Responsable Service Support Et Déploiement

**Responsable Service support et déploiement (F/H)**
- Niveau d'expérience : 10 ans d’expérience dont 3 sur un poste équivalent
- Niveau de formation : Bac +3 ou niveau équivalent exigé (Domaine Editeur logiciel Informatique)
- Langues : Anglais professionnel lu-écrit-parlé obligatoire.
- Mutuelle + Chèques-vacances + Prime vacances + SYNTEC + Intéressement + Plan d’épargne salariale + Prévoyance 100% prise en charge
- Durée hebdomadaire travail : 35 h (ou 39h)
- Déplacements : Occasionnels
- Télétravail : Possible 1 jour/semaine

**PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE**

NetCeler est une entreprise de plus de 65 personnes en forte croissance. Une équipe soudée et animée de valeurs fortes de partage, transparence, réactivité et réalisme, où les talents de chacun sont mis en valeur.

Depuis plus de 25 ans, en France et à l’international, NetCeler propose des **logiciels**

**innovants de monitoring pour l’industrie** dans 3 secteurs phares : le métier du stationnement, l’industrie pharmaceutique et le transport d’électricité.

**TYPE DE POSTE ET MISSIONS**

La BU Parking se développe à travers des projets structurants et doit sans cesse améliorer les services offerts à ses clients.

Votre mission vous amènera à organiser le service Support et Déploiement de la BU, encadrer une équipe de 4 personnes dont vous serez le responsable hiérarchique. Le challenge supplémentaire sera la mise en place d’un service d’astreinte 6h-1h 7/7.

Ce poste permet une grande autonomie au sein de la BU. En effet, vous allez collaborer étroitement avec nos Chargés d’Affaires pour le Déploiement de nos solutions logicielles, tout en vous assurant que les sollicitations pour le Support sont traitées convenablement.

Rattaché(e) au Directeur de la BU Parking, vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire d’une douzaine de personnes qui développe et maintient des produits logiciels innovants à destination du métier du stationnement.

Rejoignez nos équipes au sein d’une structure à taille humaine où les talents de chacun sont mis en valeur.

**PROFIL ATTENDU**

De formation **bac+3 minimum, **vous vous épanouissez dans le métier informatique de logiciel, vous avez à cœur de comprendre le métier des utilisateurs et de leur assurer un service de qualité.

Vous êtes reconnu(e) pour:

- votre sens aigu de la gestion de priorités,
- votre maîtrise de la communication et notamment en cas de gestion de crises,
- votre capacité d’écoute de votre équipe et vos clients,
- votre réactivité et capacité pour trouver des solutions.

Vos qualités : rigoureux(se), organisé(e), communicant(e), pragmatique et conscient

(e) que les enjeux humains sont au cœur de la réussite des projets.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 35 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Exigé)

Expérience:

- Informatique: 10 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (05400 Veynes)