Chargé.e de Déploiement Et de Support

Il y a 3 mois

Strasbourg, France Chargemap Temps plein

**Chargé.e de déploiement et de support**

Chargemap a pour objectif de faciliter l’adoption des véhicules électriques en simplifiant la recharge. Pour cela, nous agissons sur la localisation des bornes, la facilitation du paiement (badge RFID, mobile) et la gestion de la recharge (contrôle à distance et supervision des bornes). C’est notre manière de contribuer à un monde meilleur. Cette mission fédère une équipe engagée de 60 personnes qui sert chaque jour une communauté de plus de deux millions d’utilisateurs en Europe sur un marché à fort potentiel.

Pour accompagner la croissance de Chargemap Business, nous créons un poste de Chargé.e de Déploiement et Support Technique BtoB en CDI afin d’accompagner nos interlocuteurs dans la mise en service et le maintien opérationnel des bornes supervisées sur le périmètre BtoB.

Au sein de l’équipe produit, sous le management de Mathieu, notre responsable des opérations Business, votre principale mission sera d’être la personne garante du bon fonctionnement de notre solution de supervision. Cela signifie:
Assurer le support auprès de nos clients B2B:

- Identification et suivi dans la résolution des incidents (Analyse du problème, rédaction d’un rapport d’incident, accompagnement du client, de l’installateur ou du fabricant pour solutionner l’incident )
- Rédaction de documentations et procédures techniques afin d’appréhender les différents problèmes rencontrés.

Assurer le bon déploiement de la supervision:

- Déclaration, traitement, expédition et suivi des commandes de matériel nécessaires à la mise en service des bornes supervisées
- Assistance à distance auprès des installateurs lors de la phase de paramétrage des bornes (validation de connexion de la borne au serveur de supervision)

Travailler sur l’amélioration continue du service support client
- Travail sur l’optimisation et l’automatisation des processus opérationnels
- Assurer et être proactif dans la veille du secteur afin de vous maintenir informé des évolutions et nouveautés.

Le salaire débute à 25 000 € brut annuel et sera négocié selon le profil et l’expérience. Il sera également complété par un intéressement aux performances de l’entreprise pouvant atteindre 12% du salaire annuel brut.

Nous rejoindre c’est aussi avoir accès à:

- Une formation à l’environnement de la mobilité électrique (véhicule, borne de recharge, écosystème) dans un groupe entouré d’experts ;
- Une possibilité de télétravail jusqu’à 4 jours par semaine ;
- Des bureaux neufs qui se trouvent dans le nouvel écoquartier de Cronenbourg à Strasbourg ;
- Un forfait mobilité durable jusqu’à 300€/an pour favoriser les mobilités douces (vélo, covoiturages ) ;
- Des Titres-Restaurant à 8€ via SWILE ;
- Une mutuelle familiale (ALAN) prise en charge à 100% pour toute la famille ;
- Des incitations pour passer au véhicule électrique (Produits Chargemap & Mister EV, véhicule électrique en location partagée à 1€/jour)

**Profil recherché**

Ce qu’on recherche ? Des personnalités pleines d’enthousiasme et d’énergie qui souhaitent développer avec nous ce projet qu’est Chargemap

Ce n’est pas un diplôme que nous allons rechercher, mais des compétences:
Votre capacité à synthétiser et à vulgariser les éléments techniques afin de fournir des informations précises et pertinentes à nos partenaires est une compétence clef essentiel.

Votre qualité rédactionnelle est impeccable. Vous savez construire et adapter votre discours (sans fautes) en fonction de vos interlocuteurs (Clients, installateurs, électriciens, fabricants ).

Vous avez à coeur de proposer un service client irréprochable, que ce soit par votre rigueur ou votre motivation, vous êtes toujours en capacité de proposer la solution idéale dans le laps de temps le plus court.

Vous avez de la curiosité pour les nouvelles technologies ou la mobilité électrique et cela vous motive à travailler dans la gestion des incidents au niveau des bornes de recharge. Nous vous accompagnerons si nécessaire sur la compréhension du monde de l’électromobilité

La maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est nécessaire pour travailler sur notre cible, le marché européen.

Les compétences techniques sont importantes, mais pour pouvoir vous intégrer au sein des équipes, vous devez avoir des qualités humaines qui sont chères à nos yeux:

- **Savoir travailler efficacement en équipe**: Nous sommes une équipe de 60 personnes et pour nous, travailler efficacement dans un climat de confiance est primordial
- **Être dynamique, autonome et faire preuve d’initiative**: Pour faire face à une concurrence de plus en plus importante, nous devons réagir rapidement auprès de notre communauté avec les solutions les plus adaptées et novatrices.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Dér

  • Chargé.e de Déploiement Et Support Technique Btob

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France Chargemap Temps plein

    **Chargé.e de Déploiement et Support Technique BtoB (H/F)** Chargemap a pour objectif de faciliter l’adoption des véhicules électriques en simplifiant la recharge. Pour cela, nous agissons sur la localisation des bornes, la facilitation du paiement (badge RFID, mobile) et la gestion de la recharge (contrôle à distance et supervision des bornes)....

  • Chargé.e de Projet Déploiement

    Il y a 4 mois

    Strasbourg, France Chargemap Temps plein

    Descriptif du poste Chargemap a pour objectif de faciliter l’adoption des véhicules électriques en simplifiant la recharge. Pour cela, nous agissons sur la localisation des bornes, la facilitation du paiement (badge RFID, mobile) et la gestion de la recharge (contrôle à distance et supervision des bornes). C’est notre manière de contribuer à un...

  • Chargé.e de support technique borne de recharge

    il y a 3 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Chargemap Temps plein

    Poste de Chargé.e de support technique borne de rechargeChargemap, un groupe français indépendant créé par Yoann NUSSBAUMER, recherche un.e chargé.e de support technique borne de recharge pour rejoindre son équipe opérationnelle.MissionVous serez chargé.e de garantir le bon fonctionnement de notre parc de borne supervisé en identifiant les...

  • Chargé.e de support technique borne de recharge

    il y a 6 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Chargemap Temps plein

    Poste de Chargé.e de support technique borne de rechargeChargemap, un groupe français indépendant créé par Yoann NUSSBAUMER, entrepreneur dans le numérique, recherche un.e chargé.e de support technique borne de recharge pour rejoindre son équipe opérationnelle.MissionVous serez chargé.e de garantir le bon fonctionnement de notre parc de bornes...

  • Chargé.e de Projet Innovation Lab- Cdd de Projet

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Université de Strasbourg Temps plein

    **_Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement_**: **_CDD de projet de 1 an (renouvelable) à pourvoir le 01/01/2025_**: **Catégorie : A Corps : Ingénieur d’études** **Rémunération selon grille de la Fonction Publique** **Mission**: Le.la chargé.e de projet Innovation Lab aura pour mission de soutenir les déploiements de l’Innovation Lab,...

  • Chargé.e de Projet Innovation Lab

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Université de Strasbourg Temps plein

    Emploi ouvert aux agents contractuels uniquementCDD de projet de 1 an (renouvelable) à pourvoirCatégorie : A Corps : Ingénieur d'ÉtudesRémunération selon grille de la Fonction PubliqueMission :Le chargé.e de projet Innovation Lab aura pour mission de soutenir les déploiements de l'Innovation Lab, leurs coordinations et de participer au développement...

  • Chargé.e de projet Innovation Lab

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Université de Strasbourg Temps plein

    Emploi ouvert aux agents contractuels uniquementCDD de projet de 1 an (renouvelable) à pourvoirCatégorie : A Corps : Ingénieur d'étudesRémunération selon grille de la Fonction PubliqueMission :Le chargé.e de projet Innovation Lab aura pour mission de soutenir les déploiements de l'Innovation Lab, leurs coordinations et de participer au développement...

  • Chargé.e de Projet Innovation Lab

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Université de Strasbourg Temps plein

    Emploi ouvert aux agents contractuels uniquementCDD de projet de 1 an (renouvelable) à pourvoirCatégorie : A Corps : Ingénieur d'ÉtudesRémunération selon grille de la Fonction PubliqueMission :Le chargé.e de projet Innovation Lab aura pour mission de soutenir les déploiements de l'Innovation Lab, leurs coordinations et de participer au développement...

  • Chargé.e de projet entrepreneuriat

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Université de Strasbourg Temps plein

    Mission et objectifsLe/la chargé.e de projet viendra renforcer l'équipe du Pôle Entrepreneuriat en charge de la sensibilisation des étudiant.e.s-entrepreneur.e.s.Sa mission principale consistera à concevoir, animer, coordonner et développer les activités de sensibilisation, d'informer et de communiquer sur les activités du pôle.De manière...

  • Chargé.e de Projet Entrepreneuriat

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Université de Strasbourg Temps plein

    **_Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement_**: **_CDD de projet de 1 an (renouvelable) à pourvoir le 01/11/2024_**: **Catégorie : A Corps : Ingénieur d’études** **Rémunération selon grille de la Fonction Publique** **Mission**: Le/la chargé.e de projet viendra renforcer l’équipe du Pôle Entrepreneuriat en charge de la sensibilisation...

  • Chargé.e de communication

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France UNIVERSITE DE STRASBOURG Temps plein

    MissionLe chargé.e de communication est responsable de la promotion des événements et activités culturelles auprès des étudiants, du personnel de l'université et du grand public. Ses missions principales incluent la création de stratégies de communication, la gestion des outils de communication (site internet, réseaux sociaux, newsletter), la...

  • Chargé.e de Projet Accompagnement- Cdd de Projet

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Université de Strasbourg Temps plein

    **_Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement_**: **_CDD de projet de 1 an (renouvelable) à pourvoir le 01/11/2024_**: **Catégorie : A Corps : Ingénieur d’études** **Rémunération selon grille de la Fonction Publique** **Mission**: Le/la chargé.e de projet viendra renforcer l’équipe du Pôle Entrepreneuriat en charge de l’accompagnement...

  • Chargé.e de support technique borne de recharge

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France Chargemap Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un.e chargé.e de support technique borne de recharge pour rejoindre notre équipe opération Business. Rôle et responsabilités Vous serez chargé.e de garantir le bon fonctionnement de notre parc de borne supervisé en identifiant les incidents et en proposant des solutions pour les résoudre. Vous travaillerez en...

  • Chargé.e de projet Innovation Lab- CDD de projet de 1 an

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Université de Strasbourg Temps plein

    Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement CDD de projet de 1 an (renouvelable) à pourvoir le 01/01/2025 Catégorie : A Corps : Ingénieur d’études Rémunération selon grille de la Fonction Publique Mission : Le.la chargé.e de projet Innovation Lab aura pour mission de soutenir les déploiements de l’Innovation Lab,...

  • Chargé.e de projets relations internationales

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Université de Strasbourg Temps plein

    MissionLe/la chargé.e de projets relations internationales est chargé.e de concevoir et de mettre en œuvre des programmes de coopération internationale pour accompagner les étudiants et les enseignants de l'Université de Strasbourg dans leurs projets à l'international.Activités principalesConception et mise en œuvre de programmes de coopération...

  • Chargé.e de communication universitaire

    il y a 1 jour

    Strasbourg, Grand Est, France UNIVERSITE DE STRASBOURG Temps plein

    MissionSous l'autorité du directeur et du directeur-adjoint du Service universitaire de l'action culturelle (Suac), le chargé.e de communication est responsable de la promotion des événements et activités culturelles auprès des étudiants, du personnel de l'université et du grand public.Activités principalesCréer et mettre en œuvre des stratégies...

  • Chargé.e de communication universitaire

    Il y a 32 minutes

    Strasbourg, Grand Est, France UNIVERSITE DE STRASBOURG Temps plein

    MissionSous l'autorité du directeur et du directeur-adjoint du Service universitaire de l'action culturelle (Suac), le chargé.e de communication est responsable de la promotion des événements et activités culturelles auprès des étudiants, du personnel de l'université et du grand public.Activités principalesElaborer et mettre en œuvre une stratégie...

  • Chargé.e de mission apprentissage

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Université de Strasbourg Temps plein

    Fonction : Le Chargé.e de mission apprentissage est un professionnel expérimenté qui accompagne les composantes et la vice-présidence de l'Université de Strasbourg dans la mise en œuvre des formations en apprentissage. Rôle : Le Chargé.e de mission apprentissage est chargé.e de : Conseiller les équipes pédagogiques et la gouvernance...

  • Technicien Support et Déploiement Informatique en Alternance

    il y a 1 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Lidl Temps plein

    Lidl recherche un(e) Technicien(ne) Support et Déploiement Informatique en alternance pour rejoindre son équipe dynamique et contribuer au déploiement des solutions informatiques au sein de ses supermarchés. Au cœur d'une entreprise internationale en pleine croissance, vous aurez l'opportunité de mettre à profit votre curiosité et votre sens du...

  • Chargé.e de mission apprentissage

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Université de Strasbourg Temps plein

    Fonction : Le Chargé.e de mission apprentissage est un professionnel expérimenté qui accompagne les composantes et la vice-présidence de l'Université de Strasbourg dans la mise en œuvre des formations en apprentissage. Rôle : Le Chargé.e de mission apprentissage est chargé.e de : Conseiller les équipes pédagogiques et la gouvernance...