Alternance Bts- Superviseur Centre D'appels

il y a 1 mois

Strasbourg, France Enedis Temps plein

**Informations générales**:
**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
- Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.- A proximité du Luxembourg, de l'Allemagne et de la Belgique, la Lorraine offre un cadre de vie agréable, des activités variées et un patrimoine chargé d'histoire.

**Référence **:2023-69317

**Date de début de diffusion **:30/01/2023

**Date de fin de diffusion **:31/07/2023

**Description du poste**:
**Famille professionnelle / Métier**:
COMMERCIAL ET CLIENTELE - Appui au management

**Intitulé du poste**:
Alternance BTS- Superviseur centre d'appels téléphoniques H/F

**Type de contrat**:
Alternance

**Description de la mission**:
**Vous souhaitez préparer un BTS Support à l’Action Managériale (SAM)**

Au sein de notre agence Acheminement, et accompagné par votre tuteur, les missions suivantes vous seront confiées:

- Construction et suivi de la performance de l'équipe de conseillers clientèles
- gestion de la programmation et de l'organisation de l'équipe (back et front office)
- Mises à jour des documents d’organisation (trombinoscope, lettres de mission, tableau des délégations)
- Préparation de réunions
- Production mensuelle des supports de pilotage d’indicateurs (suivi, prévention, satisfaction client)
- Appui pour favoriser un mode de travail collaboratif et optimiser la gestion administrative de l'équipe
- Participation à l'animation de l'équipe

Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.

Congés : 30 jours de congés payés (équivalent 6 semaines) + 5 jours supplémentaires pour les révisions

Aide au logement : 400€ max/mois (sous conditions)

Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1

Transports en commun : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur

Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'une mutuelle d'entreprise

Aide au permis: aide à l'obtention du permis B (sous conditions)

Comité entreprise: avantage vacances, billetterie,...
- Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail._

**Profil souhaité**:
Vos Atouts:

- Rigueur, autonomie et organisation
- aisance relationnelle
- Un esprit d’analyse et de synthèse
- une bonne aptitude rédactionnelle
- Vous êtes à l’aise avec l’informatique

Vous êtes titulaire ou vous allez être diplômé(e) dans l'année d'un BAC général ou professionnel ou équivalent.

**Date souhaitée de début de mission**:
04/09/2023

**Société**:
Enedis

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Grand-Est, Vosges (88)

**Ville**:

- 46 QU DE DOGNEVILLE 88000 EPINAL

**Niveau de formation**:
03 - BAC +2 / BAC +3

**Spécialisation du diplôme**:
Stratégie & Management

**Expérience minimum souhaitée**:
Débutant

**Compétences transverses**:

- Autonomie
- Sens relationnel
- Sens des responsabilités
- Rigueur / Respect des consignes
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse

  • Superviseur de Centre D'appels

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - Salaire non renseigné**Secteur d'activité client**: - Banque / Finance / Assurance **Lieu de mission**: - Strasbourg (67000) **Niveau d'études**: - Baccalauréat**Début de mission**: - 28/08/2023**A propos de notre client**: Notre agence Synergie Tertiaire Strasbourg recrute, pour un de ses clients situé...

  • Superviseur en Plateau D'appel Sortant Débutant

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France HITCALL ACADEMIE Temps plein

    Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2 BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME; **Description...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France MA TELESECRETAIRE MEDICALE Temps plein

    Pour conforter notre stratégie de fonctionnement, nous sommes à la recherche de profil de superviseur pour rejoindre nos équipes. - Vous serez en charge de la gestion d'agenda de nos clients et vous vous assurerez chaque jour du bon déroulement de leur journée grâce au respect de leurs consignes. - Vous encadrez et animez une équipe téléconseillers...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France ADH Temps plein

    Leader national des services de téléassistance envers les professionnels, collectivités et particuliers depuis plus de 30 ans, l'entreprise compte aujourd’hui 120 000 abonnés répartis sur toute la France. En lien avec le Responsable de l'encadrement et la cellule planification, vous intégrez un parcours de formation interne de plusieurs semaines...

  • Manager en Centre D'appel Près de Strasbourg

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France HITCALL ACADEMIE Temps plein

    Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2 BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME; **Description...

  • Superviseur de Centre de Relation Client

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France APF ENTREPRISES Temps plein

    Description de l'entreprise - APF Entreprises Vosges située à Dinozé à 5 minutes d’Épinal fait partie d’APF France handicap, 1ère association nationale de défense des personnes en situation de handicap. Nous avons pour mission de faciliter l’insertion professionnelle durable de tous par une démarche inclusive voire un accompagnement...

  • Vendeur en Supermarché

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    Groupe Alternance Epinal, école supérieure de l'alternance, prépare sa deuxième rentrée avec de nouvelles formations. Nos écoles sont spécialisées dans le secteur tertiaire, dans la vente et le commercial, mais surtout dans l'alternance. Le réseau Groupe Alternance compte pour cette année 2024 près de 70 centres réparties dans toute la France....

  • Vendeur en Magasin Loisirs

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    Groupe Alternance Epinal, école supérieure de l'alternance, prépare sa deuxième rentrée avec de nouvelles formations. Nos écoles sont spécialisées dans le secteur tertiaire, dans la vente et le commercial, mais surtout dans l'alternance. Le réseau Groupe Alternance compte pour cette année 2024 près de 70 centres réparties dans toute la France....

  • Assistant Marketing Bts Ndrc en Alternance

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    Groupe Alternance Epinal, école supérieure de l'alternance, prépare sa deuxième rentrée avec de nouvelles formations. Nos écoles sont spécialisées dans le secteur tertiaire, dans la vente et le commercial, mais surtout dans l'alternance. Le réseau Groupe Alternance compte pour cette année 2024 près de 70 centres répartis dans toute la France....

  • Vendeur en Magasin Bts Mco en Alternance

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    Groupe Alternance Epinal, école supérieure de l'alternance, prépare sa deuxième rentrée avec de nouvelles formations. Nos écoles sont spécialisées dans le secteur tertiaire, dans la vente et le commercial, mais surtout dans l'alternance. Le réseau Groupe Alternance compte pour cette année 2024 près de 70 centres réparties dans toute la France....

  • Commercial Showroom Bts Ndrc en Alternance

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    Groupe Alternance Epinal, école supérieure de l'alternance, prépare sa deuxième rentrée avec de nouvelles formations. Nos écoles sont spécialisées dans le secteur tertiaire, dans la vente et le commercial, mais surtout dans l'alternance. Le réseau Groupe Alternance compte pour cette année 2024 près de 70 centres répartis dans toute la France....

  • Assistant Marketing

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    Groupe Alternance Epinal, école supérieure de l'alternance, prépare sa deuxième rentrée avec de nouvelles formations. Nos écoles sont spécialisées dans le secteur tertiaire, dans la vente et le commercial, mais surtout dans l'alternance. Le réseau Groupe Alternance compte pour cette année 2024 près de 70 centres répartis dans toute la France....

  • Bts Mco en Alternance

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    **Groupe Alternance NANCY, **école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, est à la recherche d’un(e) **employé(e) commercial(e)** souhaitant effectuer un **BTS Management Commercial Opérationnel** dans le secteur de la Boulangerie. - Inscription et scolarité gratuite - Diplôme de l'Education Nationale **_Missions :_** -...

  • Employé Polyvalent Bts Mco en Alternance

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    Groupe Alternance Epinal, école supérieure de l'alternance, prépare sa deuxième rentrée avec de nouvelles formations. Nos écoles sont spécialisées dans le secteur tertiaire, dans la vente et le commercial, mais surtout dans l'alternance. Le réseau Groupe Alternance compte pour cette année 2024 près de 70 centres réparties dans toute la France....

  • Bts Mco en Alternance

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    **Groupe Alternance NANCY, **école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, est à la recherche d’un(e) **employé(e) commercial(e)** souhaitant effectuer un **BTS Management Commercial Opérationnel** dans **un magasin de prêt à porter** à **TOUL (54)**. - Inscription et scolarité gratuite - Diplôme de l'Education...

  • Bts Mco en Alternance

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    **Groupe Alternance NANCY, **école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, est à la recherche d’un(e) **employé(e) commercial(e)** souhaitant effectuer un **BTS Management Commercial Opérationnel** dans le secteur de la **Téléphonie** à **Lunéville (54)**. - Inscription et scolarité gratuite - Diplôme de l'Education...

  • Conseiller Clientèle Distribution Senior Bts Ndrc

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    Groupe Alternance Epinal, école supérieure de l'alternance, prépare sa deuxième rentrée avec de nouvelles formations. Nos écoles sont spécialisées dans le secteur tertiaire, dans la vente et le commercial, mais surtout dans l'alternance. Le réseau Groupe Alternance compte pour cette année 2024 près de 70 centres répartis dans toute la France....

  • Alternance BTS Ndrc Strasbourg

    il y a 2 jours

    STRASBOURG, France IESA Temps plein

    Une entreprise du domaine de l'automobile recrute, avec le CFA-IESA, un conseiller / animateur commercial en alternance.Il s'agit d'un contrat en rythme d'alternance : vous devrez travailler auprès de l'entreprise et suivre des cours au CFA-IESA sur Strasbourg.Vous serez en préparation d'un BTS Négociation Digitalisation de la...

  • Superviseur de Production H/F

    il y a 3 jours

    STRASBOURG, 67000, Grand-Est, France Managing Temps plein

    Rattaché au Responsable de production, vous encadrez une équipe d'une trentaine de personnes au quotidien. Dans ce contexte, vous planifiez la production, et vous êtes chargé d'assurer la productivité de votre équipe dans le respect des objectifs de votre entreprise en terme de coûts, qualité, et délais. En tant que superviseur, vous...

  • Assistant de Gestion

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Groupe Alternance Nancy Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer une école à taille humaine, être suivi par des formateurs et une équipe pédagogique qui sauront être à votre écoute tout au long de votre parcours de formation ? Cette annonce vous intéressera !** **Groupe Alternance METZ, **école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, est à la recherche...