Responsable Des Opérations

il y a 3 semaines

Paris e, France AUM WORLD Temps plein

**Responsable des Opérations**

**Operations Manager**

**DISPONIBILITE **:Juillet 2023
**TYPE DE CONTRAT **:CDI à temps complet
**STATUT **:Cadre
**LIEU **:Paris 15ème + Télétravail + Déplacements ponctuels à prévoir
**CONVENTION COLLECTIVE **:Convention collective vente à distance - IDCC 2198
**EVOLUTION **:Cette position est évolutive et pourra offrir une opportunité de carrière (Directeur des
Opérations)

**PRESENTATION**

Crée en 2019, AUM WORLD est le pionnier français du bureau Assis Debout. En proposant des bureaux réglables en hauteur pour alterner les positions de travail, AUM WORLD permet de prévenir des risques de santé liés à la sédentarité et apporte un réel dynamisme au travail pour gagner en performance et réussite.

Grâce aux bienfaits physiques et psychiques qu’apporte le bureau Assis Debout, AUM WORLD s’est donné pour mission de le démocratiser en France.

Fort de sa croissance organique, AUM WORLD est à la recherche de nouveaux talents en France, des profils dynamiques et créatifs. Rejoindre AUM WORLD, c’est contribuer à élever le travail à une autre dimension. Se lever, c’est oser Préparez-vous à une révolution

Le Responsable des Opérations joue un rôle central dans la qualité de service. Il est en charge de superviser et gérer toutes les activités opérationnelles liées au fonctionnement efficace d'une entreprise Ecommerce. Il est responsable de la coordination des différentes fonctions opérationnelles, y compris la gestion des commandes, le service client, la planification et l'optimisation des processus. L’objectif principal sera de garantir une expérience client exceptionnelle tout en maximisant l'efficacité et la rentabilité des opérations.

De part un suivi rigoureux et d’une réactivité à toute épreuve, votre vocation est d’optimiser de façon permanente le suivi des opérations afin de garantir une qualité de service irréprochable.
Grâce à vos talents, vous êtes acteur.rice de la qualité de service pour atteindre un niveau d’excellence pour faire grandir l’entreprise.

Votre créativité, votre motivation permettront de construire vous-même le poste et de vous impliquer sur de nombreux autres sujets.

**MISSIONS PRINCIPALES**:
− Gérer le traitement des commandes tout au long du processus d’exécution, de la création jusqu’au règlement des Clients B2B et B2C.

− S'assurer que les commandes sont conformes aux exigences de l'entreprise et que toutes les informations nécessaires ont été fournies.

− Coordonner les opérations logistiques, y compris l'emballage, la planification des enlèvements, l'expédition et la livraison avec les partenaires de logistique et de transport pour garantir des délais de livraison rapides, fiables et pour optimiser les coûts.

− S'assurer que les commandes sont traitées efficacement et en temps voulu afin de maximiser la satisfaction des clients.

− Résoudre les conflits d’expédition, les demandes spéciales des clients et les retours en les traitant rapidement et efficacement.

− S'assurer que les clients sont informés de chaque étape du traitement de leur commande.
− Encadrer et diriger le Service Clients en assurant une communication claire et efficace en ce qui concerne les commandes, les livraisons et les problèmes rencontrés.
− S’assurer de la disponibilité des produits pour coordonner un approvisionnement adéquat en relation avec le Responsable Achats & Logistique afin de garantir un suivi optimal des stocks et prévenir toute rupture de produit.

− Être garant de la bonne gestion des dossiers SAV Niveau 1 en coordonnant le Service Clients et les partenaires de logistique et de transport pour une résolution rapide.

− Traiter les dossiers SAV Niveau 2 avec les fournisseurs pour s’assurer que les problèmes sont résolus efficacement et remonter les éventuels dysfonctionnements auprès du Responsable
Achats & Logistique.

− Établir des procédures de SAV et maintenir une base de données pour suivre les litiges, les retours de produits et les réparations pour permettre d'identifier les problèmes récurrents et d'améliorer la qualité des produits et des services de l'entreprise.

− Mettre en place de nouveaux systèmes automatisés et de technologies pour améliorer les opérations, réduire les délais et la charge des traitements des commandes.

− Analyser les processus existants et proposer des améliorations pour optimiser les flux de travail, l'efficacité opérationnelle et la rentabilité.

− Définir les objectifs de l’activité et les indicateurs de performance clés afin d’évaluer les performances des parties prenantes.

− Entretenir de bonnes relations de qualité avec les partenaires de logistique, de transport et fournisseurs pour les accompagner vers l’excellence.

− Mettre en place des process d’expériences Clients mieux-disantes que celles du marché
− Fournir une formation

  • Responsable Des Opérations Techniques

    il y a 7 jours

    Paris 15e, France PLATEFORME DES DONNEES DE SANTE Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité de la Directrice, la/le responsable des opérations techniques est en charge la bonne exécution et de la gouvernance des opérations fonctionnelles et techniques de la plateforme technologique. Ces opérations mobilisent des acteurs de plusieurs équipes : les chefs de projets en charge des opérations...

  • Responsable D'opérations de Cyberdéfense

    il y a 4 semaines

    Paris 15e, France ANSSI Temps plein

    **Responsable d'Opérations de Cyberdéfense F/H**: **Descriptif de l'organisation**: Rejoindre l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (ANSSI), c’est mettre ses compétences au service de l’intérêt général en participant à une mission capitale, d’actualité et porteuse de grandes responsabilités dans un monde où la...

  • Cdp - Responsable Opérations Post-marché Unité

    il y a 6 jours

    Paris, France Caisse des Dépôts Temps plein

    **Entité de rattachement**: Direction de l'exécution des opérations financières La Direction de l’’exécution des opérations financières (DEOF) remplit quatre fonctions majeures pour compte propre et compte de tiers: - Gestion de l’ensemble des flux numéraires de l’Etablissement, - Exécution des opérations sur instruments financiers, -...

  • Responsable Des Opérations Infrastructure IT

    il y a 6 jours

    Paris 15e, France ABIL NTIC Temps plein

    Nous recherchons pour un client final un **Responsable des opérations informatique h/f** pour un poste en **CDI **situé à proximité de **Paris 07ème** **A propos de notre client** - Association humanitaire de renommée mondiale, notre partenaire a des valeurs fortes portées sur l’aide à la personne, le développement de structures ainsi que...

  • Assistant Au Responsable Des Opérations

    il y a 4 semaines

    Paris, France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    **Description entreprise**: France Miniature est le plus grand parc de miniatures en Europe. Sur 5 hectares, en forme de carte de France, France Miniature offre pour le plaisir de ses visiteurs 117 monuments et paysages reconstitués, des attractions thématiques, 2 restaurants et une boutique de souvenirs. **Description du poste**: En tant...

  • Responsable D'opérations Partenaires

    il y a 4 semaines

    Paris, France Ulule Temps plein

    **A PROPOS D'ULULE** Ulule, entreprise certifiée B Corp depuis 2015, accompagne les actrices et acteurs du changement à travers la formation, le financement participatif, la distribution de marques responsables. Notre mission : donner des ailes à celles et ceux qui agissent pour un monde plus créatif et plus durable. Depuis 2010, plus de 45.000 projets...

  • Responsable Qualité Des Opérations

    il y a 4 semaines

    Paris 17e, France Mutuelle des Architectes Français Temps plein

    La MAF recherche un **Responsable qualité des opérations (H/F) en CDI** pour rejoindre l’Espace Qualité et méthodes situé au sein de la Direction des Contrats. **Poste** En tant que Responsable qualité des opérations, vous veillez de manière transversale au sein de la direction des contrats au respect des règles de gestion, process,...

  • Responsable Des Opérations

    il y a 4 semaines

    Paris 17e, France Bras Droit des Dirigeants Temps plein

    **Green Energy Service** accompagne les professionnels et les collectivités locales à réduire leurs consommations énergétiques et à atteindre les objectifs fixés par le décret tertiaire. Depuis 2018, sa mission consiste à auditer et à mettre en œuvre les moyens techniques permettant de réduire les consommations et les coûts d'exploitation. En...

  • Responsable Des Opérations

    il y a 4 semaines

    Paris 17e, France Bras Droit des Dirigeants Temps plein

    **Green Energy Service** accompagne les professionnels et les collectivités locales à réduire leurs consommations énergétiques et à atteindre les objectifs fixés par le décret tertiaire. Depuis 2018, sa mission consiste à auditer et à mettre en œuvre les moyens techniques permettant de réduire les consommations et les coûts d'exploitation. En...

  • Responsable Opération Et Transformation

    il y a 4 semaines

    Paris 15e, France OMNES EDUCATION Temps plein

    **Responsable Opération et Transformation (F/H)** CDD 7 mois - Poste basé à Lyon **Contexte** OMNES EDUCATION est un Groupe d’enseignement supérieur et de recherche pluridisciplinaire en Management, Communication & Création, Sciences de l’Ingénieur et Sciences politiques. Groupe Français leader de l'enseignement supérieur privé, avec 13...

  • Responsable Des Opérations Médicales

    il y a 4 semaines

    Paris, France International SOS Temps plein

    Le Groupe International SOS et ses marques, ont pour mission de sauver des vies et de protéger les employés évoluant à l’international contre les menaces pour leur santé et leur sécurité. Partout dans le monde, nous proposons des solutions personnalisées en matière de santé, de bien-être et de gestion des risques de sécurité, afin de renforcer...

  • Responsable Des Opérations Power

    il y a 2 semaines

    Paris, France Twenty One Talents Temps plein

    Rattaché au Directeur des Opérations IT, le Responsable des Opérations Power est en charge principalement de s’assurer que l’équipe de production Power (internes, externes et infogérance) soit en capacité de réaliser le RUN et le BUILD sur le périmètre Power i, AIX et Linux. Il est responsable du niveau de qualité de service et de sécurité...

  • Responsable des opérations

    il y a 7 jours

    Paris, France Chronos Dental Temps plein

    Introduction : Créé en 2022, le groupe Chronos Dental est l’un des principaux groupes de laboratoires de prothèses dentaires en France, avec l’ambition de rapidement s’imposer comme le réseau de laboratoires de proximité de référence sur le territoire. Il compte aujourd’hui 12 sites, dans des villes françaises de province de Boulogne-sur-Mer...

  • Responsable des opérations

    il y a 7 jours

    Paris, Ile-de-France Chronos Dental Temps plein

    Introduction : Créé en 2022, le groupe Chronos Dental est l’un des principaux groupes de laboratoires de prothèses dentaires en France, avec l’ambition de rapidement s’imposer comme le réseau de laboratoires de proximité de référence sur le territoire. Il compte aujourd’hui 12 sites, dans des villes françaises de province de Boulogne-sur-Mer...

  • Responsable des opérations

    il y a 4 semaines

    Paris, France Chronos Dental Temps plein

    Introduction : Créé en 2022, le groupe Chronos Dental est l’un des principaux groupes de laboratoires de prothèses dentaires en France, avec l’ambition de rapidement s’imposer comme le réseau de laboratoires de proximité de référence sur le territoire. Il compte aujourd’hui 12 sites, dans des villes françaises de province de Boulogne-sur-Mer...

  • Responsable Des Opérations

    il y a 4 semaines

    Paris, France Institut Pasteur Temps plein

    **Métier**: Pilotage - Cadre administratif (Pilotage) **Intitulé du poste**: Responsable des opérations - Collection des Microorganismes H/F **Missions/Activités**: La Collection Nationale de Cultures de Microorganismes (CNCM) est une Autorité de Dépôt Internationale (ADI) sous le Traité de Budapest (TB) aux fins de procédures nationales et...

  • Responsable Des Opérations Production

    il y a 6 jours

    Paris, France The French Bastards Temps plein

    The French Bastards Recrute: Responsable des Opérations Production - Réseau Boulangeries (H/F) Nous cherchons un ou une Responsable des Opérations Production - Réseau Boulangeries pour rejoindre notre équipe et accompagner notre croissance rapide. - The French Bastards est une boulangerie régressive, foodporn, contemporaine et résolument bastard....

  • Responsable Des Relations Et Opérations Médias

    il y a 6 jours

    Paris 15e, France Civils de la Défense Temps plein

    **Descriptif de l'organisation**: Au ministère des Armées, le secrétariat général pour l’administration (SGA) se compose de 8 directions qui agissent dans des domaines très variés en appui des Armées. Il est en charge des nombreuses politiques publiques telles que, par exemple, la culture et la mémoire, la mixité et l’égalité, le...

  • Gestionnaire Opérations de Marchés Dérivés Et

    il y a 4 semaines

    Paris 15e, France SFIL Temps plein

    **Date de publication**: 15/05/2023 **Type de contrat**: CDI **Domaine d'activité**: Trésorerie & Marchés Financiers **Niveau d'études**: Bac + 4 **Niveau d'expérience**: 6 - 10 ans **Ville**: Paris 15ème arrondissement **Date de publication**: 15/05/2023 Description des missions AGIR POUR UN MONDE PLUS DURABLE EN SERVANT L’INTÉRÊT...

  • Cdd - Responsable Opérations Post-marché (F/H)

    il y a 4 jours

    Paris 7e, France CAISSE DES DEPOTS ET CONSIGNATIONS Temps plein

    Descriptif du poste **Piloter la réalisation des missions de l'unité**: Vous aurez la charge de: - Veiller à la qualité de la production et garantir la sécurité des opérations - Assurer la relation avec les clients internes et externes, identifier leurs attentes afin d'apporter des réponses adaptées aux demandes - Participer, autant que possible,...