Incident Manager
Il y a 4 mois
**Compétences techniques**
Serveur Windows - Confirmé - Souhaitable
Réseau informatique - Junior - Souhaitable
**Description détaillée**
Il sera en relation avec les correspondants opérationnels des établissements bancaires sur les incidents techniques autour du poste de travail, les chargés d'affaire.
Il travaillera en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe en utilisant les outils et les modes opératoires de l’équipe.
Sur les autres domaines d’activité, il travaillera avec les autres services en charge des autres domaines d’activité.
Parmi ces rôles:
- Il prendra en charge les réclamations et escalades des établissements dont il aura la charge.
- Il devra rapidement maitriser les circuits internes pour les diagnostics techniques, et les points d’entrées privilégiés auprès des managers des équipes techniques (Poste de travail, Réseaux, Citrix,).
- Il assurera le lien avec le centre de service, le suivi de certains incidents et travaillera avec les personnes en charge de la base de connaissance incident à l’évolution des articles.
- Il réalisera les relances et suivis des tickets sur le périmètre de la maintenance, et sera amené à solliciter en direct les mainteneurs.
- Il aura la charge d'accompagner les équipes internes dans l'utilisation (rapports, modes opératoires, mandatement des mainteneurs, etc.) des outils de déclaration d'incidents (ServiceNow)
- Il participera aux différents comités inhérents à sa mission.
Ses qualités principales seront la diplomatie, le relationnel, l’autonomie et la réactivité.
- Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents.
- Produit l'information à destination du management.
- Gère les incidents majeurs.
- Pilote les flux/stock d'incidents
- Activités de back office
- Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise
- Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support
- Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs
- Réalise et fourni des indicateurs de suivi et communications
Type d'emploi : Temps plein
Salaire : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an
Programmation:
- Travail en journée
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Expérience:
- Gestion des incidents: 3 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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Incident Manager
Il y a 4 mois
Toulon, France Lynx RH Temps plein**Lynx RH Technique** cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients, un** Incident manager sur Toulon **dans le cadre d'un** CDI.** Vos missions Le profil sera en relation avec les correspondants opérationnels des établissements bancaires sur les incidents techniques autour du poste de travail, les chargés d'affaire. Il...
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Chef de Projet Manager McDonald's
il y a 3 semaines
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France UPTOO Temps plein**Découvrez notre offre de carrière**En tant qu'assistant manager chez Uptoo, vous occupez une fonction importante au sein de notre équipe.C'est à vous d'animer, de manager, d'encadrer et de fédérer l'équipe, pour assurer tous ensemble la satisfaction des clients.**Vos missions**Gestion des stocks et suivi des...
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Manager Mcdonald's
il y a 4 semaines
Toulon, France DS FINANCE Temps plein**Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** Rejoignez **le leader de la restauration rapide, McDonald's** et intégrez une équipe dynamique et soudée, _pour propulser votre carrière !_ Nous sommes franchisés, avec trois restaurants dans le sud-est de la France, et nous vous attendons pour prendre un poste polyvalent, qui vous réserve de belles...
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Manager McDonald's- Evolution possible H/F
il y a 4 semaines
Toulon, France UPTOO Temps pleinÊtes-vous prêt pour un nouveau défi ? Rejoignez le leader de la restauration rapide, McDonald's et intégrez une équipe dynamique et soudée, pour propulser votre carrière ! Nous sommes franchisés, avec trois restaurants dans le sud-est de la France, et nous vous attendons pour prendre un poste polyvalent, qui vous réserve de belles...
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Manager McDonald's- Evolution possible
il y a 4 semaines
Toulon, France UPTOO Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN42227Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Rejoignez le leader...
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Administrateur Systèmes
il y a 6 jours
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps pleinRejoignez Econocom, leader du digital en EuropePremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Nous sommes un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 3 semaines
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe de SPIE ICS en tant que Technicien Helpdesk H/F, où vous serez chargé de fournir un support utilisateur de niveau 1 à nos clients.MissionsRéceptionner les demandes des utilisateurs et analyser les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk.Résoudre les problèmes en adéquation avec les...
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Administrateur Systèmes
il y a 6 jours
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps pleinJoindre Econocom, un groupe international de 8 750 collaborateursEconocom est la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d'information.MissionVous rejoindrez...
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Administrateur systèmes et réseaux H/F
il y a 2 semaines
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un administrateur systèmes et réseaux expérimenté pour rejoindre notre équipe en région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Vous serez chargé de l'administration et de la maintenance des infrastructures de notre client grand compte, ainsi que de la résolution d'incidents et de la gestion des problèmes.Vous travaillerez dans un...
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Administrateur systèmes et réseaux H/F
il y a 7 jours
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Responsable de l'exploitation du réseau électrique
il y a 1 mois
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DALKIA Temps pleinDALKIA FRANCE, acteur majeur dans le secteur des services énergétiques, recherche un Responsable de l'exploitation du réseau électrique.Principales responsabilitésEn tant que Responsable d'exploitation, vous aurez pour mission de :Assurer un accompagnement client de qualité.Gérer le réseau électrique en adaptant la configuration selon les besoins...
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Animateur événementiel
Il y a 4 mois
Toulon, France Lez'Events Temps pleinOffre d’emploi : Animateur événementiel Vous êtes jeunes ? Vous avez des week ends de libre en septembre et en octobre ? Vous êtes organisé, responsable, et sociable ? Alors ce job est fait pour vous ! Dans le cadre d’événements étudiants, Lez’Events recrute des personnes motivées pour encadrer des week ends étudiants. Lez’Events est une...
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Responsable de Production
Il y a 4 mois
Toulon, France GROUPE CAHORS SA Temps pleinDescriptif du poste Véritable Garant de la Production en assurant la Santé Sécurité, Les conditions Environnementales et les Engagements Qualité, vous êtes l'acteur opérationnel de la Gouvernance au niveau de la prodcution industrielle, vous devrez manager des équipes en usine (3x8). Vos missions principales sont les suivantes: - Définir le plan...
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Administrateur Systèmes
il y a 5 jours
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps pleinRejoignez EconocomPremière Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.MissionVous rejoindrez l'équipe d'Econocom en tant qu'administrateur systèmes et réseaux, où vous serez chargé de l'administration des...
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Manager McDonald's- Evolution possible
il y a 4 semaines
Toulon, 83000, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France UPTOO Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN42227Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Rejoignez le leader...
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Administrateur systèmes et réseaux H/F
il y a 1 semaine
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Administrateur Systèmes
il y a 1 semaine
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps pleinJoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement.C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire,...
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Field IT Technician
il y a 4 semaines
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FORMATION HOTEL RESTAURANT (10630) Temps pleinFiducial Informatique is currently hiring a Field IT Technician for Formation Hotel Restaurant in the surrounding areas. As an IT Technician, your responsibilities will include:Providing technical assistance and support to users promptly and effectivelyReceiving and addressing reported incidents or difficultiesAssisting in writing technical installation...
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Administrateur systèmes réseaux
il y a 3 jours
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM Temps pleinDescription du posteNous recherchons un administrateur systèmes réseaux expérimenté pour rejoindre notre équipe de techniciens en informatique. Vous serez chargé de la maintenance, du déploiement et de la mise à disposition des postes de travail et de serveurs dans des environnements Windows et Linux.ResponsabilitésMaintenance et déploiement des...
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Chef de Projet McDonald's
il y a 3 semaines
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France UPTOO Temps pleinPoste : Assistant ManagerCe poste est crucial au sein de notre restaurant. Vous serez chargé de l'animation, de la gestion, de l'encadrement et de la fédération de l'équipe pour assurer la satisfaction des clients.Compétences requisesIrréprochable, rigoureux et minutieux, vous serez garant de la sécurité alimentaire, de la propreté et de la qualité...