente automobile pour rejoindre son équipe Après-vente.Vous serez rattaché(e) au Chef Atelier et aurez l'opportunité d'intervenir sur l'ensemble des missions suivantes : Accueillir le client et...

  • Conseiller(e) client après-vente automobile

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Maurin Temps plein

    MissionLe Groupe Maurin, un leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères, recherche un(e) Conseiller(e) client après-vente automobile pour rejoindre son équipe Après-vente.Vous serez rattaché(e) au Chef Atelier et aurez l'opportunité d'intervenir sur l'ensemble des missions suivantes : Accueillir le client...

  • Conseiller Client Après Vente Touring Marseille

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France PLD GROUP Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Toyota, Suzuki, Lexus et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire. Nos succès se construisent dans...

  • Conseiller(ère) Mutualiste

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Mutuelle Familiale Temps plein

    La direction Marketing et Développement recherche un **Conseiller(ère) Mutualiste** pour élargir notre portefeuille clients chez les particuliers, les TPE et les communes, dans notre agence d’ Aix en Provence. En tant que Conseiller(ère) Mutualiste, vous jouerez un rôle clé dans notre développement. Vous serez le premier point de contact pour nos...

  • Conseillers Clients Après-vente

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France PLD GROUP Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, **PLD AUTOMOBILE** rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Toyota, Suzuki, Lexus et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire. Nos succès se construisent...

  • Conseiller Client Après Vente

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France PLD GROUP Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Toyota, Suzuki, Lexus et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire. Nos succès se construisent dans...