Conseiller(ère) Relation Clients

Il y a 2 mois

Lyon, France Alptis assurances Temps plein

L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé

Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance.
Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes : gouvernance participative et rentabilité raisonnée.
Le Groupe Alptis intervient dans les domaines de l’assurance santé, de la prévoyance, de l’assurance de prêts, de l’épargne retraite et du financement, pour les particuliers, les travailleurs indépendants et les entreprises.

Nous sommes forts de:

- 600 collaborateurs engagés
- 475 000 adhérents
- 7 900 courtiers et conseillers en gestion de patrimoine indépendants

Rejoindre Alptis, c’est intégrer un groupe qui conjugue bienveillance et performance, où l'on joue collectif, dans lequel on peut grandir et vivre des projets enrichissants.

Nous recrutons pour notre siège à Lyon un(e) conseiller(ère) relation clients H/F en CDD pour une durée de 4 mois.

Avec un discours résolument orienté « satisfaction client » et « qualité de service », vous assurez l’accueil, l’analyse et l’information des demandes des adhérents du groupe ALPTIS quel que soit le canal choisi (téléphone, mail, forum, tchat,) et vous leur apportez une réponse personnalisée.
- Vous assurez le traitement des appels téléphoniques entrants : identification de l’objet de l’appel, analyse des demandes et/ou attentes de l’adhérent, apport d’une réponse adaptée à son besoin et à sa situation spécifique et communication d’informations sur les produits et services, (book de formation, fiches techniques, FAQ);
- Vous apportez une réponse en ligne (mail, forum, tchat) aux questions des adhérents;
- Vous assurez le traitement des appels de réclamations et annoncez la marche à suivre en cas de défaut de service;
- Vous enregistrez les informations concernant l’appel et/ou la réponse en ligne sur le logiciel de suivi dédié et prenez en charge la mise à jour de toutes les informations relatives au dossier de l’adhérent;
- Vous contribuez à l’amélioration de la qualité de service client, participez au signalement des dysfonctionnements et aux interventions correctrices sur les données et êtes force de propositions dans l’évolution des modes opératoires.

De formation Bac+2, vous avez idéalement une première expérience dans le domaine de la relation client et/ou dans le secteur de la banque/assurance.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et conviviale et mettre en pratique au quotidien votre sens du service clients.

Vos qualités rédactionnelles, relationnelles (empathie, écoute) et votre aisance au téléphone vous permettront de réussir sur ce poste.

**_ Nos engagements_**

A votre arrivée, vous bénéficiez d’une formation complète sur l’environnement et le marché de l’assurance, ainsi que sur nos produits.

En intégrant notre service Relation Clients, vous avez la garantie d’évoluer dans un environnement favorable et dans une optique d’amélioration continue de nos pratiques.

Nous proposons une rémunération fixe et une partie variable sur des objectifs donnés.

Rejoindre Alptis c’est bénéficier des avantages suivants : RTT, télétravail, horaires variables, carte restaurant, mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur, indemnités kilométrique vélo, contrat retraite complémentaire.

  • Conseiller (ère) de La Relation Clients à

    il y a 1 mois

    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    Il y a 2 mois

    Lyon, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

  • Conseiller(ère) de La Relation Clients à Distance

    il y a 1 mois

    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations, Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...

  • Conseiller(ère) de La Relation Clients à Distance

    il y a 1 mois

    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...

  • Conseiller(ère) de La Relation Clients à Distance

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations, Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...

  • Conseiller(ère) de La Relation Clients à Distance

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...

  • Alternance Conseiller(ère) de La Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations, Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...

  • Contrat D'apprentissage

    il y a 1 mois

    Lyon, France IFPA Temps plein

    Notre formation en contrat d'apprentissage commence quand tu veux grâce à nos entrées et sorties permanentes tout au long de l'année. Nous recherchons pour nos entreprises partenaires basés à Chalon**: Webhelp** des apprentis pour effectuer une formation en alternance sur 12 mois et valider un Titre Professionnel **Conseiller(ère) Relation Client à...

  • Conseiller(ère) service client expérimenté(e)

    Il y a 2 mois

    Lyon, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Conseiller(ère) service client expérimenté(e) - Développement de la Relation Client Description de la mission Au sein de la Direction Relation Client Administrative et Fidélisation B2B, vous intégrez le pôle Relation Client B2B en tant que Conseiller(e)Client. Vous assumez un rôle d'ambassadeur de l'entreprise auprès...

  • un(e) Conseiller(ère) client ventes

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Tunon Temps plein

    un(e) Conseiller(ère) client ventes Référence : Etablissement : Lyon Domaine : Bachelor Tourisme Type de poste : Conseiller(ère) client ventes Type de contrat : Stage Secteur : Tourisme Localisation : Lyon 69000 Dans le cadre de notre formation , l'École internationale Tunon...

  • un(e) Conseiller(ère) client ventes

    il y a 2 jours

    Lyon, France Tunon Temps plein

    un(e) Conseiller(ère) client ventes Référence : Etablissement : Lyon Domaine : Bachelor Tourisme Type de poste : Conseiller(ère) client ventes Type de contrat : Stage Secteur : Tourisme Localisation : Lyon 69000 Dans le cadre de notre formation , l'École internationale Tunon...

  • Conseiller(ère) Relation Client en Gestion de

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Cabinet recrutement Temps plein

    Nous recrutons des **Conseillers relation client en gestion de sinistre en CDD de mai à décembre.** Ce poste vous permettra d’être au contact du client de manière quotidienne tout en gérant des situations variées de par la diversité des dossiers. **Ce qu'on attend de vous**: - Recueillir leurs besoins des clients, analyser, vérifier les...

  • Conseiller(ère) Relation Client en Gestion de

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Cabinet recrutement Temps plein

    Nous recrutons des **Conseillers relation client en gestion de sinistre en CDD de mai à décembre.** Ce poste vous permettra d’être au contact du client de manière quotidienne tout en gérant des situations variées de par la diversité des dossiers. **Ce qu'on attend de vous**: - Prendre en charge directement par téléphone les dossiers de sinistres...

  • Conseiller(ère) Client Après-vente en Alternance

    il y a 1 mois

    Lyon, France Groupe CHOPARD Temps plein

    **Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, France EUREXO Temps plein

    Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 44 Agences en France et 740 salariés, Eurexo recrute pour sa plateforme de LYON, un(e) Conseiller Relation Client en CDD.Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 44 Agences en France et 800 salariés, Eurexo recrute pour sa plateforme de...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 2 jours

    Lyon, France EUREXO Temps plein

    Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 44 Agences en France et 740 salariés, Eurexo recrute pour sa plateforme de LYON, un(e) Conseiller Relation Client en CDD.Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 44 Agences en France et 800 salariés, Eurexo recrute pour sa plateforme de...

  • Conseiller/ère Online

    il y a 1 mois

    Lyon, France Groupe Thivolle Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre du développement de notre Groupe de Distribution Automobile, et afin de renforcer nos équipes, au sein de notre siège social basé à Villefranche S/S (69), le **Groupe Thivolle** recrute: Conseiller/ère Online - Centre de Relations Clients (F/H) en CDD 6 mois Temps plein, du Lundi au Vendredi Amplitude horaire : 7h45...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France Groupe Prunay Temps plein

    Description du poste **Métier**: - Administratif - Conseiller Relation Client **Intitulé du poste**: - Conseiller Relation Client H/F **Description de la mission**: - Leader dans le domaine de l'expertise sinistre, EUREXO recherche pour son Centre d'appels dédié des conseillers (ères) relation client, en CDD pour une durée de 6 mois.- Idéalement...

  • Conseiller(ère) de La Relation Clients à Distance

    il y a 1 jour

    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: NOUS ORGANISONS UN JOB DATING LE MERCREDI 14 JUIN DE 9H A 13H SUR LE MAGASIN D'ECHIROLLES. AVEC OU SANS CV, VIENS A NOTRE RENCONTRE POUR ECHANGER. Rattaché(e) au Service de la relation client, ton rôle sera de répondre aux demandes de nos clients et de nos collaborateurs en leur apportant les conseils et solutions...