Chef de Réception

Il y a 7 mois


Marseille, France HOTEL LE PROVENCAL Temps plein

**L’ENTREPRISE**:
L’équipe du Provençal recherche un(e) chef de réception pour intégrer notre établissement familial à Giens.

Hotel de 43 chambres, résidence hôtelière de 23 appartements et 5 restaurants « Le Provençal » met à disposition de ses clients de multiples prestations et services. Le seul mot d’ordre est centré sur le bien-être du client. Une priorité qui permet aujourd’hui à nos hôtes de savourer le bonheur de se retrouver et de profiter d’une expérience inoubliable.

**LE POSTE CHEF DE RECEPTION**:
Vous occupez un rôle clé pour notre établissement. A la tête de notre réception vous êtes garant du bon déroulement du séjour de nos clients. Vous gérez une équipe de 1 à 6 réceptionnistes selon la saison dans un souci constant de servir au mieux le client. En collaboration directe avec la directrice hébergement vous êtes en charge de:
**LA CLIENTELE HEBERGEMENT**
- Veiller continuellement au bon déroulement du séjour de nos clients hôtelières en assurant une bonne coordination et communication avec les différents services de l'hôtel (logiciel 1CHECK).
- S’assure que les chambres/appartements soient réservées (logiciel ASTERIO de SEQUIASOFT) et que les demandes spéciales soient respectées avant l’arrivée des clients. Apporter un service sur-mesure aux clients en mémorisant leurs habitudes et préférences.
- Répondre aux réclamations clients, assurer le suivi des résolutions des plaintes clients et s’assurer de leur satisfaction
- Assister l'équipe à la réception lorsque cela est nécessaire pour les check-in et check-out
- Gérer les annulations et les no-shows
- Synchroniser l’opérationnel des Evenements et l’hébergement

**LA PRISE DE RESERVATION RESTAURANT**
- Mise à jour de notre plateforme de réservation (logiciel THEFORK)
- Veiller continuellement la prise de réservation pour minimer les no-shows et assurer les bonnes conditions pour le service
- Assurer une bonne coordination et communication avec les équipes en salle et en cuisine

**MANAGEMENT D’EQUIPE**
- Superviser, coordonner, et motiver l'équipe à la réception composée de 1 à 6 personnes (gérer les plannings, formation, procédures)
- S'assurer que les standards de qualité de service sont respectés à leur plus haut niveau.
- Assister au recrutement et assurer la formation du personnel de la réception
- Veiller à la bonne communication entre les différents services en relayant les informations adéquates auprès des services concernés (femme de chambre, lingerie, entretien, cuisine, salle, piscine, etc.)
- Assister la supervision et formation de nos équipes sur les étages et en lingerie

**REVENUE MANAGEMENT**
- Gérer la main courante hôtel : vérifier les caisses de chaque shift
- S’assurer de la justesse de la facturation et suivre les comptes débiteurs
- Assister à l’optimisation du remplissage de l’hôtel : éditer les rapports de statistique et suivre les taux d’occupation et chiffre d’affaires : surveillez les tarifs, amélioration continue de la stratégie tarifaire, mise en place des actions commerciales, gestion de notre portefeuille de partenaires
- Participer activement à l'atteinte des objectifs fixés en termes de RevPar, Taux d'Occupation et Prix Moyen**QUALIFICATIONS**:_
- _Vous possédez un diplôme de type BTS Hébergement ou hôtellerie_
- _Vous possédez une expérience de 2 ans minimum en tant qu’assistant chef de réception ou chef de réception acquise dans un établissement de même catégorie_
- _Doté(e) d’un excellent relationnel et du sens de la discrétion, vous aimez le contact avec la clientèle._
- _Polyvalent(e) et organisé(e), vous savez rapidement passer d’une tâche à une autre. _
- _Vous êtes parfaitement à l’aise avec les outils informatiques_
- _Vous parlez anglais couramment et pratiquez une autre langue (allemand ou italien de préférence)_
- _Poste en horaires décalés qui nécessitent une grande disponibilité pendant la saison haute. _
- **DETAILS DU CONTRAT**:_
- _Contrat CDI de 42h/semaine. Horaires selon l’activité de l’établissement_
- _Poste à pourvoir à partir de 15 Avril_
- _Repos hebdomadaire : 2 jours _
- _1 Repas (sauf jour de repos)_
- _Tenue : pantalon noir ou bleu avec chemisier blanc_
- _Salaire brut mensuel : 2 400 € _
- _Heures supplémentaires récupérées_
- _Mutuelle d’entreprise HCR obligatoire, 50% pris en charge par l'employeur_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail les jours fériés

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Chef de Reception

    Il y a 6 mois


    Marseille, France Holiday Inn Express Temps plein

    Nous recherchons un Chef Réceptionniste (H/F) compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef Réceptionniste, vous serez responsable de superviser les opérations de la réception et de fournir un service client exceptionnel. Vous travaillerez dans un environnement multilingue et devrez être bilingue. Responsabilités: -...

  • Chef de Réception

    Il y a 6 mois


    Marseille, France MILLESIME COLLECTION Temps plein

    Pour son ouverture Le Château de Théoule (06), maison du groupe Millésime 5 étoiles, recrute sa ou son Chef de Réception H/F Créée en 2014, Millésime est un groupe hôtelier haut de gamme atypique, décomplexé, qui s'impose à travers ses établissements, comme un véritable ambassadeur de l'art de vivre à la française, où l'authenticité, le...


  • Marseille, France Tunon Temps plein

    Assistant.e chef de réception en alternance Référence : Etablissement : Marseille Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Réception Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie - Tourisme - Réception Localisation : Marseille 01 , Marseille ...


  • Marseille, France LE MAS DU LANGOUSTIER Temps plein

    Le Mas du Langoustier **, situé sur l'Ile de Porquerolles, établissement saisonnier, ouvert de fin Avril à début octobre L'établissement possède un hôtel de 47 chambres, deux restaurants, un bar, un service petits-déjeuners, une salle séminaire, une piscine, un espace bien-être, 2 terrains de tennis, une piste pour hélicoptères, une plagette...


  • Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Pour son ouverture Le Château de Théoule (06), maison du groupe Millésime 5 étoiles, recrute son Chef de réception en hôtellerie H/F en hôtellerie Créée en 2014, Millésime est un groupe hôtelier haut de gamme atypique, décomplexé, qui s'impose à travers ses établissements, comme un véritable ambassadeur de l'art de vivre à la française, où...


  • Marseille, France LE MAS DU LANGOUSTIER Temps plein

    Le Mas du Langoustier **, situé sur l'Ile de Porquerolles, établissement saisonnier, ouvert de fin Avril à début octobre L'établissement possède un hôtel de 47 chambres, deux restaurants, un bar, un service petits-déjeuners, une salle séminaire, une piscine, un espace bien-être, 2 terrains de tennis, une piste pour hélicoptères, une plagette...

  • Chef de Reception

    Il y a 6 mois


    Marseille, France Hôtel Ibis Styles Saint Charles Temps plein

    Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche **sa ou son Chef(fe) de Réception **pour l'hôtel 3 étoiles **Ibis Styles Saint Charles** L’hôtel s’inscrit et s’engage dans une démarche RSE en proposant notamment à ses clients des expériences en respect de l’environnement. Plus d’information sur notre site internet. - Adn:...

  • Che de Réception

    Il y a 3 mois


    Marseille, France HOTELS MARSEILLE OUEST Temps plein

    **Description du poste**: **Hôtel ** recherche un(e) **_**Chef(e) de Réception confirmé(e) H/F en contrat à durée déterminée pour 12 mois jusqu'au 30 septembre 2025.**_ - **Possibilité logement période essai.**_ **Rémunération brute mensuelle jusqu'à 2 400€ par mois.** **Vous envisagez la Côte d’Azur, Vous aimez Marseille, Vous voulez...


  • Marseille, France AccorHotel Temps plein

    **Description de l'entreprise** **_ Le Sofitel Marseille Vieux Port 5*, adresse iconique au cœur de la cité phocéenne recherche un Chef d’Orchestre pour ses équipes de cuisine. Si vous souhaitez vivre une nouvelle expérience professionnelle inoubliable en alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée sous le soleil méditerranéen, le...

  • Chef de Réception

    Il y a 6 mois


    Marseille, France Truffaut Temps plein

    **Votre mission**: Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique ! Vous organisez et gérez la réception conformément aux procédures internes. Vous êtes en charge de la mise à jour des données de réception dans le système d'information. Vous informez les équipes de vente des entrées et sorties des produits et en assurez la bonne...

  • Stagiaire Réception SPA

    il y a 2 jours


    Marseille, France LES BORDS DE MER Temps plein

    **L'entreprise** Face à la mer et aux Îles du Frioul, les pieds dans l’eau, à l’extrémité de la plage des Catalans et face au Cercle des Nageurs, l’hôtel s’élève au cœur du centre-ville, à seulement 5 minutes à pied du Vieux Port et à 20 minutes des premières Calanques. Les Bords de Mer compte 19 chambres aux touches très...

  • 1ère de Réception

    Il y a 6 mois


    Marseille, France SAS hotel l'arena Temps plein

    Ses responsabilités principales: - Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ - Tenir le planning de réservations des chambres Son métier: - Le réceptionniste accueille les clients à leur arrivée : il s'assure que leur voyage s'est bien passé, il présente les prestations de l'établissement, il fournit des informations...

  • Chef de Réception

    Il y a 3 mois


    Marseille, France HappyCulture Temps plein

    Chez HappyCulture, chacun de nos 51 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l’expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités ! Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2023, nous plaçons l’humain et l’environnement au cœur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et...

  • Agent de Réception

    Il y a 6 mois


    Marseille 6e, France L'ART DE LA FROMAGERIE Temps plein

    Nous recherchons un Agent de réception / expédition et préparation de commandes (H/F) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la réception des produits et de leur expédition au sein de nos magasins marseillais, ainsi que de la gestion des stocks dans notre entreprise. Vous serez également en charge de la préparation des commandes pour...


  • Marseille, France ODALYS GROUPE Temps plein

    Mission Vous êtes responsable de la réception de la résidence et vous encadrez l’équipe de réception. Vous accueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys City. - Encadrer et coordonner les équipes de réception (intégration, formation, gestion des...


  • Marseille, France ODALYS CITY Temps plein

    Vous êtes responsable de la réception de la résidence et vous encadrez l’équipe de réception. Vous accueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys City. - Encadrer et coordonner les équipes de réception (intégration, formation, gestion des plannings,...


  • Marseille, France ODALYS GROUPE Temps plein

    Mission Vous êtes responsable de la réception de la résidence et vous encadrez l’équipe de réception. Vous accueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys City. - Encadrer et coordonner les équipes de réception (intégration, formation, gestion des...


  • Marseille, France ODALYS CITY Temps plein

    Vous êtes responsable de la réception de la résidence et vous encadrez l’équipe de réception. Vous accueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys City. - Encadrer et coordonner les équipes de réception (intégration, formation, gestion des plannings,...


  • Marseille 6e, France Carnet de chef Temps plein

    Responsable Marketing Et Communication (H/F) A propos de l'entreprise: Nous sommes à la recherche d'un Responsable Marketing et Communication passionné pour rejoindre notre équipe dynamique. **Alternance de 12 à 24 mois - Responsable Community Management & Marketing Digital** Carnet de Chef est une nouvelle startup Foodtech basée à Marseille avec la...


  • Marseille, France Le Saint Rémy Temps plein

    Ses activités sous la responsabilité de notre Chef.ffe de Réception sont: - Assister le.a Chef.fe de Réception pour les tâches suivantes: - superviser les équipes et s'assurer du bon déroulement de l'expérience client (check-in | check-out | facturation | standard téléphonique | informations | réservations) - établir les plannings - former...