Responsable équipe

Il y a 5 mois


Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

**Intitulé du poste**:
Responsable équipe - Plateforme téléphonique H/F

**Contrat**:
CDI

**Rejoignez Alliade Habitat**:

- Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la solidarité et l’utilité sociale._

**Description du poste**:
Au sein de notre Service de Relation Clients (SRC) vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle.

Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients.

Vos missions:

- Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue d’atteindre les objectifs fixés par votre hiérarchie au niveau du service. Vous épaulez, guidez vos conseillers et intervenez si nécessaire,
- Vous participez à l’évolution des processus/outils existants dans un souci de garantir l’amélioration constante et la performance de votre équipe,
- Vous préparez et animez les réunions hebdomadaires en équipe avec les autres superviseurs,
- Vous faites respecter les procédures internes et vous contrôlez la qualité et la fiabilité des informations données et/ou saisies par les équipes,
- Vous participez au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.

**Salaire**:
28-31K€

**Profil**:
Organisé et à l'aise avec le pilotage d'indicateurs et les outils informatiques de gestion de centre d'appel (CRM, logiciel de prise d'appels, Excel, PowerPoint) vous êtes aussi motivé par les enjeux de transformation de votre équipe.

Permis B

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Ville**:
Lyon 7



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Équipe Mobile Temps plein

    {"title": "Mission de l'équipe", "content": "L'équipe pluridisciplinaire hospitalité de l'Équipe Mobile a pour objectif de réduire les risques sur les sites d'habitat précaire installés au sein du territoire métropolitain. Nous travaillons en collaboration avec des partenaires pour accompagner les personnes vers l'intégration...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Équipe Mobile Temps plein

    MissionL'objectif de ce projet est de réduire les risques sur les sites d'habitat précaire installés au sein du territoire métropolitain. Nous sommes à la recherche d'un Travailleur Social pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire hospitalité.Compétences requisesTitulaire des diplômes AS – ES – CESFConnaissances de base en...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Équipe Mobile Temps plein

    MissionL'objectif principal de l'équipe est de réduire les risques sur les sites d'habitat précaire installés au sein du territoire métropolitain.Nos principales missions sont :Réduire les risques techniques liés à la forme de l'habitat et accompagner à un usage du lieu et de ses équipementsRenforcer l'accès aux biens de...


  • Lyon, France Équipe Mobile Temps plein

    L'entrepriseLe projet, IMPALHA « Equipe pluridisciplinaire hospitalité - sites d’habitat précaire de la Métropole de Lyon » a pour objectif de réduire les risques sur les sites d’habitat précaire installés au sein du territoire métropolitain. Ce projet se décline depuis le mois de juin 2024 avec la participation de 4 structures...


  • Lyon, France Équipe Mobile Temps plein

    **L'entreprise** Le Foyer Notre-Dame des Sans-Abri crée son équipe mobile dédiée à la Direction Accueil Hébergement Logement. Une nouvelle opportunité pour rejoindre le Foyer et connaître notre champ d’intervention, les différents dispositifs et les publics accueillis. **Description du poste** L’objectif est de soutenir les professionnels de la...

  • Offre de Cdi

    Il y a 5 mois


    Lyon, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    **Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous !** **_ ETIC_**_® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS)...


  • Lyon, France RESPONSABLE ENERGIE Temps plein

    En pleine expansion, la société **RESPONSABLE ENERGIE**, spécialisée dans l'amélioration de l'habitat, apporte aux particuliers des solutions pour réduire leur consommation en énergie et valoriser leur habitat en effectuant différents travaux dont l’isolation des combles entièrement financés par les gros pollueur (aides CEE). **LES MISSIONS DU...

  • Stage: Multitechnique

    Il y a 5 mois


    Lyon, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous ! ETIC® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS) crée, finance...


  • Lyon 3e, France RESPONSABLE UNITÉ NAVETTE ÉQUIPEMENT FH - BIBLIOTHEQUE MUNICIPALE PART-DIEU Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants-es. Pour...


  • Lyon, France ADJOINT AU RESPONSABLE DE RESTAURANT SCOLAIRE FH Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l'équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l'écoute de ses habitants. Pour...


  • Lyon, France ADJOINT AU RESPONSABLE DE RESTAURANT SCOLAIRE FH Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l'équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l'écoute de ses habitants. Pour...

  • Responsable d'Équipe

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE CABRH Temps plein

    Recherche d'un Shift Leader F/H Nous recherchons un Shift Leader pour occuper le poste de responsable de l'encadrement des livreurs dans notre équipe de Lyon. Responsabilités Suivre les plannings et les activités des livreurs Gérer les indicateurs qualité et respecter les procédures Gérer le matériel d'exploitation mis à disposition Remplacer...

  • Responsable D'equipe

    Il y a 5 mois


    Lyon, France ENGIE Temps plein

    **Identifiant de la demande**: 20961 **Lieu de travail**: ETREZ, FR, 1340 Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge dans une entreprise innovante et engagée dans la transition énergétique ? Alors rejoignez-nous ! Nous pourrions vous dire que Storengy, filiale d’ENGIE, est l’un des leaders mondiaux dans le stockage souterrain de gaz...


  • Lyon, France RESPONSABLE AMDINSTRATIF ET FINANCIER DE LA DDT Temps plein

    L'essence de la Délégation générale jeunesse, éducation, enfance, sports et inclusion est de rendre un service public de qualité et de proximité aux habitants-es, et plus particulièrement aux plus jeunes, aux plus anciens et aux plus fragiles, grâce à 4 500 agents-es œuvrant quotidiennement au service de plus de 650 équipements municipaux. La...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe iserba Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de CONFOGAZ, acteur majeur en maintenance et dépannage de chaudières gaz dans l'habitat, comme responsable d'équipe de plomberie. Vous serez responsable de l'animation et de la coordination de l'activité de votre équipe de plombier chauffagiste.Compétences requisesExpérience en...

  • Responsable d'équipe Ouvrages

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arcadis Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'équipe passionné par les ouvrages d'art, le génie civil, les ouvrages souterrains et la géotechnique. Vous cherchez un nouveau défi professionnel où vous pourrez mettre à profit votre expertise et votre talent de manager d'équipe ? Nous sommes à la recherche d'un Responsable...


  • Lyon, France ADJOINT AU RESPONSABLE DE RESTAURANT SCOLAIRE FH Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l'équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l'écoute de ses habitants. Pour...

  • Chef d'Équipe Responsable

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ZINQ Temps plein

    Rôle et responsabilités Nous recherchons un Chef d'Équipe Responsable pour renforcer nos équipes de production à ZINQ France. Vous travaillerez au sein d'une équipe professionnelle sous l'autorité du responsable de production avec le souci permanent de la sécurité et la satisfaction des clients. Missions principalesAssurer la gestion et...


  • Lyon 7e, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    Vous apportez vos compétences juridiques, ainsi que votre rigueur et votre sens de l’organisation aux différentes équipes d’ETIC. Véritable relai juridique de chaque département d’ETIC, vous serez également accompagné_ e_ dans vos missions par des conseils externes (notaires, avocats). MISSIONS Au sein de l'équipe de direction administrative...

  • Responsable Équipe Transverse

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Poste Nous recherchons un Coordonnateur Équipe Transverse H/F pour l'un de nos partenaires, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5, dans la région lyonnaise. Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et acquérir ...